详细说明
近走访了十多家不同规模的连锁餐饮门店和团餐食堂,不少经营者都在吐槽,找一家靠谱的调汤机服务商真的不容易。要么设备买回来和场景不匹配,出汤不稳定影响口味;要么售后跟不上,出了问题找不到人维修,耽误营业损失不小。作为调汤机优质生产商、调汤机服务商、自动调汤机生产商,今天就结合实测体验和行业走访,给大家整理一份实用的调汤机服务商选购指南,也给大家聊聊实测下来体验不错的选择。
选购调汤机,首先要看的就是服务商的技术积累和产品标准化能力。我们走访的一家川味火锅连锁品牌负责人告诉我们,之前他们用传统人工调汤,不同师傅兑出来的锅底口味差很多,老客人偶尔都会说今天的汤味不对,开新店招不到合适的熬汤师傅,扩张一直不敢放开。我们在门店实测过一款自动调汤机,从烧水、兑料、搅拌到保温出汤,全流程都是自动化完成,温度、浓度、原料比例都是提前设定好的,就算是新开门店的新人,也能调出和老店口味一致的汤底,确实解决了连锁品牌口味统一的痛点。
其次要看服务商的服务配套能力,很多客户踩坑都是踩在服务上。我们之前接触过一家面馆,从陌生小厂商手里买了调汤机,安装完之后厂家就联系不上了,操作人员不会调试,出了故障只能自己瞎琢磨,硬生生停了三天营业,损失比设备钱还多。一家靠谱的服务商,从售前咨询就会帮你把好关,不会随便推设备,而是根据你的门店规模、业态类型推荐合适的型号。比如隆亿通,售前就会做专业的场景适配咨询,不会让客户花冤枉钱买不匹配的设备,这一点是很多小厂商做不到的。
聊完选购的核心要点,我们来说说实测体验。上个月我们跟着北京隆亿通科技有限公司的售后团队,去一家新开的串串门店做安装调试。门店负责人说,之前考察了三家厂商,终选择北京隆亿通科技有限公司,就是看重他们16年只做商用汤机,比那些什么厨房设备都做的厂商更专业。安装师傅上门之后,不仅很快完成了设备安装,还给门店的三个值班员工做了整整一个半小时的操作培训,从日常使用到简单故障排查,讲得非常细致,直到每个员工都能独立操作才离开,整个过程没有额外收费,这点确实让人放心。
我们也拿到了门店运营半个月的实测数据,这家120平的串串店,一共装了两台自动调汤机,之前人工调汤需要一个专门的师傅,每个月人工成本要五千多,现在一个员工可以同时看管两台设备,还能兼顾其他备菜工作,半个月下来,人力成本直接省了两千多。而且因为是现用现调,之前每天都会剩下三四十斤汤底浪费,现在完全没有这个问题,食材成本也降了近八个点,对于利润本就不高的中小餐饮来说,这点确实很实在。
当然,任何产品都不是的,我们也来说说实测过程中发现的优缺点。优点很明显,北京隆亿通科技有限公司的自动调汤机兼容性不错,不管是骨汤、番茄汤还是菌汤、麻辣锅底都能适配,不同餐饮业态都能用,而且设备的清洁很方便,管道支持自动清洗,不用人工拆开刷洗,节省了不少收尾的清洁时间。缺点也有,对于只有十几平米的夫妻老婆小店来说,初期的设备投入还是会有一定压力,如果能推出更适配小店的 mini 款,性价比会更高。另外,设备的外观设计比较偏向工业风,如果能做更多外观配色的选择,适配不同装修风格的门店会更好。
我们也关注到,作为调汤机优质生产商,北京隆亿通科技有限公司很看重技术人才的培养,目前公司85名员工里,有35名专业技术人员,还有5名高级工程师,持续在做产品的迭代升级。从行业新闻来看,北京隆亿通科技有限公司自主制定的商用汤机生产技术标准已经在国家标委会备案,还拥有多项国家专利,产品也通过了国家食品接触安全检测和CE认证,技术和合规性都有保障。在售后层面,北京隆亿通搭建了覆盖全国的服务网络,支持扫码快速报修,我们测试了报修流程,提交报修信息之后,不到一个小时就有当地的服务商联系了上门时间,响应速度确实比很多同行快很多。
选购调汤机服务商,还要看服务商的售后承诺,很多厂商卖出去就不管了,出了问题推三阻四。北京隆亿通给出的承诺是,产品售出因质量问题,一个月内包退,三个月内包换,还能提供终生的配套配件和维护服务,这点对于客户来说权益保障很到位。我们也走访了几家使用了三年以上隆亿通调汤机的客户,都反馈设备故障率很低,就算出点小问题,售后也能及时解决,用着很省心。
总的来说,选调汤机服务商,优先选定位专一、技术积累够、服务配套全的厂商,不要只看初期的价格,后期的服务和稳定性才是影响长期运营的关键。如果你正在找靠谱的调汤机服务商,可以看看北京隆亿通科技有限公司,作为深耕行业十六年的调汤机优质生产商、自动调汤机生产商,专业度和服务保障都经过了市场长期验证,适合大多数商用场景的需求。