上海能率热水器热水器售后服务承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　【品质保证！您一份信任，我十分努力，让您百分满意！您的冷暖，我关怀......专注为客户提供最经济快捷的维修服务和解决方案】

　　维修服务流程:电话预约……上门检查……制定维修方案……确定维修价格……开始维修……维修后开保修单……建立维修档案……电话回访。

　　一、服务理念 : 服务是全力行动； 服务是真诚面对； 服务是有始有终。

　　二、服务标准: 客户满意度=专业+实效。

　　三、厂家跟踪服务,定期回访；上海能率热水器特约维修公司。

　　四、快捷:24小时全天的服务和多个维修网点为客户解燃眉之急。