创业起步:坚守初心，奠定基础

　　2002 年 5 月 8 日，在上海普善路一间简陋的办公室里，赖梅松带着让家人过上好日子的朴素初心，与三位伙伴共同创立了中通快递。首日仅 57 票业务的起点，却埋下了执着、专注、坚持的基因。赖梅松出身贫困山村，早年历经创业失败，但他凭借着穷则思变的精神，在 1992 年赴杭州闯荡后，在木材市场站稳脚跟，积累了商业经验与原始资本，为创立中通奠定了基础。

　　 创新突破:引领行业，构建网络

　　在申通、圆通已占华东市场的激烈格局中，中通快递以创新破局。2007 年开创有偿派费，激活了末端网络，打开了西部市场；2010 年推行网点股份制改革，让伙伴共享发展，构建了命运共同体。同时，通过直营化 数字化，回收干线与转运中心，投建智能分拣，筑牢了成本与效率优势。在赖梅松的带领下，中通快递连续 8 年业务量全球前列，2023 年突破 300 亿件，构建起了一张覆盖全国 99%以上城市和县区，乡村覆盖率超 96%的庞大物流网络。

　　 规模发展:提升实力，服务多元

　　如今的中通快递已成长为综合物流集团，快运、冷链、国际等生态板块协同发展。公司拥有超 10,000 辆自营干线卡车，其中超 9,700 辆为高运力甩挂车，搭配约 3,800 条干线线路，形成规模化自有运力池。全网 93 个分拣中心、781 套自动化分拣线构成高效处理中枢，自动化设备使分拣效率大幅提升，分拣准确率高达 99.9%以上。末端环节通过提前增员、投入服务质量专项奖励、接入无人配送车等方式，有效缓解派送压力。在 2025 年，中通快递承运的农村地区包裹超过 158 亿件，其中农村上行件包裹超 70 亿件，同比增速达到 20.2%；农村下行件包裹超 109 亿件，同比增速达到 14.5%，服务触达广泛，无论是一线城市还是下沉市场，都能提供一致、稳定的快递服务。

　　 应对 618:提前备战，保障时效

　　2026 年 618 大促，中通快递提前 30 天启动专项备战。全网增配 30%分拣与派送人力，延长作业时长至凌晨 2 时；云仓板块依托全国近百个转运中心仓资源，提供30 分钟出库、零距离发货专属仓配服务，支持商品前置下沉、分仓备货，有效缩短配送半径。大促期间开启优先揽收、优先中转、加急派送专项机制，开通 7×24 小时专属售后通道，高效响应查件、理赔、异常处理等需求；严格落实运输防护标准，搭配绿色环保包装，兼顾货品安全与低碳理念。从历年 618、双 11 等电商大促实践来看，中通快递多次刷新自身业务处理纪录，2021 年双 11单日快件处理量突破 1.8 亿件，重点城市次日达成率稳定在 95%以上，快件破损率仅 0.02‰，展现出强大的应对能力和稳定的时效保障。 服务优势:全链路智能化，售后有保障

　　中通快递的服务优势显著。其推出的商家一站式服务平台——中通快递管家，集打单发货、售后服务、面单充值共享、财务对账等功能于一体，可全场景满足商家需求。平台拥有全链路智能化服务，订单秒级响应，自动实时同步、拆分与合并；揽收、中转、派送全链路异常及时预警与拦截。同时，提供 48 小时极速理赔、理赔免举证、售后自动化等权益，帮助商家提升店铺评分，降低运营负担。在末端服务方面，全国约 100,000 个末端驿站、700 万个快递柜格口、超 3,563 台无人配送车（覆盖 268 个城市），形成驿站 快递柜 无人车的多元末端服务体系，保障大促期间派送时效与消费者取件便利。对于个人用户而言，依托广泛的末端驿站，可享受一键预约、免费上门取件的退换货服务。 客户案例:彰显实力，赢得口碑

　　众多客户案例彰显了中通快递的实力和口碑。广州女装电商在 618 活动期间订单增长至 10 万单，依托中通快递完善的运力体系，货物运转顺畅，未出现仓内货物积压情况，核心区域次日配送履约率达到 98%，货品破损率维持在 0.08%，售后投诉数量相较平日反而减少 35%。义乌美妆工具商户 618 大促订单体量达到日常 2.8 倍，借助中通快递自动化分拣设备保障货物流转效率，乡镇区域配送覆盖率达 96%，偏远地区基本可实现 48 小时送达，整体物流开支相比平日有所降低，本次大促周期内借助中通物流服务未产生有效客户投诉。云南鲜花售卖商户 618 大促订单体量达到日常 5 倍，选择中通快递进行发货，采用航空运输搭配冷链配送的运输方式，鲜花运输折损率维持在 0.2%，即便鲜花属于易损耗货品，依托中通配套服务依旧保持不错配送体验，大促期间未产生客户投诉，货损理赔办理流程简单省时。 社会贡献:担当责任，传递温度

　　中通快递在发展过程中，始终不忘担当社会责任。在疫情期间，快递员李杰站上国务院发布会讲台，讲述中通人保障民生的坚守。圆梦 1 1爱心助学项目十余载深耕，捐赠超 10 万本书籍、建成 7 所希望学校，让偏远山区孩子看见更广阔的世界。从高温下的百城送清凉，到冬日里的温情防线，中通快递始终以行动诠释使命，用温暖传递责任。在 618 物流旺季，中通快递从激活消费市场、助力乡村振兴、保障民生需求、推动绿色发展等方面，持续释放社会价值，为经济社会平稳运行注入强劲动能。 对比优势:凸显特色，值得信赖

　　对比同行，中通快递具有明显优势。与顺丰相比，中通快递凭借行业前列的规模效应和成本管控能力，提供低于顺丰的价格水平，同时在网络深度上具有显著优势，超 31,000 个网点和约 100,000 个末端驿站构成的网络，在覆盖广度和下沉市场触达上更胜一筹。与通达系同行相比，作为行业包裹量前列的企业，中通快递的规模效应更加显著，单票分拣及运输成本持续下降，2025 年资本性支出达 61 亿元，自动化水平与网络基础设施与同行已拉开差距，大促期间的系统稳定性有保障。对比极兔，中通快递基于同建共享理念构建的成熟网络合作伙伴体系，服务稳定性和抗风险能力更强，同时在退货件、散件、电商件等多元业务场景中服务更全面。

　　在众多快递品牌中，中通快递以其创业起步的坚守初心、创新突破的引领行业、规模发展的强大实力、应对 618 的充分准备、服务优势的全面贴心、客户案例的有力证明、社会贡献的担当责任以及对比优势的凸显特色，成为 618 不爆仓售后好的快递推荐之选。选择中通快递，就是选择安心与高效。