康佳）￠健康‰网点￡【杭州康佳电视维修中心电话】售后

　　用户）永远是上帝，用（真诚）的心，（善待）未来的客户，客户满意，是（我们）最大的希望 ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂

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　　康佳在选用配件方面严把质量关，直接从厂家购进配件，本公司维修更换的配件免费保修期为3个月/有质量问题3个月内

　　免费更换，以客户需求为第一，想客户之所想。

　　杭州康佳电视机售后服务电话‖服‖务‖只‖有‖起‖点‖满‖意‖┛┏‖没‖┛┏‖有‖┛┏‖终‖┛┏‖点‖┛ 『

　　您的需求是我们无穷的动力』 『您的选择是我们最大的幸福』 !!!☆☆☆☆☆☆------☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆-----☆☆☆☆☆☆

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　　杭州康佳电视机售后公司承诺:

　　康佳电视机售后部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买康佳家电，就

　　是把舒心、放心买回了家。为了让康佳用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　—————————————康佳——就——在——你————的——身————边——————————————

　　服务承诺

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由康佳来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时

　　主动对用户家中其它康佳家电问

　　寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，康佳“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待康佳用户的来电，无论一年中的哪

　　一天，只要消费者打电话到康佳当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 康佳俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；

　　II. 新康佳用户在购买康佳产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；

　　III. 既不是康佳俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的康佳超保用户，上门服务时可以收取适当费用。

　　联系方式

　　当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的康佳客户服务中心联系，或在线报修