深圳大金空调售后服务中心自 1997 年 3 月创办至今，规模不断扩大，现有员工 185 人，其中专业维修技术人员 171 人，专业企划人员 9 人。其中高级职称的技术人员占总人数的 63% ，是一个具有高素质，高质量的服务体系，能确保客户服务的及时性和经济性。

　　深圳松下空调售后维修服务中心承诺:

　　(1) 深圳大金空调24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上

　　门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(2)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(3)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客 户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　(6)经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门维修)使用情况以及我公司的维修质量情况进行跟踪了解，向用户满意率进行定期回访。