详细说明
售后服务及维保方案
保修及维保承诺:
1、盛世光电为所供整屏免费保修两年（含相关配套设施）；
2、盛世光电专业人员免费定期提供现场服务；
3、盛世光电服务部门提供热线联系，快捷响应；
4、盛世光电具有充足的备件备品供应；
5、盛世光电免费提供定期检修、保养服务；
6、盛世光电提供优惠的后续技术支持及服务，方便客户对产品升级及更新换代；
7、盛世光电具有遍布全国的维修服务体系；
8、盛世光电具有完善的服务措施；
我们认为一个具有长远规划，稳定的、有实力的公司是用户系统维护和升级的最根本保障。盛世光电具有丰富的系统工程经验和巨大的资金支持，兼与多所名牌大学产学研全方位的合作，不断涌现出技术开发和经营管理等各方面人才，形成一支稳定的高素质队伍。所以，我们对用户作出的承诺是庄严的也是切实可行的。
对于贵单位LED信息显示屏来讲，我们为满足其高可靠性要求，和在保证工程高质量的同时，更重要的是对于在系统完成后如何向用户提供全面的技术支持和完善的售后服务，如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品备件以及专业技术服务队伍等各方面。对此，我们做了充分的安排。
7.1专业人员的现场服务
根据贵单位的实际情况，我们承诺在系统保修期间，无论故障大小，均尽量提供现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责进行现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。
7.2免费提供的设备保修服务:
我们承诺，对于我们提供的设备提供 两 年的免费保修、终身跟踪服务。在保修期内，对于任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏，我们负责及时免费更换或修理。保修期过后,我方只收取成本费用； .
7.3售后服务承诺书
| 售后服务 | 1、我公司对自己提供的货物实行“三包”。 2、免费保修期为工程竣工验收合格后 壹年； 3、在保修期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，在收到买方通知后，进行无偿的更换和维修； 4、提供终身维护，保修期以外出现故障只收取工本费用； 5、我公司向用户提供价格低于市场价的备品、配件、专用工具等； 6、我公司配有质量维护专线电话，联系可靠方便；若显示屏出现故障，我公司技术人员保证及时出发赶往现场维修，给用户提供高效率的优质服务。我公司免费提供满足客户十年正常使用的易损件和备件。 7、“三包”期间，用户在正常使用时，由于显示屏所选用的元件及其配套设备的质量问题造成显示屏损坏，我方承担全部经济责任；我公司对货物的故障进行4小时响应服务，全部免费维护。 8、“三包”期间及之后，我公司每月上旬对货物进行一次跟踪保养、维护维修，只收取工本费。 9、在本显示系统有重大活动需要时，我方派出足够的技术人员到现场进行检修服务，确保系统正常运行。在保修期内，免费检修；保修期后，检修只收取工本费。 10、货物交货验收后，若同类货物已升级，盛世光电及时向用户反馈信息，根据用户要求对系统软件进行免费升级服务。 |
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