润典油漆涂料公司贴心服务

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　　一. 服务宗旨: 感受阳光亲情，分享健康快乐。

　　二. 服务口号:润典是我家,客户是亲人，让我家的亲人获得我温馨的服务。

　　1. 推进亲情化服务

　　（1）保证客户的利益: 从顾客的利益着想去引导需求

　　（2）保证亲人的利益: 为顾客的利益着想创造需求

　　2.体现个性化服务

　　一个公司要想获取自己的竞争优势，必须要有自己的服务个性。当可户感到企业的存在就是为他们服务，满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势，这种优势就是服务个性。

　　3. 客户永远是对的，是共同受益的合伙人。

　　三.服务准则:客户100%的满意

　　我们润典化工是一个专业生产内外墙漆、木器漆、乳胶漆的生产商。提供的产品也是一种服务。我们的服务对象一般只针对那些购买和使用润典系列产品的用户。服务是与购买行为结合在一起的，服务始终围绕销售行为展开，完备的客户服务体系包括:售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接；对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应；企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉系统；服务的改进提高机制，等等。

　　润典把服务作为一项商品推出提供给用户，在产品化标准服务中努力建立润典服务的良好品牌形象。

　　四. 服务机制

　　1.设立营运中心:下设客户服务部,技术支持部。

　　客户服务部:现有代理客户类客服专员；品牌跟踪类客服专员；品牌推广类客服专员;

　　技术支持部:产品技术支持;施工技术支持。

　　2.直接客户支持（6*8小时）:为客户提供每周6天（从星期一到星期六），每天8小时电话、传真、E-mail的服务支持,100%用心.

　　3.热线在线支持（7*24小时）:每周7天、每天24小时的热线电话支持，随时为客户提供服务。

　　4.服务投诉支持（7*24小时）:

　　每周7天、每天24小时的服务投诉支持，接收客户反馈信息（包括咨询、投诉），转交有关部门处理，部门的处理结果由客户认可后通报营运中心主管，营运中心主管和客户再一次交流后，确定此次售后服务是否结束。100%满意，100%省心。

　　润典漆加盟优势

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　　一、 品牌优势:

　　中国驰名商标，香港著名影视明星关咏荷为形象代言人。

　　二、 视觉形象优势:

　　全新的品牌形象和VI系统，以全新的视觉形象打造高端品牌的印象。

　　三、 会议营销优势:

　　协助经销商举办渠道营销会议和招商会议。

　　四、帮扶优势:

　　从产品策略，市场定位，销售指导，服务培训加大合作商的帮扶措施，帮合作商建立或完善销售运营体系和公司化管理体系。

　　五、产品优势:

　　不断的创新产品，增加卖点和促销配合。增加合作商的利润增长点，以全新的营销思路打造差异化的销售活术，增加品牌竞争的灵活性和多角度的竞争视野。

　　六、广告与宣传推广优势:

　　对所有经销商提供充足的广告、促销、公关支持，还可根据不同的经销商的需求提供独具特色的设计、制作、推广等套餐；在营销策划与品牌推广方面，公司与专业的营销顾问公司和广告公司合作，在广告、促销、公关策略等方面进行积极的探索和科学论证，编制了多种极具实效性的运作方案。

　　七、店面形象物料支持:

　　门头喷绘、背景写真、货架、产品和形象KT板、样板、吊旗、形象手册、色卡、太阳伞、X展架等，使您的店生动丰富，有朝气。

　　从产品策略，市场定位，销售指导，服务培训加大合作商的帮扶措施，帮合作商建立或完善销售运营体系和公司化管理体系。