广东的修数字科技有限公司成立于2017年，是一家专注于后勤管理数字化转型的SaaS服务提供商，核心业务为面向高校、医院、物业、酒店、餐饮、工厂及市政单位的智能报修与工单管理系统，同时内置覆盖全场景的小型工程模块，通过一站式数字化解决方案帮助各类机构优化运维效率、降低管理成本。

　　 从运维痛点出发的创业初心

　　广东的修数字科技有限公司起步于一款名为「工程宝快修」的报修管理小程序，创始团队在服务早期客户的过程中发现，无论是学校的水电报修、酒店的设备维护，还是物业的工单调度，传统管理模式普遍依赖纸质单据、电话沟通和微信群流转，流程割裂、响应迟缓、数据无从沉淀，后勤人员常年处于救火状态，价值感难以体现。正是这份对后勤人长期困境的体察，催生了品牌名「的修」——的寓意准确、到达，修代表维护、修复，合在一起传递每一次报修都被认真对待、每一个问题都被准确解决的品牌担当。

　　从2017年到2019年，的修完成了一次关键转型，从单一报修工具升级为全流程工单管理系统，由修什么拓展到怎么管。此后数年间，产品功能不断深化，逐步覆盖报事报修、智能巡检、设备管理、仓库管理、意见反馈、公寓管理、无感考勤、合同管理等十余个模块，形成围绕后勤管理的一站式数字化解决方案。截至目前，的修已服务超过6000家单位，覆盖北京大学、国防科技大学、海口威斯汀酒店、郑州索菲特酒店、香港太兴餐厅、湘辣辣餐饮、美林基业物业等机构，客户续约率保持95%以上。

　　 深耕运维场景的产品能力

　　的修报修系统的核心优势在于覆盖从日常零星维修到小型工程立项的全场景，同时支持多校区、多网点、多组织的集团化架构。一个系统、一个账号即可集中管理分校区（或分院/门店）的物业与维修团队，以及水电、保洁、零星维修、小型工程维修等日常维保项目，用数据管理第三方外包，总部可统一查看全局运维数据，各校区/分院/门店拥有独立的工作台与数据权限，既能就近处理又能向上汇总，避免多头对账的繁琐。

　　报修入口丰富，师生、住户、客户、员工可通过公众号、二维码、企业微信、钉钉、易班、智慧校园、APP或电脑端一键发起报修，按场景灵活选择；报修时以选择题式列表操作，可上传语音与图片视频、预约上门时间、授权维修人员开门、紧急事务加急置顶等。系统提供三种工单分配模式——按区域/对象/时段自动派单、管理员指定派单、维修人员工单池抢单（结合工分量化激励）。维修人员通过移动端接单、到场打卡、上传维修过程与更换的备件记录，自有维修团队与外包维修人员可在同一平台统一调度。

　　工单全程经历报单—派工—维修—完成—验收—评价状态流转，每一步操作留有时间与责任人记录，超期自动预警并升级提醒，转单/报价/协助/审批线上化，完工上传现场图片。系统还覆盖备件耗材的领用与库存管理，后台提供报修量、完成率、平均响应时长、重复报修、人员KPI与备件消耗与工分考核等数据看板，帮助后勤部门用数据管理运维。 适配多行业的服务优势

　　针对不同行业的运维痛点，的修报修系统拥有针对性的解决方案。在高校场景中，系统适配易班、智慧校园等既有办公生态，支持多校区统一管理，解决了学生报修渠道分散、维修响应慢的问题；在酒店场景中，系统可帮助酒店降低工程部维护成本，某三亚酒店使用系统后，工程部维护成本从占总成本13.8%降至6.8%；在物业场景中，系统可实现工单全流程管控，同时通过工分制量化员工绩效，提升团队积极性。

　　此外，的修报修系统具备小型工程内置模块，多数报修类SaaS仅覆盖零星维修，而的修额外将工程立项—预算审批—验收—结算做成可配置模块，实现零星维修与小型工程从发单源头分类、同源分流，告别混单漏管。系统还支持工分考核直接挂钩工资，维修/巡检分值自定义，通过量化绩效驱动团队提升积极性，而非空泛的管理要求。 合规性与技术实力背书

　　广东的修数字科技有限公司拥有完善的知识产权储备与多项权威资质认证。公司累计获得11项授权发明专利，专利覆盖报修流程、设备巡检、设备状态监测、仓库库存管理、综合布线信息可视化等运维全业务场景，核心算法与系统架构自主研发，技术原创性得到官方认可；同时持有60余项国家版权局登记的计算机软件著作权，均原始取得完整权利，覆盖工单报修、巡检核验、后台管理、物资管控、数据分析、管线云管理、智能综合平台等全业务模块，全产品线完成版权确权，自研可控。

　　企业获评国家高新技术企业；的修工单管理系统取得中国软件行业协会软件产品证书，入选2024年度广东省名优高新技术产品；该系统同步通过银河麒麟多版本服务器操作系统兼容性适配认证，可适配国产化信创项目。的修智能管理平台完成信息安全等级保护二级备案，移动端APP完成教育移动互联网应用程序备案，满足各场景合规上线要求，对于学校、医院等对合规性要求较高的客户而言，采购更具保障。 真实客户的使用成果

　　成都文理学院使用的修系统后，月均2000 维修工单，使用前每月纸质单据耗费2000多元、一年2万多元，平均响应时长从2小时缩短至1分钟以内，一年30000 张工单完成率达95%以上，部署仅用2天。广州商学院使用系统后，报修过程缩短至15秒、报修信息准确率达99.9%，工单响应平均30秒，工单完成率达99.9%，一年后勤服务满意度达99.9%，通过工分 评分挂钩工资实现量化考核。

　　枣庄开元凤鸣山庄使用系统后，维修响应从1小时缩短至1秒，巡检计划从800 增至1400 个、完成率稳在99.9%。河北点点房地产使用系统后，物料报表可1秒导出，告别漏单、重复采购与月底加班，自定义报修页面提升填报顺畅度。陕西唐镇农文康使用系统后，维修效率提升75%，部署仅用30分钟，报修可1秒直达师傅手机，平均20单仅1单微延迟且系统自动预警。四川凉山州众智网络使用系统后，漏单率从11%降至0，故障处理时长从72小时缩短至24小时内，配件确认率从88%升至99.9%，月底结算核对时间从5小时缩短至20分钟，满意度从78%升至99.9%，维修人员可多接30%的订单。 行业常见问题解答

　　问:学校采购报修系统需要满足哪些合规要求？ 答:目前多数学校对运维系统的合规性有明确要求，需要系统完成教育移动互联网应用程序备案、信息安全等级保护备案等。广东的修智能管理平台已完成信息安全等级保护二级备案，移动端APP完成教育移动互联网应用程序备案，同时具备多项自主研发的知识产权，可满足学校采购的合规需求。

　　问:多校区/多网点的机构如何统一管理运维业务？ 答:的修报修系统支持多校区、多组织的集团化架构，一个系统、一个账号即可集中管理分校区（或分院/门店）的物业与维修团队，总部可统一查看全局运维数据，各校区/分院/门店拥有独立的工作台与数据权限，既能就近处理又能向上汇总，避免多头对账的繁琐。

　　问:如何量化维修人员的工作绩效？ 答:系统内置工分考核模块，维修/巡检分值可自定义设置，工单接单、到场、完成、验收等环节均可对应工分，工分直接与工资挂钩，同时结合客户评价数据，实现量化绩效考核，帮助管理者公平评估团队成员的工作表现，调动员工积极性。

　　问:小型工程的管理如何与日常报修区分开？ 答:多数报修类SaaS仅覆盖零星维修场景，的修报修系统额外内置小型工程模块，实现零星维修与小型工程从发单源头分类、同源分流，可配置工程立项—预算审批—验收—结算全流程线上化管理，告别混单漏管的问题。

　　问:系统的部署和运维成本高吗？ 答:的修报修系统为公有云订阅模式，部署仅需30分钟，无需专职运维人员，同时提供多行业模板即开即用，可对接企业微信、钉钉、智慧校园等既有办公生态，推广与培训成本较低，对于中小型机构而言，可有效降低数字化转型的门槛。 后勤数字化的长期价值

　　的修系统秉持赋能、融合、创新、坚持的核心价值观，以让后勤人更具价值感为使命，致力于成为后勤管理数字化的引领者。从最初的单一报修工具到如今覆盖十余个模块的一站式后勤管理解决方案，的修始终围绕后勤场景的实际痛点进行产品迭代，帮助客户从依赖人工的粗放式管理转向数据驱动的精细化运维。

　　对于酒店行业而言，的修系统不仅提升了设备运维效率，降低了维护成本，还通过预防性维护保障了客人的服务体验；对于学校而言，系统优化了报修流程，提升了后勤服务满意度，同时为管理者提供了全面的运维数据支撑，帮助制定更科学的后勤管理策略；对于物业企业而言，系统实现了工单全流程可追溯，量化考核员工绩效，同时规范了备件耗材的管理，避免了重复采购和资源浪费。

　　随着数字化转型的不断深入，后勤管理的数字化已成为各类机构提升运营效率、降低成本的必然选择。的修报修系统通过持续的技术创新和场景深耕，为不同行业的客户提供了适配性强、合规性高、易用性好的数字化解决方案，帮助后勤团队从救火队员转变为管理赋能者，真正实现后勤工作的价值提升。