1、通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户增加运作透明度，解除后顾之忧；

　　2、每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户及时联系。通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间；

　　3、随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。

　　项目标准计算方法描述

　　检查车辆率>99％——————-邯郸正泰物流设有专门车检部门，每日对车辆执行任务

　　准时提货率>99％准时/每月总运单根据客户要求准时调派车辆

　　准时到达率>99％准时/每月总运单根据客户要求准时送到

　　实时信息反馈及时率=100％100%实时信息24小时/7天，年中无假

　　运输准确率>99％准确到达/每月总运单每天定时货物跟踪保证准时货物到达，通过手机通信

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