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　　1、业务发展快，需要大量客服，招聘困难

　　2、活动期间需要兼职客服

　　3、客服不够专业，影响转化率

　　4、客服流动性比较大，管理培训费用高

　　5、休息时，没有人打理店铺等等

　　综合上诉，我们发现，无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化方案，有一个共同的答案，就是——客服外包。所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺看守店铺，回答各种问题，最大程度的促成订单；

　　客服外包有什么好处.

　　1、客服长期稳定，不需要担心客服离职，又需要重新招聘和培训。客服外包公司每天都有储备客服接受培.训上岗，也有活动客服每天上线接待各种大型活动；

　　2、客服成本低，根据调查，客服外包相对于自请客服工资要低一半以上，在一线发达城市请一个白班和一个晚班两个客服，两个人最低要4000到6000千元的基本工资，而我们只需要极少的服务费用，我们看重的是销售提成，既能用心服务店铺，又能为店铺节省成本，我们也能够长期合作，一举三得的事情。长期合作信任建立起来以后，客服外包公司还会提供很多店主所需要的服务，也很方便！合作一年的时间。不仅能为店主节省雇员工的成本，还能提升店主的店铺转化率，提升销量，还能节省一些硬件设施，比如买电脑，安排住宿，员工服务！

　　3、专业的培训，专业的客服团队做专业的客服工作，上岗前经过系列的专门培训，针对于不同行业，有不同的培训，是提高转化率的最好保证；

　　4、上活动的时候网速不够，死机，停电无法经营，集体外出活动不用担心没人操作店铺等等；

　　5、客服外包不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间和精力去做店铺的推广，赢得更多利润；

　　6、更重要的是旺小贝上海旺可网络是专业的淘宝网店第三方服务商，还可以帮店铺上促销活动，还提供:店铺装修，活动推广，爆款打造，视觉营销，删除修改中差评等等全方位服务！

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