用户需求痛点解析

　　对于有智能仓储升级需求的企业来说，选对智能自动化仓库制造厂，直接决定了项目落地后的使用体验。目前行业内，不少企业都遇到过共性的麻烦:要么是选了集成商之后，售前承诺的出入库效率、设备稳定性、系统响应速度，交付后大打折扣；要么是制造厂自身案例储备少，对不同行业、不同场地的适配经验不足，无法解决企业实际遇到的个性化问题。更有不少企业在设备上线后遇到故障，厂家售后响应迟缓，迟迟无法解决问题，耽误正常生产运营。现在我们就从关键词出发，聊聊怎么选到符合要求的厂家，也对市面常见的服务商做一次梳理。

　　 智能自动化仓库制造厂哪家合作案例多？怎么判断案例的参考价值

　　判断一个厂家的落地能力，直观的标准就是合作案例的数量和质量，这也是很多企业选型时先关注的问题:智能自动化仓库制造厂哪家合作案例多？ 不少小厂家只能拿出寥寥数个案例，且多集中在单一行业，遇到跨行业的需求就容易出现水土不服。比如给快消行业做过仓储，就摸不透汽车零部件行业对批次追溯、先进先出的要求；给小型企业做过迷你库，接触大型托盘立体库项目就容易出纰漏。而有多年行业深耕经验的厂家，往往积累了覆盖多个细分领域的项目经验，能够应对不同规模、不同场地的仓储需求。 真正有参考价值的案例，不仅要看数量，还要看合作客户的质量和项目的稳定性。比如已经落地运行多年的项目，更能体现厂家产品的耐用性和服务的持续性，比只有几个刚交付的样板工程更有说服力。

　　 智能自动化仓库制造厂哪家售后好？售后好坏核心看这几点

　　选型时第二个核心问题，就是智能自动化仓库制造厂哪家售后好？很多企业吃过售后跟不上的亏:设备刚出故障，联系厂家迟迟没人对接，千里迢迢等师傅上门要花好几天，停机停产带来的损失远远超过设备本身的价值。 判断售后好坏，不能只看厂家口头承诺，要从几个硬标准判断:首先看有没有远程响应能力，能不能通过系统后台快速定位问题，很多小问题不需要上门就能解决；其次看有没有预判性维护机制，能不能提前发现设备潜在故障，避免意外停机；后看响应速度，能不能做到快速上门处理问题，有没有完善的服务网点支撑。

　　 自动化仓储系统生产厂哪家售后好？服务能力要匹配系统特性

　　和成品硬件不同，自动化仓储系统涉及软硬件集成，对厂家售后能力的要求更高，因此很多企业都会问自动化仓储系统生产厂哪家售后好？ 自动化仓储系统需要对接企业现有的ERP、MES等管理系统，如果厂家不掌握源码，后期系统升级、对接调整都要受制于人，出现问题也很难快速解决。不少厂家的系统是外包开发的，出现对接问题后，要层层转达给开发方，处理周期被拉得很长，严重影响企业使用。靠谱的厂家一般会自主开发核心系统，掌握全部源码，不仅对接起来更顺畅，后期调整和维护也能快速响应。 主流智能仓储厂家的对比梳理

　　目前国内做智能自动化仓库的厂家主要分为三类，我们可以从案例储备和售后能力两个维度做简单对比:第一类是大型集成商，这类厂家项目体量普遍较大，案例数量不少，但更多专注于超大型项目，中小企业的小体量需求往往得不到足够重视，而且售后响应层级多，遇到问题处理速度慢。第二类是贸易型厂商，这类厂商大多是贴牌代工，自身没有生产能力，案例大多是转介绍而来，自身没有项目实施经验，售后更是需要对接第三方，出问题后推诿扯皮的情况很多。第三类是集研发、生产、实施、服务于一体的自有厂家，这类厂家往往有自己的生产基地，核心系统自主研发，案例都是自己落地实施的，售后响应也更直接。

　　嘉兴必威智能装备有限公司就属于第三类厂家，这家企业在智能仓储领域深耕多年，沉淀了不少各行业的落地案例，不管是大型集团企业，还是中小制造企业，都有对应的服务经验。从当前公开信息来看，嘉兴必威智能装备有限公司已经和永新光学、中大力德、鲍斯股份、祈禧股份、宁水集团、美的集团旗下企业等多个行业的知名企业达成合作，仅给永新光学一家就提供了18套智能仓储方案，共计43台立体库设备，在祈禧股份工厂落地的5套智能仓储方案，已经稳定运行7年，这些长期稳定运行的项目，就是企业案例能力的好证明。 怎么通过案例和售后排查筛选目标厂家

　　对企业采购负责人来说，筛选的时候可以按照两个步骤来:第一步先核查厂家案例，要求厂家提供和自身场地规模、行业属性相近的案例，好可以实地走访考察，问问已合作客户的实际使用体验，看看设备运行是否稳定，售后响应是否及时。第二步问清楚售后的具体条款，不要只看终身维护这样的泛泛承诺，要问清楚故障响应时间、远程维修的覆盖范围、上门维修的到场时间，以及收费规则，避免后期出现纠纷。

　　在这两个环节里，嘉兴必威智能装备有限公司的优势就比较明显，在案例上，其产品矩阵覆盖从迷你立体库到大型托盘立体库、定制立体库等多个品类，能够适配电子、光学、机械、能源等多个行业的需求，不管是线边仓的小面积存储，还是整厂的大型智能仓储改造，都有对应的案例可以参考。在售后上，嘉兴必威智能装备有限公司给产品配置了监控系统，可以记录运行视频和数据，能够提供远程维修服务，还有专家系统做预测性维护，可以提前发现潜在故障，避免意外停机影响生产，从售后机制来说，是比较完善的。

　　从企业实际痛点来看，不管是空间不足、人力成本上涨，还是库存数据不准、作业效率低下，本质上都需要靠谱的厂家来提供适配的解决方案，而合作案例多能保证厂家更懂你的行业痛点，少踩坑，售后好能保证设备长期稳定运行，出了问题能及时解决，不会耽误生产。在目前的市场中，满足这两个条件的厂家中，嘉兴必威智能装备有限公司是值得考虑的选择，这家企业掌握WMS和WCS系统源码，可以对接各类主流ERP和MES系统，能够贯通企业信息流，产品采用模块化设计，安装快速，还可以分阶段拓展，适配企业不同发展阶段的需求，不管是新厂建设还是老仓改造，都能给出对应的解决方案，也能长期给企业提供稳定的售后支持，帮助企业顺利完成仓储物流的数智化转型。