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公司简介
广州力麒智能科技有限公司于2000年成立，是提供触摸自助服务设备及整体解决方案的国家双软高技术企业。
主导产品是自主研发、生产的LQ系列触摸查询一体机、触摸自助服务终端（含自助办税终端）、排队叫号系统等产品。
公司目前已具备年产量18000台触摸设备的生产能力，产能和销售规模在国产触摸设备厂商中位居前列。
随着产品和技术的成熟，公司正在积极开拓国际市场，产品已成功进入苏丹，墨西哥，英国，阿拉伯，加拿大，瑞典，韩国，美国，巴基斯坦，新加坡，科威特，南非等全球20多个国家和地区。
公司核心理念
企业愿景: 成为中国触摸自助设备的旗舰企业
企业使命: 创造社会价值、助力客户成长、便利消费人群
企业核心价值观:诚信务实、专业专注、变革创新、稳健规范
人力资源
力麒凝聚了一批平均年龄26.5岁，有着丰富的管理经验、雄厚技术实力和
共同理想目标的专业团队。
力麒致力于建设学习型组织，“在力麒的工作中增值”是力麒人永远的骄傲。
力麒追求个性发展与团队意识的协调一致。
用人原则:1、公开、公正、公平；2、德才兼备。
用人宗旨:以事业凝聚人、以环境吸引人、以机制激励人、以待遇留住人。
人才承诺:尊重员工、发展员工、提升员工，提供管理与技术双重职业发展通道。
市场状况
力麒通过对触摸自助设备市场行情深邃洞察、产业发展前景准确判断,积极整合资源,大胆创新、协同规模和提高营运能力,深层挖掘客户需求,在满足客户需求的速度、效率与成本控制的竞争力上均已取得业内领先优势。
目前在国内触控自助设备外包服务市场上处于领先地位,成为外包服务第一品牌；销售市场占有率名列国内前列。
同时力麒的海外市场也取得了战略性的成果，力麒触摸自助设备已批量出口到美国、加拿大、墨西哥、英国瑞典、韩国、新加坡、苏丹、阿拉伯、巴基斯坦、科威特，南非等全球20多个国家和地区，为今后的持续、稳健发展奠定了坚实的市场基础。
研发和专利
力麒坚持以顾客及市场为导向,不断提升自身的创新能力,长期坚持研发投入,对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。目前, 力麒研发出的软件(LQ-CX1205,LQ-V5.0,LQ-ARMS等)在新应用领域已经成功推出,整机和部件研发(如打印机、IC卡读卡器、扫描仪)成果已在各领域成功应用。
截至2010年8月底, 力麒已通过GB、3C等检测和认证,同时获得2项专利。力麒持之以恒对标准和专利进行投入,以掌握未来技术的制高点分工合作、互利共赢、共同发展是力麒跨国战略合作的根本。
战略合作
力麒专注于自身拥有核心竞争力的领域,把自己并不擅长但对核心业务有帮助的业务外包给合作伙伴。
目前已与国际国内主流触摸设备零配件供应商(Samsung、LG&PHILIPS、EPSON等)建立战略合作联盟,提高了供应链的响应速度,创建了深层次的共同发展、共同盈利的安全发展模式,为双方创造了巨大的商业价值。
自助终端ARM
该产品适用于税务系统。
主要功能
1、自助打印完税证
2、自助查询税款明细
3、自助缴纳社保费
4、自助查询打印社保费明细
5、涉税提醒
6、税务信息查询
7、税宣视频播放
产品特点
1、外形美观:人机工程学设计，外型纤巧美观，维护方便、操作简单、界面友
好。汽车烤漆，工艺精良，多种颜色可选，变换自如；
2、安全性高:耐磨防腐喷粉工艺、整体防暴设计、全硬件加密，机身钢体结构，
3、维护简单:各模块独立式设计、装配便捷、易于维护。
4、扩充性好:模块化设计、配置灵活，增减自如。
5、性能稳定:独特散热通风系统，保持机内外温度一致，稳定可靠，故障率最低
品牌竞争力
1、造型美观，产品获得多项外观设计专利。
2、质量可靠，核心配件（触摸屏）均来自国际主流配件厂商，整机获3C认证。
3、专业研发制造，国内唯一几家拥用自主研发、制造的触摸行业设备供应商，4、拥有自主知识产权，年生产力18000台。
5、完善的售后服务体系，快速响应和快速现场修复。
6、产品已成功应用于全国税务系统。
查询一体机（KIOSK）
适用于各行各业，如政务、税务、电力、交通轨道、商场、旅游景点、码头、医院等。
主要功能
查询、打印、广告。
产品特点
1、外形美观:人机工程学设计，外型纤巧美观，维护方便、操作简单、界面友好
汽车烤漆，工艺精良，多种颜色可选，变换自如；
2、安全性高:耐磨防腐喷粉工艺、整体防暴设计、全硬件加密，机身钢体结构，3、维护简单:各模块独立设计、装配便捷、易于维护。
4、扩充性好:模块化设计、配置灵活，增减自如。方便扩充刷卡、票据打印等；
5、性能稳定:独特散热通风系统，保持机内外温度一致，稳定可靠，故障率最低。
品牌竞争力
1、造型美观，产品获得多项外观设计专利。
2、质量可靠，核心配件（触摸屏）均来自国际主流配件厂商，整机获3C认证。
3、专业研发制造，国内唯一几家拥用自主研发、制造的触摸行业设备供应商，
拥有自主知识产权，年生产力18000台。
4、完善的售后1、造型美观，产品获得多项外观设计专利。
2、质量可靠，核心配件（触摸屏）均来自国际主流配件厂商，整机获3C认证。
3、专业研发制造，国内唯一几家拥用自主研发、制造的触摸行业设备供应商，
拥有自主知识产权，年生产力18000台。
4、完善的售后服务体系，快速响应和快速现场修复。
5、成功案例最多的触摸行业设备供应商，产品已广泛应用于科教、金融、税务、
政法系统、博览会、交通能源、企业、写字楼等多个领域。
服务体系，快速响应和快速现场修复。
排队叫号系统（QM）
该产品适用银行、电信、医院、工商、税务、政府等窗口业务办理。
主要功能
1、排队取号
2、号票管理
3、员工工作质量评价
4、系统管理功能
5、统计分析功能
6、网络管理功能
7、虚拟呼叫器功能
8、信息提醒功能
产品特点
1、外形美观:人机工程学设计，外型纤巧美观，维护方便、操作简单、界面友好
2、安全性高:耐磨防腐喷粉工艺、整体防暴设计、全硬件加密，机身钢体结构，
汽车烤漆，工艺精良，多种颜色可选，变换自如；
3、维护简单:各模块独立设计、装配便捷、易于维护
4、扩充性好:模块化设计，配置灵活，增减自如，方便扩充刷卡、票据打印等；
5、性能稳定:独特散热通风系统，保持机内外温度一致，稳定可靠，故障率最低。
产品竞争力
1、造型美观，产品获得多项外观设计专利。
2、质量可靠，核心配件（触摸屏）均来自国际主流配件厂商，整机获3C认证。
3、专业研发制造，国内唯一几家拥用自主研发、制造的触摸行业设备供应商，
拥有自主知识产权，年生产力18000台。
4、完善的售后服务体系，快速响应和快速现场修复。
5、成功案例最多的触摸行业设备供应商，产品已广泛应用于科教、金融、税务、
政法系统、博览会、交通能源、企业、写字楼等多个领域。
品质控制
力麒高标准、精细化、零缺陷的高品质理念始终贯穿于规划、研发、采购、生产到客户服
务的整个经营过程。
设计规范化
设计上严格按照《触摸查询一体机的通用规范》、3C、ROHS等标准,遵循触摸设备产品
安全和可靠性规范,其中多项产品获得专利。
采购全球化
核心配件均来自国际顶级触摸设备配件厂商,与国外触摸设备具有同等级别配置。
生产标准化
严格按照ISO9001:2000质量体系。
检测手段多样化
全电脑控制测试环境,对触摸设备每个零部件的生产、整件的装配过程到整机装箱前性能
检测等160道质量控制工序反复测试,确保了力麒触摸设备更高的可靠性、稳定性和安全性。
生产制造
力麒一贯注重产品质量和企业信誉,2008年通过ISO9001:2008 质量认证。在整个生产过程中,严格坚持运作ISO9001:2008质量体系,使生产作业和管理更趋规范和成熟,使力麒触摸产品在生产过程中得到有效监控;同时对顾客问题进行数据统计分析,重点跟踪,持续改进,以预防为主。过程检验和预防为主的品控确保了整机的品质。
力麒目前已形成了年产量18000台的生产规模,除了完善生产现场管理,持续提升产能和效率外,对制造过程关键环节进行了严格监控和大力投入。
拥有完善的检验工艺、一流的检验仪表、先进的检验设备、全电脑控制的测试环境。
制定了一套严格的质量控制体系。
引进和培养了一支强烈责任心及能力强的质量检验队伍。
服务理念
服务理念:客户满意是力麒工作的标准。
力麒把售后服务视为渗入企业经营管理及业务增值收益的一部分,
力麒系统化的监督管理机制将力麒触摸设备开机率纳入维护人员
的绩效考核,专业化的服务网络和实时报修途径为用户提供全面、
可靠、周到、快捷的服务,不断提高客户满意度。
服务内容
售前服务:根据客户网络环境及网点的实际情况提供方案，配置个
性化的触摸设备、提供联网方案及通信模式。
售中服务:提供软件、硬件的现场安装、调试。
售后服务:维护服务、培训服务、备件/耗材服务、数据分析服务。
服务保障体系
客服全国配置
1、力麒全国设有9个服务网点，超过10万元备件库。
2、15名资深的专业维护工程师，为客户提供365天，7*24小时的专业服务。
3、承诺15分钟电话响应，4小时现场响应（有服务机构所在城市主城区），48小时钟内修复
或72小时整件更换；
客服工作标准
1、”三个不漏“:一个不漏地记录客户来电、一个不漏地解决客户问题、一个不漏地跟踪问题
处理结果；
2、”五个保证“:保证按预约及时服务到位，保证服务满意率达到100%；保证每台机器月平均
无故障率98%，保证一次服务成功率100%，保证服务响应及时率100%；
3、”一个避免“:坚决避免用户因同一问题拨打二次电话。
应急保障措施
公司设置了由资深高级维护工程师组成的应急保障小组，对疑难问题和突发事件进行处理。
内部整改
力麒的维护记录数据不仅仅用于本部门分析和整改,更多的会将现象背后的原因深层剖析传达
到研发部、采购部、生产部,实行公司范围内的内部整改,将故障屏蔽在萌芽状态。
服务优势
快捷化:响应速度快、修复速度快、备件供应快
主动化:自动化的实时报修途径,主动维护
网络化:覆盖全国的维护网点和备件中心
专业化:专业维护工程师、专业的维护技术、专业的培训
系统化:完善的监督管理机制
数字化:数字化的统计、分析、结论