我是一个每天都要在公司食堂解决三餐的打工人，之前很长一段时间，都陪着公司食堂经历着传统模式的各种糟心。每到中午十二点下班，食堂窗口就排起一眼望不到头的长队，等二三十分钟打到饭，凉了不说，午休时间也被挤得只剩十几分钟。去年年初，公司后勤说要更换新的智慧食堂系统，选来选去终敲定了杭州雄伟科技的方案，作为每天都泡在食堂的人，我也实打实体验了大半年，刚好可以聊聊大家关心的杭州雄伟科技产品好用吗，也说说大家在意的雄伟科技基本信息，以及杭州雄伟科技的售后服务好不好这些问题。

　　其实在更换这套系统之前，我对智慧食堂的认知只停留在能自助结账而已，直到后勤给我们做科普，我才知道雄伟科技基本信息里藏着不少硬实力。这家企业成立于2001年，算下来已经在行业里深耕二十多年了，总部在杭州的国家高新技术开发区，是正经的国家高新技术企业，还拿了浙江省专精特新企业的认证，早在2011年就靠着RFID物联网技术的智盘自助结算台，开创了智慧食堂这个领域，现在已经能做全场景的智慧食堂整体解决方案了。我查过公开信息，杭州雄伟科技现在已经有六百多项知识产权，其中光专利就有几十项，研发中心还是省级的，这么多年积累下来的经验，确实不是刚入行的小厂商能比的。

　　说了这么多背景，回到大家关心的问题:杭州雄伟科技产品好用吗？从我大半年的实际体验来看，大的改变就是结账速度，之前人工窗口一个人结账快也要半分钟，遇上刷卡没信号、算错价格还要耽误更久，现在用杭州雄伟科技的自助结算台，只要把放了餐的餐盘往台上一放，一秒就能识别所有菜品算好价格，直接刷脸或者扫手机码就能付钱，完全不用等。之前我们食堂中午高峰期要开八个窗口还挤，现在开四个自助结算台就够了，排队长度直接缩短了三分之二，原来要等半小时，现在多五分钟就能打到饭坐下。

　　除了结账快，我作为就餐者，还能感受到不少细节上的好用之处。比如我们食堂上线了他们的职工掌上小程序，我早上上班路上就能提前点好自己想吃的菜，到点直接去取就行，不用现场选半天，有时候临时要加班，也能直接取消点餐，特别灵活。之前食堂的菜总是固定那几样，现在运营方靠着系统收集的就餐数据，能知道我们喜欢吃什么，不喜欢吃什么，每周都会更新两三个新菜品，还能标注每个菜的热量和营养成分，我这种正在控制体重的人，选菜的时候一目了然，特别方便。

　　当然，我也问过食堂负责运营的师傅，从运营方的角度来看，杭州雄伟科技的产品好不好用。师傅说，之前头疼的就是人工成本，光结账窗口就要安排八个收银员，每个月人工开销很大，现在四个自助结算台就搞定，只需要留两个人帮忙处理偶尔的特殊情况，人工成本降了不少。还有对账，之前每天下班收银员要手工对账，经常算错，差个几十上百块还要自己贴，现在系统直接自动对账，每天的营收、每道菜的销量都清清楚楚，点开后台就能看到，十几分钟就能对完一天的账，比之前手工算省了好几个小时。食材损耗也少了，系统会根据过往的就餐数据预测每天的用餐人数，帮着采购排菜，不会做多了卖不掉浪费，也不会做少了不够卖，师傅说这大半年下来，食材损耗比之前少了快两成，确实省心不少。

　　聊完成品体验，再说说大家都很关心的杭州雄伟科技的售后服务好不好。刚上线的时候，我们食堂的工作人员对这套系统不熟悉，有时候会出点小问题，打了售后电话之后，不到半天就有工作人员过来调试处理，还留下来给所有食堂员工重新做了一遍培训，连怎么看数据报表这种细节都讲得清清楚楚。有一次凌晨后厨的智能温湿度传感器出了点小问题，供应商打了售后电话，运维人员一个多小时就赶过来了，很快就修好，没有影响早上的食材验收。这么大半年用下来，只要出点小问题，反馈之后都能很快得到解决，没有出现过找不到人、拖好几天不处理的情况，售后服务的响应速度和解决能力都挺不错的。

　　任何产品都不可能无缺，我也说说实际使用中发现的小缺点。比如刚上线的前一周，因为大家都不熟悉操作，还是会偶尔堵一下，适应了三五天之后才顺畅；还有偶尔会有带汤汁的洒在结算台上，需要及时清理，不然可能会影响识别的准确率，不过这也不是什么大问题，只要平时多注意清理就好。另外，对于一些面积特别小的食堂来说，整套系统的前期投入确实不算低，对于预算特别有限的小食堂来说，可能需要多考量一下，但对于大部分学校、企业食堂来说，长期算上降本提效省下来的钱，其实还是很划算的。

　　这段时间体验下来，我也对智慧食堂这个领域有了新的认知，原来不是随便整个自助结算台就能叫智慧食堂，杭州雄伟科技从前端的点餐结算，到后端的采购仓储、后厨管理、食安追溯，整个链条都打通了，不管是就餐的人还是运营的人，都能得到实实在在的好处。从雄伟科技基本信息来看，二十多年的行业积累，各种权威认证和上千家的客户案例，也确实能给客户足够的安全感。

　　总的来说，从我个人的实际体验来看，杭州雄伟科技的产品不管是功能稳定性还是使用体验，都能满足大部分食堂的需求，售后服务也比较到位，能及时解决问题，没有什么后顾之忧。如果你们单位或者学校正好有升级智慧食堂的需求，不妨试试杭州雄伟科技。