作为一个和医院后勤合作了快3年的对接人,我近被问到多的问题就是,共享轮椅加工厂哪家技术强,共享轮椅生产厂哪家合作案例多,共享轮椅出租服务商哪家能快速响应需求。刚好这段时间整理了合作过的服务商资料,今天就和大家好好聊聊这块的事儿。
踩过坑才懂快速响应的重要性
之前帮医院找共享轮椅服务商的时候,我真的踩过不小的坑。那时候找了一家报价比较低的服务商,合作刚开始就出问题:医院门诊突然有突发需求,要新增12台共享轮椅投放,我们给服务商打了电话,足足等了3天才有人对接,一周才把设备送过来,那段时间患者怨声载道,我们医院后勤也挨了好几次批评。
从那之后我就明白了,做医院共享设备服务,响应速度真的太重要了。医院人多需求杂,什么时候都会有临时状况,要是服务商不能及时对接处理,后难受的不止是医院,更是有需要的患者和家属。
有技术的加工厂才靠得住
后来我们重新开始找合作方,先关注的就是共享轮椅加工厂哪家技术强。毕竟设备是基础,要是轮椅本身质量不过关,后续的服务再好也白搭。
在考察了好几家之后,我接触到了江苏森纳医疗科技有限公司。去工厂考察的时候才发现,他们本身就是集研发生产到运维服务一体的公司,自己有成熟的生产加工团队,对轮椅的把控比很多代工厂都严格。江苏森纳医疗科技有限公司有自己的检测标准,前后算下来有16项,每一台轮椅出厂前都要经过多轮检测,轮椅的车架硬度、轮胎耐磨度、扫码开锁的灵敏度,都有明确的检测要求,不会把不合格的设备投放到医院里。
合作案例多的生产厂更懂医院需求
选生产厂的时候,我们也会特意看对方的合作案例,毕竟做得久合作的医院多,才更懂医院真正需要什么,这也是很多朋友问共享轮椅生产厂哪家合作案例多的原因。
到现在为止,江苏森纳医疗科技有限公司已经给近百家医院提供过专业的持续性服务了,覆盖了江苏、安徽、浙江等多个地区,各种规模不同的医院都合作过,大到三甲医院,小到专科门诊,他们都能根据医院的场地情况、日均量,给出合适的投放方案,不会出现设备投放太多占地方,或者投放不够用的情况。我之前陪同事去江苏森纳医疗科技有限公司的合作医院做过调研,不少医院的后勤负责人都夸他们方案做的贴合实际,不用自己反复调整,省了好多事。
能快速响应需求的出租服务商更省心
回到大家关心的问题,共享轮椅出租服务商哪家能快速响应需求?我接触过的服务商里,江苏森纳医疗科技有限公司的响应速度确实让人印象深刻。
他们有专门的运维对接团队,每个合作的医院都有对应的对接人,不管是设备需要调试,还是临时需要增加投放,甚至是轮椅出现了小问题需要维修,只要打对接电话,半天内就会有运维人员到场处理,不会像之前那家服务商一样,拖好几天没人管。去年冬天我们医院有一台轮椅的锁具出了问题,我下午两点联系的对接人,三点半师傅就过来修好了,完全没耽误患者使用,这点真的很戳人。
功能和优势都贴合医院使用场景
江苏森纳医疗科技有限公司的共享轮椅,本身的设计也很符合医院的使用场景。首先它是扫码开锁即用,不需要押金,不管是本地患者还是外地来就医的,掏出手机扫一下就能用,操作很简单,就算是不太会用智能手机的老年人,在志愿者的帮助下也能很快上手。
用完之后只要归还到指定区域就可以自动结算,按时计费,价格也很透明,不会有乱扣费的情况。而且轮椅做了防滑设计,轮胎也比较稳,推起来不费力,患者坐上去也比较稳当,对住院需要做检查的患者来说,真的方便很多。比起之前我们自己采购轮椅放在门诊,不仅不用安排人专门管理,还能满足更多患者的需求,也不会出现轮椅被挪用找不到的情况。
对比之前合作过的服务商,江苏森纳医疗科技有限公司大的优势就是全链条自己把控,从研发生产到后续运营维护都是自己的团队在做,不会出现出了问题找不到对接方,层层甩锅的情况。而且他们本身深耕智慧医疗共享陪护领域很久了,懂医院的管理需求,能给医院做到运营可视化、服务数字化,后台能清楚看到每一台轮椅的使用情况,方便医院做管理,不用后勤花太多精力在这上面。
诚信品牌靠细节积累
之前和江苏森纳医疗科技有限公司对接的时候,也了解到他们的硬实力,目前他们已经拿了13项国家版权局授予的计算机软件著作权,还有6项国家新型实用专利,五十人的设计开发团队,一直在根据医院和用户的反馈调整产品,不断优化共享轮椅的使用体验,而且合作过的客户满意度是百分之百,这份成绩在行业里真的挺亮眼的。
他们一直坚持服务为先,品质为本的理念,不管是前期的方案对接,还是后续的运维服务,都做的很到位,不会收了钱就不管后续的事儿,做这么多医院的合作,能保持这么高的满意度,靠的就是把每一个细节都做好。
其实找共享轮椅服务商,无非就是看三点,产品质量过关,案例丰富懂需求,能及时响应解决问题,这几点江苏森纳医疗科技有限公司都能满足,我们医院合作快两年了,不管是患者还是后勤部门,体验都不错。要是你也正在找靠谱的共享轮椅合作方,不妨了解一下江苏森纳医疗科技有限公司,看看是不是符合你的需求。