1.评价器系统功能
1.1.机构员工管理
系统支持多级机构、分级管理，支持多个权限的员工身份，不同身份的员工登录使用不同功能
1.2.媒体终端远程管理和监视
可远程管理媒体终端，远程设置终端相关参数，远程升级，远程重启设备。同时可实时监视设备的运行状态，查看媒体终端的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、定制的界面到指定的媒体终端上，支持批量操作
1.3.评价数据统计和查看
系统提供多种评价数据查看方式:机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、月数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出
(1)机构业务。
按机构进行业务查询，有如下十类:
机构业务量年数据:统计某个机构一年的业务数据，年份由用户选择确定。
机构业务量月数据:统计某个机构一个月业务数据，月份由用户选择确定。
机构业务量日数据明细:查询某个网点机构某日业务办理明细。
机构间年业务量比较:比较某个非终端机构下，所有机构某年的业务数据。
机构间月业务量比较:比较某个非终端机构下，所有机构某月的业务数据。
机构间日业务量比较:比较某个非终端机构下，所有机构某天的业务数据。
机构年业务分类明细:对比某个机构一年的所有业务类型的业务数据。
机构月业务分类明细:对比某个机构一月的所有业务类型的业务数据。
机构日业务分类明细:对比某个机构一日的所有业务类型的业务数据。
终端机构员工星级查询:查询某个机构下所有员工的星级数据。
(2)员工业务。
按员工进行业务查询，有如下十类:
员工业务量年数据:统计某个终端机构下某个员工一年的业务数据。
员工业务量月数据:统计某个终端机构下某个员工一月的业务数据。
员工业务量日数据明细:查询某个员工某日业务办理明细。
员工间年业务量对比:对比某个机构下所有员工的某年业务数据。
员工间月业务量对比:对比某个机构下所有员工的某月业务数据。
员工间日业务量对比:对比某个机构下所有员工的某天业务数据。
员工年业务分类明细:对比某个员工一年所做的不同业务类型的业务数据。
员工月业务分类明细:对比某个员工一月所做的不同业务类型的业务数据。
员工日业务分类明细:对比某个员工一日所做的不同业务类型的业务数据。
员工历史星级查询:查询某个员工某月中的每一天的星级数据。
(3)业务分类。
业务分类功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。
(4)年数据
年数据功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。
(5)月数据
月数据功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。
(6)日数据
日数据功能已经包含在（1）、（2）两大功能中。
1.4.差评提醒
当员工收到差评评价时，可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员，监督员工的服务质量
1.5.业务分类管理
系统支持自动以业务种类，分支持多个业务进行分组管理和统计评价数据
1.6.柜员用户登录
以柜员用户登录:
(1)鼠标触发工作
1、鼠标单击“评价”，评价器启动语音“您好，欢迎光临！”。
2、鼠标单击“一米线等候”，评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!”。
3、鼠标单击“评价”，评价器启动语音“请您对我的服务进行评价！”；此时评价器按照设置的等待时间（默认10秒）等待客户进行评价操作。
4、客户完成相应的评价操作后，评价器自动启动语音“谢谢！”。
(2)快捷键触发工作
1.设置快捷键
A、在功能选择窗口鼠标移到“页面设置”按钮。
B、右边显示对应功能项的详细功能，单击“业务评价设置”。
C、设置自定义的快捷键（请勿与系统定义的某些组合键相同）。
D、设置完成后单击“确认”按钮。
E、应用快捷键启动工作，按自定义的快捷键启动相应的提示语音。
2.媒体终端功能
2.1.服务评价
服务评价又称为满意度调查，当办理完一笔业务，顾客即可对本次服务给出评价。评价数据自动汇总统计分析，提供多种分类查询并以图表的形式呈现或导出。
2.2.自定义评价按键数量、名称、样式
可根据实际情况和喜好设置评价按键的数量、名称、样式
2.3.工号牌展示
可动态展示员工所在单位名称、logo、窗口名称、员工照片、姓名、工号、职务、评价星级、个人宣传语等信息。
2.4.业务办理时间显示/统计
可对每项业务设置默认的办理时间，当业务开始办理时，办理时间也会实时显示在媒体终端上。每项业务的办理时间也会自动统计，当实际办理时间超时，则会弹窗、或邮件、或短信实时通知到管理人员
2.5.暂停服务
若当前窗口即将停止办理业务，可显示暂停服务界面告知顾客
2.6.员工签到、签退
员工的签到签退即媒体终端上员工工号牌的显示和隐藏。