系统概述

　　随着市场竞争的加剧，客户服务质量尤为珍贵，如何提高服务质量，提高服务人员的工作积极性，是摆在单位领导、员工面前的一个迫切问题。

　　为提高服务顾客满意度，开发出的服务评价器采用在岗位牌上加电子按键。在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。

　　产品特色

　　◆外型美观，款式新颖，结构设计科学合理

　　◆可灵活设置评价器开机时间及评价间隔时间，有效避免恶意评价

　　◆独有的员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，不至于出现错评、误评现象

　　◆数据实时传送并存储，可随时统计分析，实现柱状、饼图、曲线图等多种表现形式

　　◆可集成短消息提示功能，将差评价信息及时通知有关领导以便及时处理纠纷

　　◆标准、开放的数据库接口，方便与相关信息系统集成

　　◆后台查询管理软件，采用C/S架构，使用方便，并可实现远程管理、远程查询

　　服务评价器管理软件

　　评价监控

　　即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价

　　数据。可以查看最新的评价信息。

　　评价查询

　　实现历史数据的查询及删除。

　　如果需要统计您指定的一段时间段内的数

　　据，请勾选“是否只统计指定时间段内的数

　　据”，同时请设置起始日期，起始时间，结

　　束日期及结束时间。

　　数据统计

　　可以统计指定的一段时间段内的数据，设置

　　起始日期，起始时间，结束日期及结束时

　　间。

　　在线状态窗口

　　在线的评价器请显示为”在线”，反之则不显示