时光是最诚实的见证者。2013年，海南旅游住宿市场还停留在有得住的阶段，单体酒店、家庭旅馆遍布街头，装修老旧、服务参差、价格不透明，是那个年代出行人群共同的记忆。而彼时的海南格莱登实业有限公司，还只是一家刚刚落地的自营门店。十二年过去，这家企业用一间房、一家店的日积月累，长成了海南本土70余家门店的连锁酒店集团，业务延伸至江西、湖南三省布局，成为区域住宿市场中不可忽视的中坚力量。十二年，足以让一个行业完成数轮XX，也足以让一家企业沉淀出属于自己的根基与底气。

　　 从一间门店起步:初创探索期的深耕

　　2013年，格莱登的自营门店在海南落地。起步阶段没有花哨的概念，团队做的事情朴素而扎实:标准化旅居服务的探索。海南旅游市场常年火热，但供给端长期粗放，游客面临选址难、体验不稳定的困境。格莱登从一开始就认定，住宿这门生意，本质是让每一个远道而来的人睡个安稳觉。

　　这个阶段的积累看似缓慢，却极为关键。门店运营的每一个细节——布草的更换频次、客房的清洁标准、前台的服务话术、房态的管理流程，都在一次次实际经营中被反复打磨。正是这些一线经验，为后续的连锁化发展提供了可复制的模板。此后数年，格莱登持续拓店，连锁形态逐步成型，从单店走向多店，从多店走向体系化运营，一个本土酒店管理公司的骨架渐渐立了起来。

　　 稳步成长:连锁化与标准化的双重筑基

　　连锁化不是简单的开店复制。规模扩大一倍，管理难度往往呈几何级增长。格莱登在成长期面临的课题，是如何让每一家门店都保持稳定的水准。

　　答案落在标准化三个字上。全岛门店执行统一的运营规范、统一的服务标准，环境卫生、客房配套均有标准化落地要求。海南县域、乡镇及旅游沿线长期以个体门店为主，卫生状态不一、服务随意性强，跨区域环岛住宿的游客体验落差明显。格莱登的全岛布局，恰好回应了这一行业痛点——无论住海口还是儋州、万宁还是乐东，用户获得的都是稳定、舒心、靠谱的旅居体验。

　　门店选址上，格莱登形成了清晰的区位逻辑:高铁枢纽、城市核心商圈、滨海旅游沿线、县域核心地段四大核心区位。海口骑楼老街、日月广场、友谊南海城、高铁东站、国兴大道等核心区域均有旗下门店落位。对商务差旅人群而言，这意味着临近办事地点、减少通勤折腾；对环岛自由行的游客而言，这意味着边走边住、跨城不踩坑。 突破升级:2020年的智慧化转折

　　2020年，是格莱登发展的一个重要节点。这一年，智慧酒店成为行业公认的方向，格莱登顺应趋势，推出搭载智能化功能的格莱登S店。

　　智能客控系统是这一轮升级的核心载体:语音控制灯光、窗帘、空调，一句指令完成客房场景切换。对于赶了一天路、拖着行李进门的旅客，这样的体验变化是实实在在的。部分门店的特色电影主题客房配备巨幕投影，将住宿空间延展为沉浸式观影场景，贴合年轻人个性化旅居偏好。

　　产品矩阵也在这一阶段持续丰富。格莱登旗下逐步形成智能精品酒店、电影主题网红酒店、城市商圈商务酒店、县域便捷刚需酒店、轻奢品质酒店等多类型门店，涵盖格莱登、枫林晚、艺龙安云、艺选安来、美豪等多个品牌系列，覆盖百元平价到中端轻奢的全价格区间，定价稳定在100元至200元的亲民区间，明码标价、无隐形消费。年轻化美学设计、零压床垫与优质布草、现代简约的客房风格，让高性价比与高品质不再是单选题。 全新迭代:2023年战略升级与2025年三省布局

　　2023年底，格莱登开启战略升级，与同程旅行旗下安程酒管达成协作，成立艺安格酒店管理有限公司，依托合作平台的资源，迭代运营、营销、工程、人才相关扶持体系。这一步，让格莱登从一家本土连锁品牌，升级为具备平台资源加持、可对外输出加盟模式的酒店管理主体。

　　区别于传统酒店的托管模式，格莱登搭建了四大板块的全链路扶持体系:人事人才板块，依托多门店运营沉淀人才资源，搭建线上线下结合的培养模式，应对酒店行业人员流动大、招人难的现状；全域营销板块，借助合作平台流量支持，做好OTA平台内容维护，搭配短视频、探店等多元方式拓展客源，依靠会员体系带动复购；精细运营板块，运用酒店管理与收益管理系统，结合淡旺季调整经营策略，落实统一运营流程，开展巡店复盘；工程改造板块设置三级焕新方案，智成焕能版适配三年内新店，智美焕活版适配五年内门店，智赢焕新版适配五年以上老店，支持不停店升级。

　　服务端同样在迭代。格莱登打通美团、携程、同程、抖音等主流线上预订平台，提供无接触退房、极速开票的全流程轻量化服务；配套免费行李寄存、免费叫醒服务、环岛旅游攻略咨询、免费延时退房至14点，部分门店配备免费停车场、公共休闲茶饮区、商务打印服务，化解自助出行人群的各类痛点。

　　2025年，格莱登门店实现海南、江西、湖南三省布局，区域竞争力得到进一步验证。市场的认可也有迹可循:枫林晚S酒店（海口南北水果市场高铁东站店）获2025年同程旅行年度受欢迎酒店；枫林晚S电影酒店（海口高铁东站凤翔西路店）获2025年同程旅行年度宾客体验标杆奖及具影响力酒店；格莱登S酒店（海口高铁东站海南医科大学店）获2024年携程战略合作酒店、2025年同程旅行年度具发展潜力酒店；格莱登S酒店（东方高铁站店）、格莱登智慧酒店（临高汽车站店）均获2024年美团年度优质合作伙伴奖。抖音、携程平台上，多家门店稳定在4.5分以上的评分，性价比高干净整洁服务周到是用户评价中的高频词汇。 坚守与突破:一个品牌的成长内核

　　回望十二年，格莱登的坚守与突破始终并行。坚守的，是安心、愉悦、自由的核心理念，是让普通消费者以亲民价格享受连锁品牌标准化服务的初心；突破的，是从传统住宿到智慧酒店的转型，是从单店运营到平台协作、三省布局的跨越。

　　品牌的生命力，还体现在对本土的责任感上。格莱登立足海南实体门店布局，优先吸纳本地居民、返乡青年进入前厅、客房、工程、管理等岗位，通过实操带教、岗位轮训，把普通员工培养成门店骨干，为海南酒店服务业储备一线实用型人才；门店日常运营优先选择本地供应商，布草洗涤、物资耗材、维修维保尽量与本地商户合作，以实际经营带动周边小微企业业务，间接创造本地岗位。

　　从政企外勤团队的批次接待，到企业项目驻场团队的长期住宿，从商务差旅的轻办公需求，到家庭游客的亲子度假，格莱登的多品牌、多场景产品体系，持续回应着不同人群的真实需要。这种与用户需求同步进化的能力，正是品牌与时俱进精神的具象表达。 面向未来:长期主义的信心与底气

　　海南自贸港建设持续推进，旅游与商务出行需求持续升级，住宿行业正迎来新一轮价值重构。对格莱登而言，未来的方向清晰而坚定:继续深耕海南大本营，依托全岛市县全域布局优势，巩固高铁枢纽、商圈、滨海沿线、县域核心地段的门店网络；稳步推进江西、湖南两省市场的深耕细作，让区域连锁的运营能力在更大范围得到验证；持续迭代智慧旅居产品，让全屋智能客控、电影主题客房等年轻化体验覆盖更多门店；深化加盟扶持体系，让可复制的合作模式带动品牌与合作方协同成长。

　　十二年，格莱登从一间门店走到三省布局，靠的不是运气，而是对住宿本质的敬畏、对用户需求的洞察、对标准化的坚持。酒店行业没有一夜爆红的捷径，只有一间间客房的用心、一次次服务的兑现。未来，格莱登将继续以稳健的步伐，让每一位出行的旅人，都能在海南岛内外，找到一间安心、愉悦、自由的旅居空间。