每年,合肥都有数不清的厂房落成、车库交付、商场开业。人们习惯把注意力放在前期的设计与装修上,却常常忽略脚下那层看似不起眼的地面。直到某一天,地面开始起皮、开裂、起砂,灰尘随着叉车的来回碾压扬起,停车场的标线渐渐模糊,人们才恍然发现:地面工程做不好,影响的不仅是美观,更是日常的使用与安全。
比地面问题更让人无奈的,是事后找人的艰难。有的施工队伍做完项目便杳无音信,电话打过去推三阻四;有的报价时说得轻巧,施工中却不断加项加价;还有的团队态度敷衍,现场留下一地垃圾,沟通起来味十足。在地坪这个看似传统的行业里,服务二字,曾是许多客户心头挥之不去的隐痛。
正是在这样的行业背景下,2012年10月,宋基成和他的团队在合肥市庐阳区成立了合肥迅扬装饰工程有限公司,以迅扬地坪为品牌,开启了专注地面工程的漫长旅程。他们想解决的问题很朴素:让客户不必再为地面操心,让服务重新成为这个行业值得信赖的词。
初心:把每一个工程都做好
创业之初,迅扬地坪没有豪华的办公室,也没有庞大的团队,只有几个志同道合的年轻人和一颗追求品质的心。当时的地坪行业鱼龙混杂,低价竞争、偷工减料的现象时有发生,很多客户都遭遇过地面使用不久就起皮、开裂、起砂的困扰。宋基成和团队从成立之初就立下了诚信为本,质量为先的经营准则,坚信只有把每一个工程都做好,才能赢得客户的信任。
这种较真,很快便体现在具体的事情上。有一次,一个客户的厂房地坪工程即将完工,团队在验收时发现局部区域的平整度存在微小偏差。虽然不影响正常使用,客户也表示可以接受,但团队还是决定返工重做。他们说:我们的名字叫迅扬,但我们不能为了速度牺牲质量。今天的一点小瑕疵,可能会给客户带来未来的烦。
正是这种近乎苛刻的自我要求,让迅扬地坪在合肥市场上逐渐积累起了口碑。在团队看来,服务态度从来不是挂在嘴边的客套话,而是落在每一道工序里的责任心。
坚守:把态度做进每一个细节
勘测之前的用心,比施工本身更早开始
在迅扬地坪,服务从上门勘测那一刻就已经展开。团队扎根合肥多年,熟悉本地气候条件、建筑标准和各类场地需求,自有施工团队常驻合肥,可以快速上门勘测现场,24小时内提供详细的方案与报价。
坚持一项目一方案,是团队多年不变的习惯。针对客户的实际使用需求、地面基础情况和预算进行个性化设计,不套模板、不。报价清晰透明,所有费用均在合同中明确列明,无隐形消费——这一点,被许多客户反复提起。
施工之中的分寸感,是尊重也是专业
施工人员均经过系统培训,持证上岗,严格遵循国家及行业施工标准。团队建立了标准化的施工流程和三级质量检验制度,从材料进场、施工过程到竣工验收全程把控。所有进场材料均进行检验,与多家正规材料供应商的长期合作,也让材料来源可追溯。
更难得的是施工过程中的体贴。有客户回忆,办公室施工时,工人师傅注意保护了办公家具和设备,完工后的清洁工作也做得很到位;厂房施工期间,现场收拾得比较干净,没有留下太多垃圾。这些细节,恰恰是服务态度最真实的注脚。
施工之后的回应速度,决定信任的长度
在迅扬地坪看来,交付不是服务的终点。所有工程项目均提供明确的质保服务,质保期内出现非人为损坏问题,会及时安排人员上门维修;质保期之后,仍提供终身维护服务,只收取合理的材料和人工成本。及时进行质量跟踪,迅速处理质量异议,是团队多年坚持的服务准则。
口碑:客户的反馈,是岁月给出的答案
时常有客户在选型时询问:合肥迅扬地坪好不好做,合作起来省不省心?这个问题,老客户们早已用亲身经历给出了回应。
合肥迅扬地坪客户反馈怎么样?不妨听听这些真实的声音。有客户这样评价:合肥迅扬地坪施工很专业,地面做得平整光滑,工期也准时,整体满意。也有客户表示:对比了好几家选了迅扬,施工团队负责,细节处理到位,推荐给有需要的朋友。还有客户提到:迅扬地坪的服务不错,从前期沟通到后期施工都很顺畅,效果符合预期。
一位厂房客户分享道,前期的上门勘测很仔细,根据使用需求给出了合适的方案;施工过程中工人师傅们很认真,完工后地面平整、颜色均匀,使用一段时间后,耐磨和防油污效果都还不错,有问题联系他们也能及时回复。一位地下车库改造的客户则感慨,报价透明、没有隐形消费,施工进度安排得合理,尽量减少了对业主停车的影响,地面的裂缝和坑洞都修补得很好,整体合作下来很省心。
一位做老厂房地面翻新的客户对固化地坪印象深刻:师傅们打磨得很细致,地面硬度提升明显,现在叉车来回碾压也没有起砂起灰的情况,施工周期比预期短,不耽误生产。还有办公室客户提到,设计师给了很多配色建议,效果很符合装修风格,同事们都挺满意。
这些朴素的评价里,没有华丽的辞藻,却有着比任何宣传都更有分量的东西——信任。
大型项目上的信任同样在累积。安徽皖投置业新悦里商业综合体的地下停车场地坪及防滑坡道工程中,面对45天的紧张工期、多工种交叉作业和复杂的地面基础,团队采用分区施工、流水作业的方式,按时完成了3.2万平方米的施工任务,通过了业主方验收。项目负责人评价道:合肥迅扬地坪工程团队专业能力强,施工管理规范,能够在紧张的工期内高质量完成工程任务。施工过程中,他们积极与我们沟通,及时解决遇到的问题,展现了良好的服务意识和敬业精神。
从安徽皖投置业新悦里地库,到徽盐・曲阳世纪城地下车库;从中建八局五公司上海顶端科学家住宅地下室环氧地坪,到中建四局淮南香樟苑地库水泥基自流平;从池州石台小河中动场,到中建材(合肥)新能源、中建材(桐城)新能源的车间地坪——众多政府机构、国企与知名企业的选择,是对这支团队服务与品质的另一种确认。
成长:在传承中不断精进
服务态度的底色是责任心,而让客户长期受益的,还有持续精进的技术。时常有人好奇:合肥迅扬地坪创新能力怎么样?这一点,或许可以从团队十多年的技术演进中找到答案。
2015年,宋基成将固化剂地坪列为公司核心发展方向。当时合肥本地固化剂地坪行业尚处于起步阶段,没有成熟的本地施工经验可以借鉴。他亲自带队走访国内多家地坪材料研发基地和标杆施工企业,学习先进技术与工艺,同时带领技术团队扎根工地,反复试验不同混凝土基础、不同气候条件下的施工参数,总结出了一套适配合肥本地地质与气候特点的固化剂地坪标准化施工流程。
随着市场需求的升级,团队又进军高端环氧磨石地坪领域,不断学习和引进先进的技术和工艺。从环氧地坪、耐磨硬化地坪,到密封固化剂地坪、无震动防滑车道、停车场设施设备、体育场地设施工程,再到艺术压花地坪、复古地坪、金磨石地坪等特色产品,形成了集设计、施工、材料销售、售后服务于一体的完整服务体系。十四年来,团队累计完成各类地坪施工面积超200万平方米。
创新之外,是不变的底线:坚决拒绝使用劣质低价的材料,与国内多家正规材料厂商建立长期战略合作;坚持组建自有施工团队,不转包、不分包,所有施工人员都经过系统的技术培训和安全考核,从源头上保障工程质量。
价值观:市场永远在变,诚信永远不变
十四年的坚持,沉淀出了迅扬地坪的精神底色。以质量求发展,以信誉求生存,客户满意是我们的宗旨——这不仅是墙上的标语,更是每个项目里践行的准则。
以人为本,诚信务实,创新进取,回报社会的公司宗旨,信誉至上,质量满意,交货准时的经营宗旨,以及热情接待新老客户,确切了解顾客需求;严格质量过程控制,确保合同交货周期;及时进行质量跟踪,迅速处理质量异议的服务宗旨,这些朴素的话语,构成了团队与人打交道的方式。
市场永远在变,诚信永远不变。这句话写在迅扬地坪官网的首页上,也是团队十四年来始终坚守的信念。宋基成常说:地坪是建筑的‘脸面’,更是客户生产生活的基础。我们做的不是一锤子买卖,而是要做能陪伴客户十几年、二十年的工程。
2020年,公司成功获得了建筑业企业资质证书和安全生产许可证,以及建筑装饰装修施工贰级资质,并入选品牌优选工程成员单位,成为安徽省地坪行业协会会员单位。资质的提升意味着可以承接更大规模、更高要求的工程,也意味着肩上更重的责任。
未来:把脚下的路,走得更远
如今的迅扬地坪,拥有经验丰富、技术过硬的专业施工团队,配备了先进的施工设备和检测仪器。业务以合肥为核心,覆盖安徽省内16个地市,并逐步辐射江苏、浙江、河南等周边省份。宋基成依然保持着深入一线的习惯,每个重点项目都会亲自到场巡检,及时解决施工中遇到的问题。
在发展业务的同时,团队也在用自己的方式回馈这座城市:为池州石台小河中学等多所学校完成运动场跑道、球场及校园地坪施工,为师生打造安全、耐用、舒适的运动环境;参与关爱孤独症儿童、慰问孤寡老人、致敬环卫工人等公益活动;培养了一批专业的地坪工程技术人员和施工队伍,为本地提供了稳定的就业岗位,推动着合肥及周边地区地坪行业的规范化发展。
未来,迅扬地坪将继续深耕地坪行业,不断提升技术水平和服务质量,为更多客户打造安全、美观、耐用的地面空间。地面之下,是基业;地面之上,是生活。用心做好每一寸地面,认真对待每一位客户——这份朴素的坚持,从2012年延续至今,也将继续走向更远的明天。
在合肥这片充满活力的土地上,迅扬地坪的故事还在继续。愿每一寸用心铺就的地面,都能承载起客户安心生产、舒心生活的每一天。