详细说明
我们提供高质量的售后服务。弗格森遍布全球的销售网络使我们的客户从“温暖客户关怀TM方案”中获益。此外，我们的产品设计符合绝大多数现存国际准则。
弗格森尊重客户、理解客户，站在客户的立场上去考虑问题，而不是仅以公司的利益为出发点。弗格森高度重视客户的意见和建议，让客户参与决策，把客户的意见作为改进、完善服务的重要一环。
弗格森一向重视效率行事，高效率的服务是弗格森对客户的承诺。弗格森建立了针对客户的快速反应机制，提供迅速到位的服务，最大限度地节约客户的宝贵时间。
秉承专业、优质、迅速的服务理念，全方位地满足客户的需求，弗格森为客户提供技术咨询、技术指导、方案设计、产品设计生产，设备安装、设备调试、质保服务、系统保养、设备维修、零配件供应、技术培训等服务。
| 分类 | 服务项目 | 服务说明 |
| 售前 | 技术咨询 | 提供制冰机相关的制冷技术咨询 |
| 技术指导 | 根据客户用冰场所和生产工艺特点提供制冰机设计方案指导 |
| 方案设计 | 根据客户实际需求，从一次性投资、运行成本、服务成本等多方面考虑，为客户设计最优化方案 |
| 售中 | 产品设计生产 | 认真识别和落实客户需求，为客户量身定做所需产品 |
| 设备安装 | 结合客户实际情况，指导安装制冰机，制冷设备和制冷系统 |
| 设备调试 | 免费进行设备开机调试，使设备达到最佳的运行状态 |
| 技术培训 | 免费培训制冰原理、设备操作方法和常见问题处理方案 |
| 售后 | 质保服务 | 在质保期内对产品质量问题提供免费维修和零件更换服务 |
| 系统保养 | 根据系统运行情况设计满足客户需求的保养方案 |
| 设备维修 | 根据客户需求提供制冰机部件和制冷系统的维修服务 |
| 零配件供应 | 保障制冰机产品主要零配件的供应，方便客户维修和保养设备 弗格森的领先科技及企业精神可以保证为客户提供最优质的专业服务。 图纸设计服务 我们的专业设计队伍能够为您度身定做产品设计方案。而设计一套适合您的制冷系统，我们需要了解如下信息:冰的用途、当地进水温度、当地环境温度、供电电源情况以及是否需要储冰库。 弗格森享有对所有的图纸与设计方案的版权与所有权。未经弗格森的书面同意，禁止对其使用。依据中国法律和国际惯例，我们将充分维护我们的权益。 以下是弗格森为客户设计的两个实例: 80吨片冰机+50吨自动储冰库移动式冰站 10吨水冷式管冰机设计方案 冰工厂设计服务 如果您需要新设一家冰工厂，用于出售冰块而获取利润，欢迎与我们联系。我们的专业意见将侧重于: 新工厂启动计划、图纸设计、投资预算、安装计划、咨询服务、制冷管道系统的设计与安装。 项目管理服务 弗格森拥有一支专业的项目管理团队，我们会协调与管理您的项目，确保项目的每一个阶段迅速且无障碍地进行。同时，我们的国际营销队伍将会帮助您完成您未来的扩展计划。 安装售后服务 弗格森为您提供完整的安装说明书。在说明书的指导下，设备能够轻松地安装成功。我们专业的技术人员和经验丰富的工程师将随时为您解决安装过程中的各种问题。如果您有任何意见或建议，请及时与我们联系。 如果您需要以上服务或者希望对我们的服务信息有进一步的了解，欢迎您拨打服务 |
弗格森力求给客户及时、高效、专业、快捷的售后服务。
本公司的承诺是:
配备维修技术人员五十余人。
配备服务汽车十多辆。
配备移动电话十五部。
采取二十四小时的全天售后服务。
三环以内最迟四小时到达现场
五环以内最迟八小时到达现场
郊区二十四小时以内到达现场
（另:如遇特殊紧急情况，保证随叫随到）务。