西子（速┋修＼『北京西子太阳能热水器维修』／┋(授′权)

　　北京西子太阳能热水器售后服务→西子太阳能热水器售后维修特许服务>快修咨询>全心全意服务.

　　手共创建和谐社会，美好生活】

　　〖真〗〖诚〗〖欢〗〖迎〗〖您〗〖的〗〖光〗〖临〗〖!〗

　　您的需求是我们无穷的动力您的选择是我们最大的幸福!!!

　　服务区域:海淀区、朝阳区、东城区、西城区、崇文区、宣武区、丰台区、石景山区、房山区、大兴区、通州区、顺义区、昌平区

　　西子太阳能热水器报修程序:

　　2.告诉客服接线人员您的单位资料、设备购买日期、地址、联系电话等资料。

　　3.告诉技术人员有关问题的所有细节和故障设备的名称、型号。

　　4.如果技术人员无法通过电话解决您的问题，可能会要求您填写书面之报修单，详细列清楚上述资料，传真至维修中心，维修中心收到书面后将在短时间内派出技术人员到故障现

　　场检修。

　　5.技术人员到场进行初步检修，确认故障并尝试现场抢修，修复后将向您提交检修记录单，由您签字确认。

　　6.如因缺配件未能及时在现场修复，请在暂时停用该设备，在得到您的书面确认后，维修中心将在短时间内为您订购配件（保修期内零配件免费）。设备修复后，技术人员将在维

　　修记录单上列明设备故障、解决方法及所更换的零配件清单，由您签字确认。

　　北京西子太阳能热水器维修公司承诺:

　　西子太阳能热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买西子太阳能家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让西子太

　　阳能用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由西子太阳能来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

　　五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它西子太阳能家电问寒问暖，对用户提出

　　的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，西子太阳能“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待西子太阳能用户的来电，无论一年中的哪一天，只要

　　消费者打电话到西子太阳能当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I.西子太阳能俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II.新西子太阳能用户在购买西子太阳能产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III.既不是西子太阳能俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的西子太阳能超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　态度决定一切，沟通解决一切

　　北京西子太阳能热水器维修服务流程:(电话预约)(上门检查)(制定维修方案)(确定维修价格)(开始维修)(维修后开保修)(单建立维修档案)(电话回

　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫

　　北京西子太阳能热水器售后维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在北京发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐北京贡献一份力

　　量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式打造西子太阳能热水器维修知名

　　品牌，引领行业标准规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的西子太阳能客户服务中心联系，或在线报修西子太阳能热水器维修公司始终本着“至城奉

　　献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务

　　修，24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——不满意，不收费。