时光回溯到二〇一七年冬天，赣州南康的街头巷尾，家装行业正经历着从粗放生长走向规范透明的转变。彼时，业主装修找施工队、跑建材市场、盯售后维修，各个环节分散脱节，出了问题往往找不到责任人。正是在这样的行业背景下，赣州拓一装饰有限公司于二〇一七年十二月六日在南康区注册成立，自此扎根这片家具建材产业热土，走过了近九个年头的经营历程。九年时间，拓一装饰从一家以建设工程设计与施工起步的本地企业，逐步成长为集住宅全案装修、商业空间装修、局部翻新改造和建筑装饰材料供应于一体的本地化服务商，而支撑客户一路选择并持续信任的，正是那份完工不散场的售后承诺与日益完善的服务体系。

　　 岁月为证:从初创起步到一体化升级 初创探索期:扎根南康，打牢根基

　　公司成立初期，从建设工程设计与施工做起。创始人刘洋是江苏连云港人，二〇〇九年便进入建筑装饰行业，早期从事工程施工、建材销售和项目管理等一线工作，对装修全流程和南康本地建材家具产业带有深入了解。创业之初，他带领团队踏踏实实接项目、盯工地，在远洋天铂、远洋天曜、嘉福尚江尊品、滨江院子等楼盘的一个个实际项目中，积累了多楼盘、多户型、多阶段的本地化落地经验。这一阶段，公司确立了材料实在、施工踏实的经营理念，把不偷工减料、不虚报报价作为品质底线。

　　 稳步成长期:深耕市场，积累口碑

　　二〇一八年至二〇二二年，拓一装饰深耕南康本地装修市场，业务从住宅装修延伸至商业空间施工和建筑装饰材料销售，先后服务滨江院子一期二期三期、滨江云宸、佳兴心语南山、佳兴锦园、中海天玺、居然大观等多个品质楼盘。这一时期，公司同步建立了设计部、工程部、材料部和客服售后部的团队架构，自有固定施工团队逐步成型，老客户转介绍开始成为主要获客渠道之一。售后问题本地及时响应的服务口碑，正是在这个阶段一点一滴积累起来的。

　　 突破升级期:装修加材料一体化落地

　　二〇二三年以来，公司推动装修加材料一体化模式，整合南康本地建材和家具供应链，减少中间环节，提升交付效率，并完成品类结构优化。客户只需对接拓一装饰一方，材料从南康本地供应链直接进入工地，责任归属单一，出了问题不存在装修公司与材料商互相推诿的情况。这一模式改变，不仅降低了客户的沟通成本，也让售后责任的界定变得清晰——一方对接、全程负责，成为拓一装饰服务体系的鲜明特征。 全新迭代期:随产业融合持续进化

　　二〇二六年至今，公司持续推进材料供应链整合，强化本土化服务能力，并随南康家具加家电加家装产业融合趋势，强化装修、材料、家具联动服务能力。目前公司月均服务装修客户约三十五户，材料供应月出货约五十五批次，经营场地位于南康区东山街道东山组团B-24-04-B地块C区七号楼，场地约一千平方米，配套合作仓储和材料展示区，材料采购与配送半径短，为售后响应提供了坚实的物理支撑。 售后完善:机制、响应与保障三重支撑 质保机制清晰，责任归属明确

　　装修售后是否完善，首先看质保有没有依据。拓一装饰的质保按国家及行业相关规定和合同约定执行，质保期限与响应时效在合作中予以明确，客户签约时即清楚知道保修范围与保修年限，避免了完工即失联的行业通病。装修端支持业主直签及渠道合作，合同主体清晰，售后找得到人、认得了账。 本地团队响应，售后触手可及

　　售后完善的核心在于响应速度。拓一装饰是扎根南康的本地公司，售后问题由本地团队及时响应，无需反复联系外地公司或苦寻施工负责人。以远洋天曜某业主为例，入住后出现小问题联系拓一装饰，本地团队快速上门处理，客户反馈本地公司确实方便。设计部、工程部、材料部、客服售后部四部门协同，决策链条短、响应速度快，让售后不是一句口号，而是可触达的日常服务。 分段验收留痕，减少隐患源头

　　完善的售后，功夫更在完工之前。拓一装饰施工实行分段验收，水电完工做零点八兆帕二十分钟打压测试，强弱电分色分管、间距不小于十五厘米；防水完工执行四十八小时闭水试验，淋浴区墙面防水高度不低于一点八米、涂膜厚度不低于一点五毫米、十字交叉涂刷；泥木阶段做平整度检查，两米靠尺误差不超过三毫米、相邻砖高低差不超过零点五毫米。关键节点客户均可参与确认，隐患在过程中被发现、被解决，从源头上减少了入住后的维修需求。 一体化模式护航，售后不扯皮

　　传统装修中，材料问题找材料商、施工问题找装修公司，两头踢皮球是客户最头疼的事。拓一装饰装修加材料一体化让责任归属单一，材料质量问题按约定处理，因材料导致的施工问题协助解决。清单式报价将材料品牌、规格、数量、单价逐项列明，结算有据可查，售后纠纷失去了滋生的土壤。 坚守与突破:品牌成长的内核

　　九年走来，拓一装饰的坚守在于经营理念的始终如一:材料实在、施工踏实，不偷工减料、不虚报报价。这份底线思维，让公司在南康本地市场积累了扎实的口碑，老客户转介绍成为主要获客渠道之一。突破在于模式的与时俱进:从单纯的设计施工，到装修加材料一体化，再到装修、材料、家具联动服务，公司始终围绕客户省心、省时、不扯皮的真实需求迭代服务形态。刘洋务实的管理风格贯穿其中，亲力亲为盯工地、跑供应链，决策快、重落地，懂施工也懂材料，较早打通一体化模式，区别于纯营销型装修公司。公司还根据客户反馈持续优化工艺、拓展材料品类，把南康回南天、梅雨季的气候特点转化为专项防水防潮工艺优势，墙面先涂防潮封闭层再批刮腻子，潮湿区域增加防潮涂层，让入住后墙面不发霉成为客户看得见的品质答卷。 面向未来:做南康一体化服务的长期主义者

　　展望未来，拓一装饰的 direction 清晰而坚定:以成为南康装修加材料一体化标杆服务商为长期愿景，随南康家具加家电加家装产业融合趋势，持续强化装修、材料、家具联动服务能力。公司将继续依托南康家具产业核心集聚区的区位优势，深化本地供应链整合，拓展材料品类，优化清单式报价与分段验收体系，让售后保障随服务升级而持续加码。针对南康存量房市场，公司将以轻改造、重实用的局部翻新方案服务更多老城区业主，针对管线老化、墙面受潮等常见问题提供针对性改造。在就业与产业协同层面，公司将继续吸纳本地设计、施工、材料配送和售后服务人员，带动上下游供应链联动，推动本地装修行业报价透明化和施工标准化。

　　九年深耕，拓一装饰用一次次上门维修、一场场闭水试验、一份份清单式报价单，回答了售后完善吗这个问题。答案不在广告里，而在南康一个个楼盘业主的真实居住体验中。未来的路还长，拓一装饰将继续以材料实在为根、施工踏实为本、售后可靠为诺，与南康这座城市共同生长，为更多本地家庭交付放心的家。