镇海小天鹅洗衣机维修标准:

　　①放心维修:实行先报价后维修的准则.

　　②快速维修:上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。

　　③安心维修:严格执行镇海物价局，行业协会收费标准，合理收费。特殊故障机:雷击，外力损坏，电源异常，跌落，经它人维修不能修复等，同用户协商费用。

　　④互动维修:对于有一定无线电基础，动手能力强的无线电爱好者，提供免费咨询指导，提供维修场地。

　　⑤贴心服务:提供洗衣机的使用，保养等问题。 欢迎来电咨询。

　　镇海小天鹅洗衣机小天鹅售后服务承诺:

　　①严格按维修程序及作规程维修，确保维修质量。

　　②严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　③服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　④经我中心(镇海小天鹅洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　⑤客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　⑦建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

　　【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

　　【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。

　　【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

　　【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

　　【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意