1）“诚信服务”

　　>诚信对于股东，就是为广大股东利益着想，为股东获取最大价值，实现最大投资回报。

　　>诚信对于客户，就是以客户为中心，树立顾客至上的服务理念，不承诺做不到的事。

　　>诚信对于员工，诚实有信、正直坦率是员工的重要品质。管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。

　　2）“尊重个性”

　　>尊重员工的权利、个性，帮助员工树立自信；

　　>尊重顾客的权利和尊严；

　　3）“认真专业”

　　>认真，就是员工要有高度责任感和积极主动性，为满足顾客需求而全力投入。

　　>专业，就是员工要具备职业化素养，通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平，为顾客提供专业化服务，塑造专业化企业形象。职业化首先是一种态度，其次是一种态度。