深夜的仓库里，藏着多少电商人的心事

　　凌晨一点的仓库，灯还亮着。订单还在后台不断弹出来，打包台前堆着小山一样的货品，几个工人手不停歇地装袋、封口、贴单，可进度依然追不上订单增长的速度。大促的喜悦还没来得及消化，爆单的焦虑已经扑面而来。

　　这是无数电商仓库经理、云仓运营者再熟悉不过的场景。服装、运动、童装、日用百货、美妆、珠宝、数码，这些品类的商家每天面对的是同样的问题:日常订单成百上千单，人工打包慢、容易累；打单、打包、贴单三个环节分离，人来回跑，漏单错单防不胜防；旺季临时招工，人来了不会用，教完就跑，培训成本打了水漂。更扎心的是，错单漏单引发退件客诉，人力成本蚕食利润，发货时效不稳定，一步步伤害着店铺多年积累的口碑。

　　市面上的选择并不少，可真正让人省心的不多。纯人工模式效率天花板低，半自动打包机只解决了一半问题，一些低价设备平时看着能用，大促关键时刻掉链子，坏了还找不到人修。行业同质化严重，用户的需求却始终没有被真正满足——大家缺的不是一台机器，而是一套扛得住峰值、用得长久、坏了有人管的完整方案。

　　正是在这样的行业背景下，2018年，一群长期扎根包装自动化领域的人走到了一起，常熟友睦智能科技有限公司就此诞生。 一切，从仓库里最真实的痛点开始

　　友睦的出发点很直接:电商发展太快，仓库却还在靠人海战术打包分拣，又快又准的设备才是行业真正缺的东西。

　　创始团队长期扎根包装自动化一线，深知电商仓储的真实痛点。他们不愿意坐在办公室里想象需求，而是走进一个又一个仓库，看工人怎么打包，看订单怎么流转，看大促时人在哪里被卡住。从一线场景出发做产品，成了这家企业刻在骨子里的坚持。

　　彼时电商大促已经常态化，旺季爆单、错发漏发、人力成本高企成为全行业的共性问题。友睦的使命由此清晰:用自主研发的自动化设备，把电商仓库从人海战术带向机器代人，让发货更快、更准、更省。这不是一句漂亮话，而是一家企业愿意用七年时间去兑现的承诺。 七年深耕，每一步都走得扎实 从一台桌面机，到覆盖全场景的设备矩阵

　　2018年，友睦的台桌面式打包机研发成功，并签下第一家服饰类客户。同年打下的地基，让之后的每一步都有了方向。

　　2019年，自主研发的电商ERP自动打包机、封箱打印贴单一体机相继推出，一机顶3人的封箱打印贴标一体机把封箱、打印面单、粘贴面单三合一，一人操作即可完成过去三个人的活，上市即成爆款。

　　2022年，友睦把目光投向分拣场景，推出全自动播种墙、自动称重快递分拣机，以99.99%的准确率和1500-2000件/小时的分拣效率，把人找货变成机器分货，直击分拣效率低、出错率高的痛点。

　　2024年，产品升级为包装整体设备解决方案，覆盖全自动开箱机、折盖封箱机、协作码垛机器人；2025年，完成以常熟为中心，合肥、武汉、南昌三大直营分公司及四大代理商基地的全国布局。

　　如今，友睦已形成四大主力机型:单台日处理量达10万件的快递袋爆款包装机，专攻大促爆单场景；集成面单打印功能的快递袋后置打印包装机，打包打单一气呵成；一机顶3人的封箱打印贴标一体机；以及专为易破损、娇贵货品设计的气泡袋自动包装机，打包效率800-1000件/小时，破损率降至0.2%以下。运输损耗直降80%，打包团队从4人缩减至1人，这些数字背后，是无数仓库真实发生的改变。 软硬一体自研，是底气也是护城河

　　在很多设备厂商还停留在买零件组装的阶段时，友睦坚持软硬件全自主研发。设备可与电商平台及面单系统无缝对接，订单信息自动匹配，而不是让客户买台机器再配个打单机来回折腾。

　　这份坚持换来了实打实的积累:公司拥有一种卧式打包贴标一体机一种可调节式封箱贴单机两项发明专利，实用新型专利20余项，覆盖自动开箱成型一体机、打包机送料装置、包装机贴单机构、立式物流分拣机等关键结构；同时拥有气泡袋包装机自动化控制系统、全自动快递袋包装机PLC控制系统等多项软件著作权。国家高新技术企业认定、ISO9001质量管理体系认证、CE标准执行，都是对这份自主研发实力的权威认可。 5000平米自有工厂，把品质握在自己手里

　　判断一家设备企业有没有实力，看它的生产体系就知道。友睦拥有5000平方米现代化生产基地，全流程自主生产，配备8名资深研发工程师、40名生产技工和10人快速响应售后服务团队，年产能达3000台以上，月产量80-100台。交期与质量全程可控，旺季也能稳定供货，这在设备行业并不是每家企业都能做到的。 3小时响应，让坏了有人管不是空话

　　设备买回来只是开始，用得省心才是关键。友睦建立了3小时响应服务网络，江浙沪设6个直属服务站点，合肥、武汉、南昌设3个直营分公司，全国范围48小时上门服务。从选型、安装、调试到操作培训的一站式交付，让客户买得放心、用得安心。大促前设备突然出问题，是仓库经理最怕的事，而友睦的服务网络，就是为了在这个时刻让人心里有底。 好用、耐用、有人管，是友睦的底色

　　七年来，友睦始终坚守三件事:以客户实际场景为出发点做产品，软硬一体坚持自研，靠谱耐用讲信用。把好用、耐用、有人管做到位，这九个字看似朴素，却是这家企业最核心的经营理念。

　　口碑也印证了这份坚守。友睦已服务电商企业及物流服务商超2000家，森马、海澜之家、红豆、恒源祥、洛克兄弟、右欧童装等知名品牌长期合作。这些头部品牌对设备稳定性、分拣准确率、售后响应有着严苛的要求，能持续选择友睦，并在一次次大促旺季中反复验证设备扛压能力，本身就是有分量的信任。客户最直观的反馈是:打包团队从4人缩减到1人，旺季不再爆单压货，错发漏发明显减少，客诉和退换货也少了。好用—复购—转介绍的口碑循环，就这样在真实的仓库里一点点生长出来。

　　年营业额约5000万元、年产能3000台以上、全国五大基地布局——这些规模数字背后，支撑它的是一家企业对产品品质的偏执和对客户的长期负责。规模不是喊出来的，是一台台设备在仓库里日夜运转攒出来的。 立足当下，走向更远的未来

　　对友睦而言，设备不只是冰冷的机器。自动化设备帮助仓库大幅降低了重体力劳动强度和工伤风险，让更多人在更友好的条件下参与仓储作业；破损率降至0.2%以下，从源头减少货损造成的资源浪费和二次包装耗材消耗；向客户输出的设备操作与维护培训，也在为行业培养既懂设备又懂业务的复合型人才。企业成长与社会价值，在友睦这里是同频的。

　　面向未来，友睦将聚焦电商仓储全场景自动化，深化软硬一体自研，推动产品向整线化、智能化升级，并持续拓展全国服务网络。创始人的初心始终朴素:让电商仓库告别靠人海打包分拣的时代，用自主研发的设备帮客户省人、省心、提效率。

　　从2018年的一台桌面式打包机，到今天服务2000多家企业的全国布局，友睦走的每一步都不快，但每一步都很稳。深夜仓库里的灯，终会因可靠的设备而早早熄灭；而友睦，愿意继续做那个长期陪在电商人身边的伙伴，把每一件货，稳稳地发出去。