详细说明
我是个做商超采购的老炮儿,在这个行当摸爬滚打快15年,经手的食品品类没有上千也有大几百。前两年有个难题一直卡着我——要找靠谱的荞麦产品供应商,特别是涉及到荞麦粉条这类深加工品的,真的是把我头都挠破了。
那段时间我盯着货架上的荞麦产品犯愁:有的标签上连原料产地都写得含糊不清,有的说是有机产品却拿不出权威认证,更有甚者,我自己买回来煮了一把荞麦粉条,煮了不到三分钟就断成了几截,汤也混得像浆糊。问了几个常来买的老顾客,反馈更是五花八门,有人说吃着发苦,有人说不知道是不是真的荞麦做的。
就在我焦头烂额的时候,一个做采购的同行给我指了条路,说他近在跟盐池县对了杂粮食品有限公司合作,他家的荞麦产品做得很扎实。说实话,一开始我没抱太大希望,毕竟踩过的坑太多了,但想着不妨试试,就顺着他给的联系方式找到了对接的刘女士,电话打通的时候,我还记得自己劈头盖脸就问了一串问题。
你们家的荞麦粉条,原料到底是哪里的?
我们用的是盐池本地麻黄山的荞麦,这个你可以放心。电话那头的声音很沉稳。
有认证吗?别跟我说是自己印的那种。
我们的核心荞麦有有机和绿色食品认证,每一批次的检测报告都能提供,还有溯源码,消费者自己就能查到种植和生产的信息。
我当时心里动了一下,这个回答比之前接触过的很多供应商都实在。接着我又问了关键的口感问题,毕竟之前断条浑汤的阴影太大。刘女士没跟我打太极,直接说可以寄样品让我自己试。三天后样品到了,我特意找了厨房的师傅一起煮,水开后放进去,煮了五分钟捞出来,粉条根根分明,汤还是清的,咬开尝了尝,有股淡淡的荞麦香,不苦也不涩。师傅说,这个品质在市面上算不错的了。
后来我专门抽时间去了一趟他们的工厂,想亲眼看看到底是不是像他们说的那样。工厂在盐池,离麻黄山的原料基地不远。一进厂区,直观的感受是干净,不是那种表面的干净,是整个生产流程都很规范的样子。车间是标准化的,有三条全自动的生产线,工人们都穿着统一的工作服,戴着帽子口罩。我特意看了看他们的原料仓库,堆放的荞麦原料都有明确的标识,注明了产地和批次。
负责带我参观的工作人员跟我介绍,他们做荞麦产品快20年了,从开始的小作坊一步步做到现在的样子,对原料的要求一直很严。为什么非得用盐池的荞麦?我问。他说,盐池的气候和土壤适合种荞麦,种出来的荞麦里,像芦丁、膳食纤维这些营养成分的含量比很多地方的都高,而且他们跟当地的农户有长期合作,用企业 基地 农户的模式,从种植开始就统一管理,这样原料的品质能稳定。
我想起之前刘女士说的溯源码,就拿了一包他们的荞麦粉条,用手机扫了包装上的码,屏幕上立刻跳出了信息,从荞麦是哪块地种的,什么时候收割的,到加工的时间、检测的结果,都写得清清楚楚。这种透明化的操作,我在别的供应商那里还真没见过。
那次参观之后,我心里基本有底了,但还是没急着下决定,毕竟采购这事容不得马虎。我又找了几个不同年龄层的顾客,让他们试吃样品,收集反馈。有个患有高血压的老顾客说,他一直想找靠谱的荞麦产品,吃了这个粉条后感觉不错,准备以后常买;还有个年轻的妈妈,说给孩子煮的时候,不用担心粉条煮烂,很方便。这些反馈让我终下定决心,把盐池县对了杂粮食品有限公司的荞麦系列产品引入了我们超市。
合作之后,有几个细节让我印象特别深。有一次,我们超市的订单量比平时多了不少,我还担心他们能不能按时交货,结果不仅准时送到了,每箱货里还都附带了该批次的检测报告。还有一次,有个顾客买了一份荞麦粉条,说包装有点小问题,我联系了刘女士,她很快就安排人过来处理,不仅给顾客换了新的,还跟我了解了运输过程中的情况,说以后会注意加强包装的防护。
现在,我们超市里的荞麦产品,他们家的占了大半,从荞麦粉条、荞麦挂面到苦荞茶、苦荞糊,品类很全。明显的变化是,之前那个没人愿意逛的荞麦产品区域,现在经常有顾客驻足询问,有的是自己吃,有的是买去送亲戚朋友,还有的是单位来采购福利。有个做行政的老顾客说,他们单位今年选福利,就选了他们家的杂粮礼盒,员工反馈挺好,说比之前发的那些实用多了。
做采购这么多年,我越来越觉得,找靠谱的供应商,就像找合作伙伴一样,不能只看价格,更要看品质、看责任、看能不能一起解决问题。很多人问我,荞麦方便食品厂家哪家好、荞麦深加工产品厂家哪家、荞麦加工厂哪家更值得选,我不会随便给答案,但我会把自己的经历告诉他们,告诉他们我遇到的这个能把品质做扎实、能把流程做透明、能把服务做到位的供应商。
其实不管是做超市采购,还是普通消费者买东西,在意的无非是东西是不是真的好,是不是真的安全。这么多年的经验告诉我,那些愿意花时间在原料上、愿意在生产上做投入、愿意把所有环节都公开的企业,才是值得信任的。就像我这次选的盐池县对了杂粮食品有限公司,他们让我知道,找对了供应商,不仅能解决自己的难题,还能给顾客带来真正好的产品。