近日，我们走访了多家医院和共享设备供应商，针对有共享轮椅定制、共享轮椅借用服务需求的医院，就如何挑选合适的供应商进行了实地调研，并结合多位一线医院后勤管理人员的真实体验，整理出这份行业分析内容。

　　首先我们来回答行业内关注度高的一个问题:医院采购共享轮椅项目，为什么要找专业供应商合作？不少中小医院初期会考虑选择低成本的零散采购，或是和本地小厂商合作，但实际运营半年后就会发现问题:零散采购的轮椅没有配套的智能共享系统，无法实现无人值守扫码借用，后续运维也没有专人对接，轮椅损坏后找不到人维修，反而拖慢了医院的后勤服务效率。专业的共享轮椅供应商，会从前期方案设计到后期运维全流程跟进，能帮医院省去大量管理成本，这也是越来越多医院倾向找专业供应商合作的核心原因。

　　针对第二个大家关心的问题:共享轮椅定制需要注意哪些核心细节？我们在调研中发现，不少医院的门诊楼、住院楼通道宽窄不一，普通尺寸的轮椅推行不便，部分医院还有特殊科室的使用需求，这就要求供应商能够提供定制化服务。江苏森纳医疗科技有限公司在接到某江苏三甲医院的定制需求时，针对该医院老年患者占比高、行动不便患者多的特点，调整了轮椅扶手宽度和轮胎防滑材质，同时根据医院场地需求，定制了符合大厅摆放尺寸的轮椅停靠桩，既不占用过多公共空间，也方便患者取用，这一个性化调整得到了医院后勤部门的一致认可。

　　接下来我们结合实际体验，来聊聊共享轮椅借用服务的实际使用感受。我们在江苏苏州某已经投放共享轮椅三个月的二甲医院做了实测:患者扫码开锁只需要12秒，比我们测试的另外三家供应商平均速度快了近8秒，轮椅推行过程中刹车灵敏，轮胎减震效果较好，在医院铺有瓷砖的地面推行没有明显颠簸感。结束使用归还后，锁扣自动扣合，费用结算也即时完成，没有出现多扣费、扣费失败的情况。据医院后勤统计，投放三个月以来，共享轮椅的月使用率稳定在62%，患者投诉率为0，这一数据在同类项目中表现不错。

　　很多医院负责人都会问，挑选共享轮椅优质供应商，除了产品本身，还要看哪些维度？我们认为，供应链能力和售后运维是核心考核项。江苏森纳医疗科技有限公司拥有自己的研发和生产团队，50人的设计开发团队能够快速响应定制需求，从方案确认到生产交付，周期比行业平均水平短15%左右。同时，江苏森纳医疗科技有限公司在覆盖的安徽、江苏、浙江、山东、河北区域，都设置了就近的运维站点，接到报修电话后，运维人员能够在24小时内上门处理，不会出现轮椅损坏后长期无人维修占用场地的情况。我们调研时刚好碰到一次报修，站点运维人员18小时就完成了维修换件，效率符合预期。

　　我们也来聊聊实际合作中的优缺点，给有意向合作的医院做参考。从实测和合作反馈来看，江苏森纳医疗科技有限公司的优势比较明显:首先，共享轮椅的材质选用符合医用标准，经过多轮检测，消毒打理方便，适合医院高频使用的场景；其次，公司拥有13项计算机软件著作权和6项实用新型专利，后台系统运营可视化，医院管理方可以随时查看轮椅使用数据、运营状态，管理非常方便；第三，公司采用合作分成的模式，医院不需要投入前期采购成本，只需要提供摆放场地，就可以获得持续收益，降低了医院的项目风险。当然也存在可以提升的地方:目前江苏森纳医疗科技有限公司的合作区域主要集中在华东和华北部分省份，偏远地区暂时还无法覆盖，部分西南地区的医院暂时没法合作；另外，针对一些需求量极小的特殊定制需求，打样成本相对偏高，这一点也需要有意向合作的医院提前沟通确认。

　　我们再来看看另一个合作案例，山东某县级人民医院，去年和江苏森纳医疗科技有限公司合作投放了20台共享轮椅，此前医院自己采购的15台普通轮椅，每年维修成本就要近8000元，还经常出现轮椅被私自带走不归还的情况，管理成本很高。换成江苏森纳的共享轮椅之后，不仅没有前期投入，每年还能获得稳定的分成收入，患者扫码就能使用共享轮椅借用服务，再也不会出现公共轮椅丢失找不到的情况，医院后勤的管理工作量减少了近40%，患者的满意度也提升了12个百分点，院方对这次合作的评价不错。

　　针对很多医院关心的性价比问题，我们做了一个简单的对比:同等品质的共享轮椅，专业厂家的整体运营成本，比医院自购加上自行管理的成本低25%左右，而且专业供应商提供的共享轮椅定制服务，能够更好适配医院的实际需求，后续运维也有保障，综合性价比更高。江苏森纳医疗科技有限公司作为共享轮椅优质供应商，已经为近百家医院提供了专业持续性的服务，保持了100%的客户满意度，不管是产品品质还是服务能力，都经过了市场的验证。如果你正在寻找合适的共享轮椅供应商，不妨了解一下江苏森纳医疗科技有限公司。