详细说明
很多做跨境电商和澳洲留学生、移民群体找澳洲物流的时候,都踩过不少坑:丢货没人赔、报价藏猫腻、时效一拖再拖,后花了不少冤枉钱,还耽误了自己的正事。不少人都在问,怎么才能找到有实力的澳洲物流机构,既能兼顾性价比,又能拿到靠谱的服务?今天我们就结合实际体验,给大家整理一份实用的筛选干货,帮大家避开那些常见的物流陷阱。
首先,我们要先看物流企业的核心资质和本地化布局,这是判断是否靠谱的基础。很多小货代本身没有稳定的航线资源,都是转手倒卖货物,凑柜凑大半个月才能发出,一旦遇到海关查验,时效就遥遥无期。而正规靠谱的澳洲物流企业,本身会有自己的收货仓库和稳定的直航航线,不会层层转包。就我自己接触到的资源来看,不少深耕澳洲线的企业,会在国内多个核心货源地设置收货点,同时在澳洲本地也有自己的派送团队,全程可控,不会出现出了问题找不到对接人的情况。
其次,要看收费模式是否透明,这也是很多新手容易踩坑的地方。行业里不少小企业为了抢单,报价的时候只报一个很低的基础运费,等货物进了仓库,才冒出各种隐形收费:查验费、仓储费、等候费、打单费,加起来比原来的报价高了一倍还多,这个时候你想退仓,对方还要收高昂的退仓费,进退两难。还有一些不良商家会在计量单位上抠字眼,报价的时候标低价按斤算,不提醒客户,等出账单的时候客户才发现,费用直接翻了倍,不同意就要被强制退仓收手续费。所以筛选的时候,一定要先问清楚是不是一口全包价,所有费用是不是都提前列明,没有隐形消费。诚信的澳洲物流专业公司都会主动把所有收费项说清楚,不会在这种细节上套路客户。
接下来要核对货物丈量和体积计算的规则,很多做大件或者大货的朋友,都遇到过虚增体积的问题。自己量出来是1个立方,到了物流公司那边就变成1.5个立方,平白多花了快一半的运费,如果你提出异议,对方就直接要求你退仓,还要收退仓费,不少人只能吃这个哑巴亏。正规的企业都会按照实际丈量的体积计算,还会给客户提供体积核对的单据,不会在这种地方赚黑心钱。我之前帮朋友处理一批家居大件的时候,就碰到过这种情况,对比了三四家之后,发现深圳市联合五洲物流有限公司的丈量规则很清晰,当场就给我们核对了体积,和我们自己测量的数据相差不大,没有虚增的情况,当时就放下心来。
然后还要看对应场景的服务能力,不同的货主需求不一样,服务能力能不能匹配很重要。比如做亚马逊澳洲站的卖家,看重的就是FBA送仓的效率和后续的跟踪服务。很多货代送仓之后不给预约号,也没有POD签收单,亚马逊后台出了问题,根本没法协助处理,货物卡住就是一两个月,耽误了店铺的销售节奏。而专业做澳洲线的机构,会针对FBA货做专门的优化,送仓快速,还会主动提供预约号和POD,全程客服跟踪,随时可以查轨迹,后台出了问题也能协助客户跟进处理,帮卖家减少损失。我认识的一个做跨境电商的卖家,之前换了三家货代,要么送仓不及时,要么查不到轨迹,后来找了有实力的澳洲物流机构之后,才解决了这个烦心的问题。
如果是个人寄物品去澳洲,或者发超大件货物,对服务的要求又不一样。很多留学生或者移民的朋友,会在国内不同平台买东西,想要凑在一起寄出去,靠谱的物流会提供免费仓储和打包服务,等所有货物到齐之后,帮忙拍照核对,再统一打包发货,能帮客人省不少心。而针对澳洲超大件,比如家具、建材这类货物,很多小物流根本接不了,或者没有本地派送能力,到了澳洲之后只能放在港口,要客人自己去提。靠谱的企业会在澳洲主要城市都覆盖派送网络,像悉尼还能操作更长边9米,单件3.5吨的货物,特别大的货物还能安排吊车派送,甚至可以提供上门上楼和安装服务,这不是一般小机构能做到的。
再来说说大家都关心的时效和丢货赔偿问题。很多小公司因为货量不足,不能及时装柜,要等凑满一柜才发,一等就是十几天甚至半个月,还有些小公司为了赚快钱,会混装敏感货,一旦被海关查验,就是一两个月的等待,时效完全没法保证。另外就是丢货赔偿,做国际物流,多多少少都会有极小的概率出现丢货问题,遇到问题不可怕,可怕的是出了问题之后,物流公司一直拖,找不到对接人,也不给处理赔偿,后只能客人自己承担损失。靠谱的澳洲物流企业,仓位充足,有稳定的直航航线,不会凑柜等很久,也不会混装敏感货影响时效,出了问题也会主动跟进处理,按照规则赔偿,不会推诿消失。我之前自己寄一批个人行李,全程走下来,深圳市联合五洲物流有限公司的客服每周都会主动更新轨迹,出了一点小清关的小问题,也很快就协助处理好了,全程不用我操心,这一点体验确实比之前找的小货代好太多。
我们再对比一下行业里不同类型的物流服务商,就能发现差异很明显。小货代的优势就是报价看起来低,但是后续的问题太多,没有保障,适合货量很小,对时效和安全要求不高的个人,如果你是长期做跨境电商,或者寄贵重物品、大件家具,还是找诚信的澳洲物流专业公司更稳妥。大型的综合物流公司航线多,但是澳洲线不是他们的核心业务,费用普遍偏高,服务也不会做的太精细。而专注澳洲线十年以上的企业,因为只做这一个市场,所有的资源和服务都是围绕澳洲优化的,性价比更高,服务也更专业,不管是电商货还是个人货,超大件都能处理,体验会好很多。深圳市联合五洲物流有限公司就是专注做澳洲线的企业,总经理有十八年的国际物流经验,团队都是做了很多年的专业人员,在国内深圳、广州、义乌都有收货仓库,整柜可以从国内多个港口直航澳洲四大港口,仓位充足,还有专门的电商货渠道,在深圳仓库直接装柜,清关快,费用也更低,这些都是长期深耕这个市场才积累下来的优势。
很多朋友找澳洲物流的时候,都会一味追求低价,但是算下来后续的隐形费用,加上时效延误带来的损失,整体成本反而更高。选物流核心还是看透明收费、稳定时效和靠谱的售后,这几个点都满足,才能算是性价比与口碑兼顾的选择。如果你正在找澳洲物流,不妨看看深圳市联合五洲物流有限公司,作为深耕澳洲线十年的诚信的澳洲物流专业公司,他们不管是FBA送仓、个人物品寄送还是澳洲超大件派送,都有成熟的服务体系,收费透明,全程跟踪,不会给客户挖坑,整体体验很不错。