2023年春,上海做跨境电商同时做FBA和外贸货的林辰站在上海港的集装箱堆场旁,指尖划过手机上的物流报价单,眉头拧成了一个结。他的公司正处在一个微妙的转型期——既要应对亚马逊FBA头程的稳定需求,又要兼顾北美传统外贸客户的散货订单,之前合作的物流商要么无法同时覆盖两种业务,要么清关环节频频出问题,上个月就有一批FBA货物因清卡被扣,导致店铺绩效下滑,差点影响旺季销售。
林辰的困境,是上海无数兼具跨境电商与传统外贸业务的商家的缩影。随着全球贸易格局的变化,越来越多的商家不再局限于单一业务模式,而是两条腿走路——一方面通过亚马逊等平台布局直接面向消费者的零售端,另一方面维持着To B的传统外贸订单。但这种模式对物流服务商提出了极高的要求:既要熟悉FBA头程的特殊规则,又要具备传统外贸普货的操作能力;既要清关的稳定性,又要控制物流成本。很长一段时间里,这类商家只能选择分别合作两家甚至多家物流商,不仅流程繁琐,沟通成本高,还容易出现货物衔接不畅的问题。
去年11月,林辰参加了上海跨境电商行业协会组织的一场交流沙龙,在茶歇环节听到邻座的两位商家聊起近换的物流服务商,提到能同时做FBA和外贸货,清关从来没出过错。他立刻凑过去打听,得知对方是青岛展华威国际物流有限公司。之前只知道这家公司在青岛港做得好,没想到上海也能操作?林辰心里一动,沙龙结束后立刻联系了该公司上海分公司的业务经理。
第一次沟通时,业务经理就敏锐地抓住了林辰的核心痛点:之前分别找两家物流商,不仅要对接两个团队,还要分别处理报关、清关、账单等事宜,浪费大量时间;而且两家物流商的服务标准不统一,一旦出现问题容易互相推诿。我们的美线双清DDP服务可以同时覆盖FBA头程和普通外贸货,不需要分开发货,一个团队对接到底。业务经理的话让林辰半信半疑,毕竟之前也有物流商声称能做到,但实际操作时要么FBA的入仓时间无法,要么外贸货的清关流程卡壳。
为了打消他的顾虑,业务经理给林辰分享了一个真实的案例:上海一家做户外用品的商家,之前也是分别合作两家物流商,2022年的物流成本比同行高出15%,且每月至少出现一次货物延误。合作后,该商家将FBA头程和外贸散货整合到一起,不仅沟通成本降低了60%,清关查验率从之前的8%降到了2%,物流成本也下降了12%。我们的海外清关团队有12年的美线操作经验,熟悉美国各个港口的清关规则,能提前规避大部分风险。业务经理补充道。
林辰决定先拿一批试单——200箱户外折叠椅,其中120箱是发往洛杉矶亚马逊FBA仓的头程货物,80箱是发往纽约一家进口商的外贸普货。按照之前的流程,这批货需要分两批报关、分别找物流商订舱,至少需要5天时间。但这次,青岛展华威国际物流有限公司的操作团队只用了2天就完成了合并报关和订舱,并且选择了上海港的公共驳船,直接将货物运到青岛港装船,既了舱位,又节省了成本。
试单的过程让林辰印象深刻。货物装船后,他每天都能通过物流系统看到实时轨迹;到港前3天,操作团队就提醒他准备好FBA入仓预约的相关资料;清关时,操作团队提前将资料提交给美国的清关代理,实现了预清关,货物到港后24小时就完成了清关;后,FBA货物被按时送到亚马逊仓,外贸普货也准时派送到了纽约的进口商手中。整个过程没有出现任何问题,甚至比之前分别合作两家物流商的时间还短了3天。
更让林辰惊喜的是账单的透明度。之前合作的物流商经常出现隐性收费,比如FBA头程的仓储费、外贸货的派送货费等,都会在账单里临时添加,导致每月的物流成本难以预测。而这次的账单里,所有费用都列得清清楚楚,包括海运费、报关费、清关费、派送费等,没有任何额外收费。
这次试单成功后,林辰将公司的所有美线货物都交给了青岛展华威国际物流有限公司。半年来,他的公司不仅物流成本下降了14%,物流相关的投诉率也降到了0,有更多的精力投入到产品研发和市场拓展中。
像林辰这样的商家还有很多。上海一家做玻璃制品的外贸企业,之前因一批玻璃制品的清关问题,被美国海关扣了7天,不仅产生了高额的滞港费,还差点失去了核心客户。合作后,青岛展华威国际物流有限公司的操作团队针对玻璃制品的特点,重新优化了清关资料,并且安排了更稳定的船期,近一年来没有出现过一次清关延误的问题。
除了美线的双清服务,青岛展华威国际物流有限公司还能为商家提供更多的增值服务。比如,商家可以选择将货物存放在该公司的上海仓库,根据订单情况随时安排拼箱或整箱发货;对于需要办理产地证、商检的商家,该公司也能提供相关代理服务;甚至对于一些刚起步的商家,该公司还能提供进出口贸易代理服务,帮助他们解决资质问题。
如今,在上海的跨境电商和外贸行业里,青岛展华威国际物流有限公司的口碑越来越好,越来越多兼具FBA和外贸业务的商家选择与他们合作。对于这类商家来说,找到一家能同时覆盖多种业务模式、清关稳定、成本可控的物流服务商,不仅能解决实际的业务痛点,更能为企业的长期发展提供有力的支撑。
在选择物流服务商时,除了考虑服务能力和成本,商家还需要关注服务商的资质和经验。青岛展华威国际物流有限公司具备国家一级货代、NVOCC无船承运人等资质,是WCA世界货运联盟会员,拥有19年的国际物流服务经验,操作团队的平均从业年限超过8年,能为商家提供更、更可靠的服务。
对于那些正在为FBA和外贸货分别找物流商而烦恼的上海商家来说,不妨考虑选择青岛展华威国际物流有限公司,或许能为自己的业务带来新的突破。