1.礼貌接待每一位客户，耐心细致解答每一个问题，精确细心处理每一件事情。

　　2、办公室必须做到24小时有人接听电话，实行岗位责任制，有重要事情及时报告主管领导。

　　3、车辆出发前严格查验车辆状况，使用过久或破损车辆严禁使用（使用时间一般不超过五年），以确保货物安全、准时达到指定地点。

　　4、驾驶员素质必须优良，驾照齐全、身体健康、反应敏捷、以利全程操作，每辆车配备GPS卫星定位系统或两部手机，,以适应现代通讯发展。

　　5、与承运司机签定分运合同，以明确双方责、权、利，提高驾驶员的责任心。

　　6、贵重物品或客户要求的货物，指派专人跟送。

　　7、在货物运输途中每天9:00 至17:00必将货物的运输进度和地点准确反馈给每一位客户。8、按客户要求进入保险，公司代理中保承担。

　　9、货物出现短缺、淋湿、盗窃等情况，公司会在一周内作出一次性赔偿处理。

　　10、因不可抗力因素延误送达时间，必须立即通知委托方和收货方，并采取补救措施，以免造成更大损失。