在康养行业数字化转型的浪潮中，越来越多的企业开始关注服务商的实际交付能力与客户口碑。作为一家深耕康养领域多年的技术型企业，深圳寻疗科技有限公司（简称寻疗科技）始终以客户需求为核心，用扎实的技术积累和持续迭代的服务，回应着市场的期待。从最初的探索到如今的稳步发展，寻疗科技收获的不仅是客户数量的增长，更是来自养老机构、社区服务中心、医院、物业公司等不同领域客户的广泛认可。这份认可，源自于对行业痛点的深刻理解，源自于对产品和服务品质的长期坚守。
回溯寻疗科技的发展历程，可以清晰地看到一条以技术为根基、以客户为导向的成长轨迹。2020年，公司核心团队基于对传统康养行业数字化程度低、服务效率低、供需匹配不精准等痛点的洞察，决心从零开始，自主研发一套能够真正解决实际问题的智慧康养解决方案。初创时期，团队将全部精力投入到底层技术的研发中，逐步构建起涵盖软件平台与智能硬件的完整技术栈。这一阶段，寻疗科技并未急于扩张市场，而是将打磨产品、验证技术放在首位，为后续的稳健发展奠定了坚实基础。
随着技术框架的成熟，寻疗科技进入了稳步成长阶段。公司开始将自研的康养物联网云平台与智能穿戴设备推向市场，并率先在深圳本地进行试点应用。通过与深圳康颐养老公寓、深圳南山街道长者服务中心等机构的合作，寻疗科技获得了宝贵的落地经验。这些早期客户不仅提供了真实的使用场景，更反馈了诸多实际运营中的细节需求，促使团队对系统进行针对性的优化。例如，针对养老机构多分院管理效率低下的问题，寻疗科技在系统中增加了多院区统一管理模块，实现了数据互通与标准化管控；针对社区居家养老中健康监测覆盖不足的痛点，团队优化了智能手环的续航能力与数据上传稳定性。这些基于客户真实反馈的迭代，让产品更加贴合实际业务，也让寻疗科技在客户群体中逐步积累了口碑。
在突破升级阶段，寻疗科技实现了从单一产品供应商到综合服务方案提供商的转型。公司不再仅仅提供软件或硬件，而是围绕养老机构、社区养老、居家养老、膳食供应、物业公司、护理站、家政公司、政府民政等不同场景，构建起覆盖全业务流程的解决方案。以养老机构为例，寻疗科技提供的智慧康养物联网云平台，能够实现从老人入住、健康管理、护理排班、服务记录到家属沟通的全流程数字化管理。配套的自研智能康养手表和应急呼叫设备，则实现了老人健康数据的24小时实时监测与应急响应的即时触发。这种软硬一体化的联动模式，有效解决了传统养老机构人工依赖度高、服务标准化不足、高等核心问题。
在服务升级方面，寻疗科技始终将客户体验放在首位。公司建立了全流程服务体系，从前期的一对一商务顾问方案设计，到中期的系统部署与培训，再到后期的持续技术支持，每个环节都配备了专业团队。对于客户在系统使用过程中遇到的问题，寻疗科技承诺提供1对1的技术支持，并配有齐全的操作文档，确保客户能够快速上手、稳定运营。这种细致入微的服务态度，使得许多客户在初次合作后，主动选择续约并推荐给同行。例如，深圳康颐养老公寓在引入寻疗科技系统后，护理管理效率提升65%，人工台账整理时间从日均3小时缩短至10分钟，服务投诉率下降80%，家属满意度从72分提升至96分。这些实实在在的数据，成为客户认可度最直观的证明。
寻疗科技之所以能够获得客户的持续认可，其核心在于对行业趋势的精准把握和对技术创新的持续投入。公司核心团队来自广东工业大学计算机学院，拥有超过10年的互联网与康养行业从业经验。七年的技术沉淀，让寻疗科技具备了全栈研发与集成能力，能够自研软件与硬件的底层技术，确保系统稳定、可扩展、易对接。同时，公司支持OEM定制开发，能够匹配养老机构、社区服务、居家康养、门诊等不同场景的业务需求，满足超过90%的康养业务与服务场景。这种灵活性，使得寻疗科技的产品能够适应不同规模、不同业态的客户需求，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在客户案例中，深圳南山街道长者服务中心的反馈同样具有代表性。作为政府合作的社区居家养老服务机构，该中心覆盖辖区8000余老年人口。在引入寻疗科技居家养老智慧系统后，居家老人健康监测覆盖率从20%提升至90%，应急响应时间从平均20分钟缩短至5分钟，上门服务流程标准化率达到，服务台账实现全线上化合规归档。该中心负责人表示，寻疗科技的系统真正解决了社区养老服务的核心痛点，让服务覆盖范围大幅提升，也获得了辖区老人及家属的一致好评。这种来自一线服务机构的认可，是对寻疗科技产品价值最直接的肯定。
除了在养老机构与社区服务领域的成功实践，寻疗科技还积极拓展服务边界，将技术能力应用于更多行业场景。例如，针对公交车公司需要司机定位管理设备和系统的需求，寻疗科技提供了基于智能手环的定位监控方案；针对医院需要监控病人定位及预警的需求，公司推出了康养系统与智能手表的组合方案；针对环卫单位需要实时监控环卫工定位及一键呼叫功能的需求，寻疗科技提供了智能监控系统与智能手环的解决方案。这种跨行业、多场景的应用能力，展现了寻疗科技技术平台的通用性与可扩展性，也进一步拓宽了客户群体的广度。
在品牌建设方面，寻疗科技同样注重合规与标准化。2025年3月，公司作为起草单位之一，参与编制了《互联网 智慧居家养老系统技术规范》团体标准（T/CI 924-2025）。该标准由中国国际科技促进会归口并组织实施，明确规定了互联网 智慧居家养老系统的总体要求、技术要求、数据管理、测试方法以及安装与维护全流程规范。参与标准起草，不仅体现了寻疗科技在智慧康养领域的技术实力与行业影响力，也为行业的规范化、标准化发展贡献了力量。对于客户而言，选择一家参与行业标准制定的企业，意味着更高的技术可靠性与服务保障。
展望未来，寻疗科技将继续秉持以技术赋能康养，用智慧守护健康的初心，在康养领域持续深耕。公司计划进一步优化现有产品体系，提升系统的智能化水平与用户体验。在技术层面，寻疗科技将加大在人工智能、大数据分析等领域的研发投入，探索更精准的健康预警模型与更智能的服务调度算法。在服务层面，公司将继续完善全流程服务体系，确保每一位客户都能获得及时、专业的技术支持。同时，寻疗科技还将积极拓展合作伙伴网络，与更多硬件厂商、软件开发商、服务运营商建立深度合作，共同推动康养行业的数字化转型。
从2020年创立至今，寻疗科技走过了五年的发展历程。这五年，是技术不断迭代的五年，是服务持续优化的五年，更是客户信任不断积累的五年。无论是连锁养老机构的管理效率提升，还是社区居家养老的服务覆盖扩大，亦或是政府监管的数字化升级，寻疗科技始终以客户需求为导向，用扎实的技术和真诚的服务，回应着每一个信任的选择。客户认可度，从来不是靠宣传口号得来的，而是靠一个又一个成功的项目、一组又一组真实的数据、一句又一句客户的肯定积累起来的。对于寻疗科技而言，客户的认可，就是前行的最大动力。未来，公司将继续在康养领域稳步前行，用更优质的产品与服务，助力更多企业实现数字化转型，为健康中国建设贡献一份力量。
（本文章内容包含AI生成）