江淮乘用车服务系统通过体系四大升级，将原先的“一对一”上门拜访升级为全过程的“一对一专属服务”。旨在通过“一对一专属服务”以及其他一家亲特色服务活动，让消费者感受到无微不至的关怀。

　　一个结果是指江淮的售后服务要让消费者非常满意！三个要素是指亲情作风、亲情四季和亲情家园。其中，亲情作风是“江淮一家亲”服务的基本作业风格，厂家和经销商的服务人员对待消费者要有亲情一般的服务态度；亲情四季是指根据季节的变化，全年持续开展针对顾客的贴心关怀；亲情家园是指厂家和经销商的服务团队齐心协力组成客户服务亲友团，为客户车辆的安心使用提供家园式保障。

　　第一、服务专业，采用国际标准的服务流程，服务人员实行认证上岗；

　　第二、服务快捷，经销商维修车间实行1分钟快速接待，提供F1专业级快速保养；

　　第三、服务有保障，江淮建立了24小时服务热线，全天候服务响应（24小时常用备件到位、24小时全天候救援、24小时工程师现场服务、一般问题24小时内处理到位）；

　　第四、诚信服务，江淮要求经销商维修保养服务过程全透明，实行超长质量承诺，100%维 修品质检验；

　　第五、关怀体贴，通过“一对一专属服务”以及其他一家亲特色服务活动，让消费者感受到无微不至的关怀。

　　我们是江淮汽车一家亲服务团队的成员，秉承JAC的企业愿景和经营理念，以提供优质的服务和顾客满意为己任！

　　我们郑重向每一位顾客宣誓:

　　第一时间到位，真心耐心细心。

　　准确严谨专业，全心全力全程！