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　　支付宝支付

　　支付宝帐户:pandun2002@

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　　☆ 售后服务概述

　　宅客小商品城为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到我公司周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如我公司能处理的，由我公司负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。

　　☆物流售后以及损坏赔偿服务

　　1、您在收到货物时，请对商品进行验货。确实发现是货物的质量问题，影响正常的使用，请在收货后24小时内通过E-mail、在线QQ、客户服务电话与客户服务部联系

　　2、由于运输过程中的部分工艺品及陶瓷用品等易碎物品可能发生的意外破损。为此本公司提供"保价服务"。购买过"保价服务"的订单，在运输过程中发生破损，请到货后24小时内提供数码照片及货运公司书面证明，我们可以实行全额退款处理或者给您补寄破损的部分，邮费由我们承担。没有购买保价服务的订单，将在确保公平的原则下酌情处理。注:目前"保价服务"只适用于发快递的订单。如果您发的是汽运，请在提交订单时选择“木架包装”。不论订单大小，我们只收10元木架费。汽运过程中发生的破损，请和负责运输的货运公司联系赔偿。

　　在以下情况公司有权拒绝客户的退换货要求或者要求您补充证据:

　　a、货物保价后出现破损，但没有在收货后24小时内提出。

　　b、没有和客服沟通，直接退回的商品

　　c、客户对于产品颜色或款式的指定，只要仓库有客户指定的颜色或款式就一定按要求发货，仓库没有指定颜色或款式时则随机发货。

　　☆ 7天无条件换货

　　换货事宜:

　　1.您收到产品后，如果由于自己的主观原因，在到货后7天以内都可办理产品的换货手续。

　　2.在换货过程中，您需要承担货物双程的运费。

　　3.如果有破损、脏污、变形、佩戴 过或使用过的产品不能办理换货手续。

　　4.如果在寄回的过程中，出现损坏或丢失等情况，由客户自己承当运输风险，我们不能给予换货。

　　5.换货时请您在宅客商城发货时给您的底单上标注好您所要换的货， 并连同产品包装一起邮寄回宅客商城，以便我们帮您进行核对处理。注:如果拆卸了产品包装、或没有连同底单一起寄回的，我们不能给予换货。

　　换货流程:

　　1.请您通过E-mail、在线服务QQ、客户服务电话与客户服务部取得联系。

　　2.客户服务部登记了您要换货的信息后，您就可以把货物发回到我公司。

　　3.我公司收到您发回的货物并验收清点后，会把退回货物相等的金额到您会员的预存款中，然后您到我公司网站用会员号登录后选购您所需要的商品。

　　4.我公司收到您新提交的订单后，把您所需的货物发到您指定的地址，由您支付邮费。

　　☆ 产品缺货了怎么办？

　　由于宅客商城的商品过多，某些您订购的商品有时会出临时现缺货物的情况，我公司有以下解决方法:

　　1.我公司会电话或者网上通知您，在您确认后，我公司会代您选购风格相似的产品。

　　2.在您确认后，您缺货的产品也可以转存入预付款，待您下次批发时使用。

　　3.在您确认后，您也可以重新选购与该产品等值的其他商品。

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