服务项目:

　　经营范围:

　　◇ 代办长短途运输托运，物流； ◇ 居民搬场、小件运输；

　　◇ 工业搬场、货物配送运输；

　　◇ 商务楼、企事业单位搬场。

　　配套服务:

　　◇ 搬运物品整理、打包服务；

　　◇ 提供纸箱打包，塑料周转箱；

　　◇ 专业拆装家具、空调。

　　◇ 专业人员搬钢琴。

　　◇ 大型机械搬迁。

　　［服务承诺］

　　（一）五好服务标准

　　1 ．安全准点服务好；

　　2 ．尊客爱货态度好；

　　3 ．轻装轻卸搬运好；

　　4 ．特需要求完成好；

　　5 ．合理收费信誉好。

　　（二）三不准

　　1 ．不准收受烟酒小费；

　　2 ．不准接受吃喝招待；

　　3 ．不准损坏遗漏物品；

　　物流、托运等服务流程:

　　接单:

　　1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。

　　2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。

　　3 、核对单证。

　　登记:

　　1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。

　　2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。

　　调用安排:

　　1、填写运输计划。

　　2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。

　　3、电脑输单。

　　车队交接:

　　1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。

　　2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

　　提货发运:

　　1、按时到达客户提货仓库。

　　2、检查车辆情况。

　　3、办理提货手续。

　　4、提货，盖好车棚，锁好箱门。

　　5、办好出厂手续。

　　6、电话通知收货客户预达时间。

　　在途追踪:

　　1、建立收货客户档案。

　　2、司机及时反馈途中信息。

　　3、与收货客户电话联系送货情况。

　　4、填写跟踪记录。

　　5、有异常情况及时与客户联系。

　　到达签收回单:

　　1、按时准确到达指定卸货地点。

　　2、货物交接。

　　3、百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。

　　4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至千诚公司。

　　运输结算:

　　1、整理好收费票据。

　　2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。

　　3、结算中心开具，向客户收取运费。