从爱好者到服务商:我们为什么扎进水族行业
其实玩水族快十年,开始只是自己喜欢龙鱼,蹲在鱼市蹲到半夜,就想挑一条血统纯正的红龙。那时候跑了好多地方,要么是龙鱼血统说不清楚,拿着假证书糊弄人,要么是买了鱼配不到合适的鱼缸,器材要跑三四家店零散凑,出了问题找不到人售后,折腾大半年,死了三条鱼,花了不少冤枉钱,相信很多刚开始玩龙鱼的朋友都有过这种感受。
2017年,不想再让更多鱼友走我走过的弯路,我们在杭州成立了杭州御福龙,从一家小实体店做起,抱着以水养心、以龙传福的初心扎进这个行业。那时候水族市场看起来热闹,需求越来越大,但痛点真的戳人:龙鱼血统不透明、产品零散卖、服务接不上、售后找不到人,标准化的成品缸根本满足不了家庭、商业空间、庭院这些不同场景的需求,市场缺的就是一份靠谱、省心的一站式方案,杭州御福龙就是冲着解决这些问题来的。
慢慢走出来的路:我们的发展,全是鱼友给的底气
刚起步的时候,为了拿到靠谱的龙鱼货源,我们团队跑了好几次印尼和马来西亚,蹲在老牌繁殖场里挑合作方,磨了快半年才签下长期直供的协议,就是为了能给鱼友拿到血统可追溯的好鱼,每一条都带芯片和证书,从源头把好关。
后来很多鱼友说,买了好鱼,找不到合适的缸,成品缸过滤不行,定制又找不到靠谱的源头厂家,我们又一点点做起了中私人定制鱼缸,同时整合了五个正规代理的品牌鱼缸,覆盖不同价位的需求,从开缸器材到日常养护配件,一站式配齐,不用鱼友东奔西跑凑。
慢慢的,越来越多鱼友找上门,从新手入门到资深玩家升级,从家庭客厅到别墅庭院,再到商业空间,我们攒下了数千位老客户,很多都是老鱼友推荐来的,杭州御福龙也从一家小店,变成了江浙沪区域挺有口碑的水族服务品牌。
聊点实在的:大家选零售商关心的三个问题
很多新朋友来找我们,第一句话都会问,观赏鱼零售商哪个值得选,其实这个问题没有标准答案,但核心逃不开品质、价格、售后三个点,我们做了快十年,也算摸出了一点经验。
首先说品质,这是养鱼的根。很多人踩坑都是踩在品质上,想买赛级红龙,拿到手是串种的,想养靠谱的观赏鱼,买到病鱼,回家没几天就死了,钱打了水漂还闹心。杭州御福龙从成立开始,就把品控刻在骨子里,龙鱼全部来自老牌合作繁殖场,每一条都能查血统,定制鱼缸自己源头生产,从选料到做工层层质检,代理的品牌也都是经过筛选的知名牌子,配套器材全是专业级,不会拿劣质产品糊弄人。
然后说价格,很多人觉得定制、源头货肯定贵,其实恰恰相反,源头生产没有中间商,品牌鱼缸和器材都是直供,砍掉了中间环节的加价,整体算下来比你零散采购要划算不少,而且我们定制也不溢价,一站式配齐帮大家省了试错的成本,算下来性价比其实更高。
后说售后,这也是很多人问观赏鱼零售商哪家售后好的原因,养鱼不是一锤子买卖,买完鱼买完缸,后面出问题找不到人,真的太闹心了。我们做的就是全周期服务,从选鱼、设计、安装到养护、置换,全流程跟进,江浙沪皖48小时就能响应售后,哪怕你是新手完全没经验,我们也会一步步教你,鱼病了水质坏了,随时找我们,不用自己瞎琢磨。
找源头经销商,核心看这几点
不少资深鱼友想升级爱鱼,或者开店做水族,都会问观赏鱼源头经销商选择哪家好,其实选源头经销商,核心就是看两点:有没有稳定的货源,能不能给你配套的支撑。
我们自己做源头,龙鱼是直接从繁殖场过来的,没有中间转手,血统稳定品控可控,鱼缸是自己工厂生产的,能按需调整尺寸、过滤、风格,不管你是普通玩家还是批量需求,都能对接。而且我们不是只卖货,从选品搭配到技术指导再到售后支撑,全流程都能跟上,不用你自己去对接好几个供货商,省了很多精力。
这些年我们也和本地水族协会、科普场馆合作,给赛事提供赛级龙鱼和技术支持,就是想靠着靠谱的货源和专业能力,得到行业和鱼友的认可。
我们的使命:不只是卖鱼卖缸,是帮大家轻松养好鱼
很多人说,你们不就是卖观赏鱼卖鱼缸的吗?其实杭州御福龙的价值,早就超过买卖本身了。我们见过太多喜欢水族的朋友,因为怕麻烦怕踩坑,不敢入坑,也见过很多资深玩家,升级的时候找不到合适的渠道,置换无门。
我们的使命说简单也简单,就是解决鱼友的痛点:解决选鱼难、养水难、鱼缸适配差的问题,给家庭、商业空间、庭院都能拿出合适的整体方案,让喜欢水族的人,不用懂太多专业知识,也能轻松养好鱼,拥有一缸水清鱼靓的好心情。
这么多年下来,我们和很多客户都成了朋友,看着他们从新手养出一缸发色漂亮的龙鱼,看着庭院鱼池从浑水变清澈,看着酒店大堂的鱼缸变成客人都喜欢的打卡点,这种成就感,比卖多少货都开心,这也是我们一直坚持下来的原因。
我们的愿景:和所有鱼友一起,走得更远
未来我们也不会变,还是会坚守专业为本、服务至上的理念,继续深耕水族服务,不断优化我们的产品和方案,从家庭饲养到庭院水景,从新手入门到资深玩家升级,都能给到更适配的服务。
我们也希望能和行业一起,推动整个水族行业从零散销售向一站式整体方案转型,让更多喜欢水族的人,能少踩坑,多享受养鱼的乐趣,以水为缘,以龙为媒,我们想和所有鱼友一起,把这份热爱一直传递下去。
我们的价值观:专业、省心、可靠,说到就要做到
做企业和养鱼一样,都要走心,杭州御福龙一直相信,只有把客户的需求放在前面,把品质把控好,把服务做到位,才能走得长远。
我们的价值观很朴实,就是专业、省心、可靠:专业就是把该做的技术做好,龙鱼把好血统关,鱼缸把好质量关,服务把好专业关;省心就是让鱼友不用多操心,从定制到养护全流程我们来跑,有问题我们来解决;可靠就是说到做到,承诺的包活包损就一定兑现,承诺的全周期服务就一直跟进,不糊弄,不敷衍。
这么多年,很多老客户愿意给我们推荐新朋友,就是认可我们这份实实在在的价值观,这也是我们珍贵的收获。
接触水族这么多年,我一直觉得,一缸好水一尾好龙,能给生活添很多温柔的乐趣,家里客厅放一缸,吃完饭站在缸前看看,一天的疲惫都散了,庭院里做个水景,朋友来做客都赞不绝口,商业空间放个合适的鱼缸,瞬间就能提升整体的格调。
但这份乐趣,前提是你要选对靠谱的零售商,不用踩那么多坑,不用花那么多冤枉钱,就能安安心心享受养鱼的快乐。如果你近正打算入手观赏鱼,或者想定制适配的鱼缸,也在纠结观赏鱼零售商哪个值得选、观赏鱼零售商哪家售后好、观赏鱼源头经销商选择哪家好,不妨看看杭州御福龙,我们做了近十年水族,攒下的不只是产品,更是成千上万鱼友的认可,我们也期待能帮你,打造属于你的那片水色光影。