从行业洞察到民生深耕，一路坚守只为刚需家装

　　家装行业的变迁，是一部伴随民生需求升级的进化史。从上世纪末家装行业萌芽起步，到近年来市场化竞争下逐渐分化，越来越多普通刚需家庭发现，想要找一家贴合自住需求、报价透明、品质稳定的装修公司，并不容易。传统家装市场长期两极分化，高端装修堆砌溢价配置，低端装修充斥低价套路，适配普通老百姓的刚需自住装修，始终存在明显的服务空白。广东居居时代数字科技有限公司，简称居居时代，从创始人深耕家装数字化赛道十余年的行业积累出发，一路扎根刚需家装赛道，始终坚守让刚需装修简单、省钱、放心、无套路的初心，走出了一条专注民生装修、持续迭代升级的稳健发展之路。

　　 初创探索:从行业赋能到洞察痛点，锚定刚需赛道

　　创始人早在2008年就已经踏入家装相关领域，是国内较早探索家装互联网化、标准化的先行者。当时传统家装行业信息封闭、规则不透明，多数普通业主对装修认知匮乏，创始人率先推出0手续费0利息家装分期服务，缓解业主装修资金压力，还打造了国内首档家装PK真人秀《家装梦工厂》，依托大众媒体矩阵普及标准化家装理念，成为家装知识大众化科普的先行者。

　　2010年，创始人受到口碑可视化商业理念启发，入局家装互联网赛道，创办国内早期家装真实工地口碑监管平台，通过透明化工地展示、真实业主评价模式，打破传统装修的信息壁垒，一度创下亮眼的服务成绩，年服务工地突破400套。随后创始人转向家装SaaS领域深耕，研发专业家装管理系统，为全国400余家头部装企提供数字化管控解决方案，累计赋能十万余家装工地实现规范化交付，2015年成功获得天使轮融资，夯实了行业数字化深耕的根基。

　　十余年的行业深耕过程中，创始人亲眼见证了无数刚需家庭的装修困境:预算有限却被低价套路引流，签约后中途层层加价，最终预算严重超支；预付大额工程款后，遭遇装企跑路、工地烂尾，损失惨重；小户型刚需单被区别对待，偷工减料、工艺缩水，完工问题百出；设计要么敷衍潦草，要么收费高昂，超出刚需承受范围……这些普遍存在的行业痛点，让创始人下定决心，跳出传统装企的改良路径，从零开始打造一个真正适配刚需家庭的专业装修品牌，2022年正式创立居居时代，锚定刚需房、小户型、老旧房翻新核心赛道，开启了全新的发展阶段。 稳步成长:搭建全链条标准化体系，夯实服务根基

　　品牌创立之初，就明确了垂直刚需定位，重构家装全流程标准的发展方向，不做豪宅溢价收割，不做流量套路营销，专注服务普通老百姓的自住装修需求，从设计、选材、施工、结算、保障全链条，搭建适配刚需装修的标准化体系。

　　在设计端，针对行业刚需无设计、设计必高价的痛点，搭建了分层设计师矩阵，目前已经储备1000余位签约设计师，其中200余位设计师专门深耕小户型、老房刚需改造赛道，具备丰富的自住户型优化经验，解决了普通刚需家庭找不到适配经验设计师的问题。同时推出普惠设计服务，提供免费上门量房、免费户型诊断服务，仅需要13元/㎡即可出具全套可落地施工方案，还支持不限次数免费微调，相比传统装修上百元每平的设计费，节省九成以上设计成本，帮助刚需家庭花少钱就能获得专业的设计服务，针对性改善刚需户型普遍存在的空间狭小、收纳不足、布局混乱、采光浪费等问题，补齐了刚需装修缺少专业设计的行业短板。

　　在选材端，针对传统建材层层加价、材料真伪难辨的痛点，搭建了F2C工厂直供建材体系，对接50万余全品类家装建材源头工厂，直接砍掉总代理、区域经销商、线下门店三级溢价环节，所有入驻建材全程可溯源、品牌型号可查、环保等级可核验，没有贴牌产品、没有降级款，整体选材成本相比传统线下选材降低20%-30%，真正实现了刚需选材平价、保真、高环保的落地效果。同时专门为刚需家庭筛选适配产品，剔除网红溢价、华而不实的鸡肋款式，只保留适配居家自住、高耐用、高环保、高性价比的主材，让刚需业主不用为多余的溢价买单。

　　在施工端，针对刚需工地容易出现工艺缩水、品质不稳定的问题，拆解出1642个精细化标准施工细分节点，覆盖水电、泥木、油漆、安装、收尾全工序，严格执行节点验收不合格，绝不进入下一工序的标准流程，不管户型大小、预算高低，都不缩减施工流程、不降低工艺标准，从体系上缓解小户型刚需工地偷工减料、工艺缩水、细节潦草的普遍问题，让平价装修也能保持稳定的品质。

　　在资金保障端，针对传统装修大额预付的高危模式，创新推出182次精细化节点自动结算模式，全程实行先施工、后付款，0大额预付，只有单一施工节点验收合格后，才需要结算对应费用，施工不合格无条件免费整改。同时搭配42套刚需专属模块化报价、1690项施工材料精细定额明细，人工、辅材、主材、施工损耗、辅料配件等所有费用全部公开清晰，签约即锁定总价，全程没有隐形消费、没有中途恶意加价，帮助刚需家庭稳稳守住装修预算。 突破升级:聚焦本地刚需交付，扩大服务规模

　　完成全体系标准化搭建之后，居居时代依托三一系战略投资的产业背书，开始聚焦本地市场稳步扩大服务规模，深度打磨本地化交付能力，先后与保利发展、领地集团等国内头部房企达成长期战略合作，专注服务本地小区刚需毛坯整装、精装房优化升级、老旧小区全屋翻新，累计成功交付1000余套刚需住宅项目。

　　在规模扩张的过程中，居居时代始终坚持不盲目拓展溢价赛道，不贪大求全做全品类布局，始终垂直聚焦本地刚需家装、旧房翻新、小户型改造核心场景，核心服务覆盖刚需毛坯房整装、二手房翻新、小户型改造、老房局部翻新、精装房优化升级、小型居家空间改造，全维度适配本地普通家庭的装修需求。

　　相比品牌成立初期，如今的服务覆盖范围更广，服务团队规模也持续扩大，同时针对本地市场特性做了多重优化:一方面，深耕本地市场多年，团队熟悉本地绝大多数小区的户型通病、本地施工规范与业主居住习惯，本地化落地经验更加成熟，场景适配度更高，能更快更精准地解决业主的实际户型问题；另一方面，所有本地项目统一执行数字化管控、统一施工标准、统一售后体系，坚持小户型不减工艺、刚需单不降品质，不管是几万的局部翻新，还是十几万的全屋整装，都享受统一的标准服务，不会因为预算低就降低交付要求，这也让居居时代在本地刚需装修市场积累了扎实的口碑，转介绍与复购率始终保持稳定水平。

　　为了适配本地刚需业主多为上班族的特点，居居时代自研了数字化管控工具，实现工地实况、施工进度、材料进场、节点验收、预算账单、付款明细全程线上留痕、实时更新，业主一部手机就可以远程全程管控工地，解决了上班族没时间盯工地、不懂装修工艺的痛点，让刚需装修更省时省心，这一服务优化也获得了本地业主的广泛认可，核心用户群体多为上班族、年轻刚需家庭、教师、公务员等高认知、高理性业主，这类群体更看重透明、安全、性价比的服务模式，也印证了居居时代的服务方向贴合市场需求。 坚守内核:始终不变的民生初心，刚需不低配平价不减质

　　一路走来，居居时代从行业技术赋能者转型成为直接服务业主的装修品牌，变的是服务场景与服务规模，不变的是刚需不低配、平价不减质的核心服务原则，以及不赚信息差、不做套路单的创业底线。

　　传统家装行业依靠信息差、套路收割刚需客户的盈利模式，一直是损害行业信任的核心顽疾，居居时代从创立之初就决心打破这种模式，用标准化体系替代人工经验管控，用源头工厂直供替代中间商加价，用节点验收付款替代全款预付套路，用普惠刚需设计替代高价定制溢价，从底层重构刚需家装的交付体系，改善传统家装人治混乱、信息不透明、交付不可控的行业痛点。

　　面对市场上各种各样的流量，居居时代始终坚守民生装修的定位，不跟风做网红溢价营销，不盲目扩张超出自身能力的服务范围，把所有的精力都放在打磨刚需装修的交付品质上，针对刚需业主的六大核心痛点，都给出了明确可落地的解决方案:针对预算超支的痛点，用模块化透明报价锁定总价，实现零隐形消费；针对资金风险的痛点，用先施工后付款的节点结算，让业主掌握资金主动权；针对没时间盯工地的痛点，用线上可视化管控实现远程监工，保证工艺不缩水；针对设计贵的痛点，用普惠设计让刚需家庭也能获得专业的户型优化方案；针对选材坑多的痛点，用工厂直供溯源体系实现平价保真；针对售后推诿的痛点，用全流程留痕明确权责，常规问题免费整改，这些坚持，都是围绕普通刚需家庭的实际需求展开，只为兑现让刚需装修简单、省钱、放心、无套路的品牌使命。

　　作为获得三一系战略投资的装修品牌，居居时把工装级的严苛交付标准落地到每一套家装工地，长期深度服务三一集团及全产业链上下游企业，承接大量企业刚需公寓、员工宿舍、小型办公空间改造项目，品质经过大型企业的实地核验，标准化、规范化程度得到了市场的验证。同时，居居时首创业主真实口碑万元赔付机制，明令禁止篡改、删除、屏蔽业主真实评价，违规即赔付，倒逼自身不断提升服务品质，也推动行业更加注重诚信经营。 未来展望:持续深耕刚需赛道，推动行业普惠化升级

　　对于未来的发展，居居时代将继续垂直深耕本地刚需家装赛道，持续打磨标准化交付体系，不断优化服务细节，为本地更多普通刚需家庭提供透明、平价、高品质的装修服务，守住民生装修的基本盘。

　　接下来，居居时代将继续发挥自身的标准化优势，一方面，持续扩大设计师与施工团队规模，吸纳更多深耕刚需改造领域的专业人才，提升服务承载力，让更多本地业主可以享受到高性价比的标准化刚需装修服务；另一方面，持续优化数字化管控体系，针对刚需装修的常见问题做更精细化的打磨，进一步提升施工效率，缩短施工工期，降低返工率，让刚需装修的交付更加稳定可靠。

　　与此同时，居居时代也将继续履行企业社会责任，立足家装行业推动行业良性发展:对外持续开放自身积累的标准化体系，为更多同行提供技术赋能，推动整个刚需装修赛道走向规范化、透明化，改善行业刚需装修无标准、无透明、无保障的痛点；持续开展家装知识公益科普，为老旧小区业主提供免费装修咨询、旧房改造避坑科普、免费户型规划服务，帮助普通消费者提升装修认知，规避装修陷阱；坚持绿色家装理念，继续严选高环保等级建材，推广低碳环保的整装工艺，守护刚需家庭的居住健康。

　　多年深耕，居居时代始终相信，刚需装修不是低端装修，只是适配普通家庭的需求定位，平价不代表要降质，刚需不代表要低配。未来居居时代将继续坚守初心，用心打磨每一套刚需工地的交付品质，守护每一户普通家庭的居家梦想，助力本地刚需家装走向透明化、规范化、普惠化，让更多普通老百姓都能享受到简单、省钱、放心的无套路装修服务。