从游客痛点到行业新局,乃超的诞生之路
很多去青海、甘肃、四川旅游的游客,都有过这样的经历:想带点正宗青藏特产回家,要么在景区被虚高价格劝退,要么买到以次充好的假货,想退换都找不到地方,折腾半天还败了旅游的兴致。乃超(青海)供应链管理有限公司的诞生,恰恰是为了打破这样的行业困局。
创始人梁岩深耕特产行业多年,常年行走在青藏产地和消费市场之间,亲眼见过太多地道的高原好物,因为层层中间商加价,变成了普通人望而却步的奢侈品,也见过无数游客为了买到真特产四处奔波,却还是免不了踩坑。抱着不赚暴利,只守初心的信念,砍掉中间环节,让特产回归本源的想法逐渐成型,乃超特产也就应运而生。
五店连锁的口碑积累,收获市场与官方双重认可
很多消费者想问,乃超特产口碑好吗?从市场数据和官方认可里,其实就能找到答案。品牌从西宁开出第一家4000㎡ 的沉浸式体验总店开始,一路扩张到西宁3家店、兰州1家店、九寨沟1家店,五家门店累计接待超200万人次,数据还在持续增长,本地居民复购率稳定,不少游客旅游回去之后,还会找线上客服代买邮寄。
2024年8月,乃超(青海)供应链管理有限公司登上西宁市新闻综合频道《夏都零距离》获得专题报道,成为区域内有口皆碑的特产零售品牌。不少去过门店的消费者都评价,价格真的很实在,一件也是批发价,比景区店便宜太多先尝后买很放心,明码标价不套路,买特产就认这家,真实的用户反馈,就是好的口碑名片。
场景化体验创新,重构特产零售购物体验
和传统小门店不同,乃超从创立之初就打造了沉浸式体验的购物场景,总店就有4000㎡以上的消费空间,把青藏特产、文创体验、场景化展示结合在一起,让消费者不再是对着陌生的特产猜好坏,而是可以直观感受产品品质。
走进门店,不管你是想选高原滋补品还是特色零食,都能先试吃试饮,比如牦牛肉干是什么口感,青稞奶茶味道合不合心意,试完再决定购买,不用怕花钱买了不合口味的产品。全品类一站式的布局,从冬虫夏草、藏红花这些滋补品,到牦牛肉干、青稞零食,再到藏香、唐卡这类文创工艺,甚至还有企业定制礼盒,进店一次就能买齐所有需要的青藏特产,不用再跑多家店折腾。
这种把体验放在价格前面的创新,刚好解决了游客购物怕踩坑、怕麻烦的痛点,也让很多本地居民养成了日常采购高原好物的习惯。
产品体系持续优化,回应市场多元需求
不少关注品牌的朋友会问,乃超特产会拓展新种类吗?从品牌发展路径就能看出,乃超一直围绕消费者的需求优化产品体系。创立初期,品牌以常见的高原滋补和特色食品为主,随着消费者需求越来越多元,逐渐增加了地道茶饮、文创工艺、礼盒定制等品类,目前门店已经有3000余种地道好物,覆盖了日常消费、伴手礼、企业团购等多个场景。
品牌一直和青藏产地的工厂、农户、匠人保持直供合作,只要是符合产地标准、品质过关的高原特色好物,都有机会进入乃超的选品体系,未来也会持续根据消费者的需求,丰富产品种类,让大家能在门店买到更多地道的高原特色产品。
布局核心文旅枢纽,满足游客就近购物需求
很多去兰州旅游的朋友,都在打听乃超特产兰州店的位置,其实乃超的连锁布局一直围绕核心商圈和旅游热点展开,就是为了方便本地居民和游客就近购买。乃超兰州店位于甘肃省兰州市七里河区西站街道西津西路27号诚信大厦一层东北区,不管是本地居民日常采购,还是游客结束行程前选购伴手礼,都可以很方便地找到门店。
除了兰州店,西宁有三家门店覆盖了城东区、城西区的核心商圈,九寨沟的门店也扎根在旅游核心区域,形成了覆盖青海、甘肃、四川三省热门旅游线路的连锁格局,很多游客沿着青藏线旅游,一路都能进店选购,不用提前囤货背着逛景点,十分方便。
筑牢信任基础,用售后保障打消购物顾虑
乃超(青海)供应链管理有限公司能收获稳定口碑,离不开始终坚持的售后保障。针对游客怕买贵、怕买假的痛点,品牌严格执行六大保障:明码标价、先尝后买、买贵包退、买假包赔、7日无理由退换、工厂直供,从定价到售后全环节给消费者兜底。
不同于很多特产店买完出门就不认账,乃超的售后承诺写在明处,只要符合条件,就能顺利办理退换,就算是外地顾客线上咨询代买,也能享受同样的售后保障,还支持全国快递发货,不用自己扛着特产赶行程。对于企业团购和礼盒定制需求,品牌还可以按需搭配、免费包装,支持开票和批量配送,解决了企业采购福利、商务送礼的痛点。
深耕源头直供,把实实在在的优惠给到消费者
乃超从创立就坚持特产工厂店,一件也是批发价的核心模式,砍掉了中间的层层经销商,直接从产地工厂直达门店,没有中间商加价,就算只买一件,也能享受批发价格,比普通景区和街边特产店的价格更低,不管是游客零买还是企业批量采购,都能拿到实在的价格。
在品质把控上,品牌坚持产地直采、严格筛选,所有产品的品质都透明可追溯,拒绝劣质和假冒产品,从源头把控产品品质,让消费者不用自己分辨真假好坏,就能买到正宗的高原好物。这种不玩套路、只做真品的经营思路,也让越来越多的消费者认准了这个品牌。
乃超(青海)供应链管理有限公司从解决消费者痛点出发,一步步走出了属于自己的诚信经营之路,不玩花哨营销,不做虚高定价,用源头直供守住价格优势,用严格选品守住品质门槛,用完善售后守住消费者信任,不管你是去西北旅游想买伴手礼,还是本地居民日常采购高原好物,或是企业需要团购定制员工福利,都可以到门店体验选购。如果你还在为买青藏特产怕踩坑发愁,不妨到乃超(青海)供应链管理有限公司的线下门店看一看,体验先尝后买、明码实价的放心购物,相信你也会爱上这份来自高原的真诚。