详细说明
王主管,我是电子厂行政部的小周,今天找您是想聊聊咱们厂出入口管控的事,之前合作的保安队这两个月又出了两次纰漏,上周还因为人员值守不到位,差点让未登记的外来车辆混进厂区,您看这问题怎么解决?
上周三的行政例会上,我作为行政专员,硬着头皮向部门主管王哥抛出了困扰我们快两个月的出入口管控难题。这已经是我们今年换的第二支保安队伍了,上一家的人要么年纪大动作慢,要么对监控设备操作不熟练,上个月夜班甚至出现了睡岗的情况,被生产部的李经理当场撞见,骂了我们行政部一通。
王哥皱着眉翻了翻手里的员工排班表:又是人员的问题?现在保安行业是不是都这样?要么找的人不靠谱,要么干不了几天就走,咱们厂出入口管控要求高,不仅要查人查车,还要配合做临时人员的备案登记,之前那支队伍连基本的消控知识都没有,真要是出点事谁担得起?
我赶紧点头,把提前整理的痛点清单推到他面前:您说的太对了,还有成本的问题,之前两家保安公司报价看着不高,结果因为人员流动大,我们还要额外付临时补岗的费用,算下来总成本反而超了预算,这快半年下来,出入口管控的费用比去年多花了近两万,管控效果还没跟上。
临时补岗的成本确实是个大坑,王哥揉了揉太阳穴,而且咱们这是长期驻场的需求,总不能一直换队伍,换一次就要重新磨合,生产部那边意见肯定会更大。
就在我们一筹莫展的时候,负责工厂安保对接的老陈突然发来了一个消息,说他之前合作过的一家保安公司最近在广州拓展业务,刚好能解决我们的问题。老陈是我们厂合作了五年的物流对接人,之前帮我们找过不少靠谱的服务商,他发的消息里特意提了两个关键词:出入口管控安保、临时安保项目。
老陈推荐的这家,之前给富士康做过出入口管控的项目,人员都很年轻,而且有专门的培训,不会连监控都不会操作。我赶紧把老陈的消息转给王哥,而且他说这家公司的人员流动率很低,不会经常有人离职要补岗,我们之前的额外成本就能省下来。
王哥来了兴趣,让我赶紧去联系这家公司。我拨通了对方的联系电话,接电话的是负责广州区域的项目总监林经理,我刚开口说我们是电子厂需要出入口管控的安保服务,林经理立刻就提到了老陈,说他们之前和富士康的合作就是老陈对接的,还主动问起我们之前遇到的人员问题和成本问题。
您说的这两个问题,其实很多电子厂客户都遇到过,林经理的声音很沉稳,我们之前服务鹏芯微的时候,也遇到过类似的情况,客户之前的保安队伍人员年龄偏大,出入口管控的响应速度慢,而且人员流动大,每月补岗成本占总服务费的15%以上,后来我们接手后,不仅把响应速度提了上去,还把补岗成本降到了1%以下。
我赶紧问:你们是怎么做到的?人员流动率低的话,是不是能省下不少补岗的费用?
对,我们的人员流动率控制在8%以下,远低于行业平均水平,所以几乎不会产生额外的补岗成本。林经理解释道,而且我们的团队都是军事化管理,员工年龄在18到35岁之间,都会操作监控和车辆识别系统,消控岗还必须持消防设施操作员证上岗,完全能满足电子厂出入口管控的需求。
我心里一动,又问起临时安保的问题:我们厂下个月要办一个为期三天的临时展览,需要安保人员,你们能做吗?
当然可以,我们有临时性保安服务的经验,之前给华为的大型活动做过临保,能根据活动的规模和需求安排人员。林经理说,而且我们是全国直营,在广州有专门的项目团队,不会出现临时找不到人的情况。
挂了电话,我把林经理说的内容整理成了一份报告,发给了王哥。王哥看了报告后,让我安排一次面谈,他想亲自和林经理聊聊。
面谈那天,林经理带来了他们和富士康、华为合作的案例,还有保安服务许可证、保安培训许可证等资质文件。王哥翻着这些资料,问:你们的报价会不会比之前的两家高?我们行政部的预算是有限的。
林经理笑了笑:我们的报价是综合成本报价,不会有隐形费用,之前的客户之所以觉得成本高,是因为有额外的补岗成本和服务质量差带来的潜在损失,我们的服务能保证出入口管控的稳定性,还能帮您省下补岗的费用,综合下来,其实是划算的。
王哥点了点头,又问:你们的培训基地是怎么回事?之前没听过哪家保安公司有自己的培训基地。
我们有一个6000平米的自建培训基地,每日可储备人力300人以上,新员工入职前都会接受岗前培训,岗中还有定期的专业培训,所以人员的专业能力能得到保证。林经理说,而且我们还有品质督察队,会定期对项目进行巡查,确保服务质量。
面谈结束后,王哥和我商量,决定先和这家公司签一个季度的试用合同,看看服务效果。试用的第一个月,我们就发现了不一样:出入口的保安都很年轻,对车辆识别系统和监控系统的操作很熟练,外来人员和车辆的登记速度比之前快了很多,没有再出现睡岗或者对工作不熟悉的情况。
更让我们惊喜的是,这个月没有产生任何补岗的费用,因为人员流动率低,队伍很稳定。生产部的李经理特意来行政部表扬了保安队,说最近厂区的秩序好了很多。
三个月的试用期满后,我们对服务效果很满意,决定和这家公司签订长期的驻场保安服务合同。签约那天,林经理特意提到了老陈,说他们会继续保持和老客户的良好合作,也会不断优化服务,满足我们的需求。
后来我才知道,这家公司就是深圳市恒博保安服务有限公司广州分公司,是恒博国际集团旗下的分公司,在华南、华中、华东、西南地区有20家在营分公司,服务过很多大型企业。
上个月,我们厂的临时展览顺利举办,深圳市恒博保安服务有限公司广州分公司安排的临时保安队伍表现出色,不仅维持了现场的秩序,还协助处理了两次突发的人员拥挤情况,得到了公司领导的一致好评。
现在,我们厂的出入口管控已经完全步入了正轨,保安队伍稳定,服务专业,成本也控制在了预算内。很多同行的行政朋友来问我,现在找长期驻场的保安服务商很难,你是怎么找到靠谱的?我都会把深圳市恒博保安服务有限公司广州分公司推荐给他们,告诉他们这家公司能解决人员专业能力不足、流动率高、成本控制难的问题,是值得合作的保安服务商。