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左京华一直认为拍卖公司就是一个中介,本身就不是件赚钱的事,她一直坚守只收取佣金,在公司成立之初就向员工灌输这种思想,在公司慢慢地发展过程中,那些与公司管理理念不同、价值观不同的人也选择了离开,而留下一些价值取向,对人、对事看法趋于一致的团队。“我始终不认为我是在做生意,而是用一种服务的态度来做拍卖,比如有客人送来一件书法作品,我们明明知道不对,但是写得非常好,市场上也很流行,很好卖的东西,收还是不收?卖了肯定能赚取佣金,但是心里会有愧疚。以前我们遇到过类似的事情,很熟的客人送来一件拍品,我们认为不太好,但是客人说可以卖,可以做生意,我们就说你给别人吧,结果果真也卖了很多钱。所以要经得住这种诱惑,守得住自己的底线,我们的底线就是买卖双方的佣金,手不要伸到其它的地方,具体到业务人员,说起来容易,做起来难,但是一定要守住底线,口碑就是这样一点一滴积累下来的。同时也会坚守自己的原则,如果有的客人到时间不付款,我们也会考虑采取相应的法律程序。”
面对行业间的竞争,左京华要求员工尊重同行,而在公司内部,也从来没有为业务人员设定过销售目标,“诚轩对于业务人员是很宽容的,从成立至今,没有给任何一个主管制定过销售额,全凭大家的努力争取好的效益。市场好的时候,出货的人多,接货的也踊跃,市场承接力强,成交额也会上去,市场不好的时候再定指标也是要努力的。诚轩因为规模不大,各个业务分工也挺明确,谁该做什么,大家都力所能及,能找货的找货,不擅长找货的就做一些学术的文字整理,每个部门都有自己的小团队,员工之间取长补短,相互协作,目前为止,运转得非常好,我蛮以这种团队协作精神为骄傲的。”左京华自豪地说。