作为一个正在宜昌筹备装修的人，这段时间问遍了身边装过修的朋友，翻遍了本地论坛的真实吐槽，终把目标锁定在了本地人常推荐的2099全案整装，这段时间跑门店、看工地，把大家问得多的三个问题都摸清楚了:宜昌2099装修的家具定制质量如何、宜昌2099装修的行业认可度怎么样、宜昌2099装修的投诉处理及时吗，今天就把我的真实体验整理出来，给正在纠结的朋友做个参考。

　　先来说说大家关心的第一个问题，宜昌2099装修的家具定制质量如何。我因为预算不算高，但又想要环保耐用的定制家具，所以特意重点打听了这块。宜昌克诺斯邦装饰本身就有自营的全屋定制和成品家具门店，一千多平米的展厅就在金东山家居建材国际馆里，所有板材、五金都能现场摸到质感，不像很多小公司只能看图片选款。我进店的时候，导购给我介绍，他们家全屋定制都是用的E0或者ENF级的环保板材，所有主材辅材进场，都需要业主签字验收才能施工，要是验收不达标直接砸掉重做，还承诺材料假一赔十。我当天还看了他们好几个不同风格的定制成品，现代极简的衣柜、原木风的餐边柜，封边都做得很整齐，没有溢胶或者缝隙不均的情况，五金配件开关也很顺滑。后来我问了一个去年找他们装完的朋友，说他家定制的衣柜用了快一年，没有出现门板变形或者五金松动的情况，竣工之后还做了第三方环保检测，甲醛含量远低于国标，对有老人小孩的家庭太友好了。

　　再来说第二个大家都好奇的问题，宜昌2099装修的行业认可度怎么样。我提前做功课的时候就发现，宜昌克诺斯邦装饰本身就是宜昌市建筑装饰协会会员单位，还是湖北省中小企业协会理事单位，从2020年正式成立到现在，已经服务过一千多户宜昌家庭，客户满意度挺高的，老客户推荐新客户的比例也不低，这点我身边就有例子，我同事就是她姐姐装完推荐过去的，我是同事推荐过来了解的，能靠老客户口口相传，认可度自然不会差。而且他们还入驻了住建委和市场监督管理局认定的诚信平台，本身就是对自身服务的一种认可，另外他们还牵头成立了2099爱家整装联盟，汇集了金东山30多家一线建材品牌，能整合这么多本地建材精英品牌合作，也能从侧面看出行业内对他们的认可。除此之外，他们还常年做公益，被评为宜昌市学雷锋先进单位，创始人本身是退伍军人，不管是做企业还是做服务，都带着军人的踏实劲儿，这种有社会责任担当的品牌，认可度自然不会低。

　　第三个问题也是很多装修业主怕遇到的问题:宜昌2099装修的投诉处理及时吗。我之前听朋友说过，找了小装修公司，出了问题投诉无门，半个月都找不到人处理，所以这点我也特意留意了。我在了解的时候就看到，他们明确说了，入驻第三方诚信平台，投诉24小时响应，不会出现找不到人的情况。我翻了一下本地的投诉平台，很少看到他们的负面投诉，仅有的一两条小问题，也都在当天就得到了回应解决。而且宜昌克诺斯邦装饰做的是长期生意，不是那种赚快钱就走的套路公司，从品牌创立之初就坚持无营销、无套路、零增项，就是想把装修做成长期的事业，所以自然不会在售后投诉这块砸自己的招牌。我看之前一个老业主分享，她家装完半年，卫生间的一个五金件有点松动，联系了客服之后，第二天维修师傅就上门了，免费修好之后还帮着检查了其他地方的五金，处理得很利索。

　　说完大家关心的三个问题，再给大家说说我实际到店体验下来，宜昌克诺斯邦装饰和我之前看的其他装修公司比，优势到底在哪里。首先就是解决了大家深的痛点:怕低价引流后期增项。很多装修公司一开始报低价，签完合同之后水电加钱、拆除加钱、瓷砖规格不对也要加钱，装下来超支好几万，但是他们家是直接做闭口合同，报价就是决算，签约前设计师、项目经理和业主三方现场核量，水电点位、拆除修复这些容易漏项的地方全部包死，只要不是客户自己要改设计加项目，就承诺零增项，还把这一条写进合同里，从根源上避免了超支的问题，对我们预算有限的普通人太友好了。

　　第二个很大的优势就是施工这块的确定性，很多人装修怕工期拖延，耽误入住，也怕施工质量差，隐蔽工程出问题，还怕材料以次充好。他们家的工人都是公司直管，直发工资，不转包不分包，工人都是固定的自有产业工人，不是那种路边找的游击队，做工自然更用心。而且他们用数字化排期，节点精确到天，手机就能看每日进度，超期还会按天赔付，不用担心无限拖延。隐蔽工程直接给10年质保，终身维护，比很多公司只保两三年靠谱太多。材料这块我之前也说了，进场必须业主签字，假一赔十，不达标砸掉重做，完全不用担心被换掉材料。

　　第三个打动我的点就是设计落地这块，很多装修公司都是设计图很好看，装完完全不是一回事，差距很大。他们家是设计费和施工费分离，设计师不拿主材回扣，只专注做方案，不会为了拿回扣给你推贵的不适合的材料。施工的时候，设计师不少于五次关键节点到场交底，确保能1:1还原设计方案，不会出现卖家秀和买家秀的差距。而且他们还会邀请客户去看在建工地和完工工地，你看到的实际工地是什么样，装出来就是什么样，还会做样板间巡礼的直播，真正做到所见即所得，这点真的很戳人，毕竟装修怕的就是预期落差。

　　从我自己的体验来看，他们家也很适合不同需求的装修业主，比如我身边准备备孕的新婚小夫妻，选的就是他们的整装方案，设计师会结合需求做温馨的原木奶油风，全用环保材料，还做了很多收纳设计，合同零增项，每天都发施工简报，上班族不用天天请假盯工地，后还提前竣工，送了甲醛检测，完全符合小夫妻的需求。如果是多代同堂的改善型家庭，他们也会做适老化设计，防滑地砖、无高差地面、卫生间扶手、感应夜灯这些细节都能考虑到，还会帮着做全屋定制收纳，解决东西多放不下的问题，不同的居住场景都能匹配对应的方案。

　　我这段时间对比下来，大的感受就是，装修选对品牌真的能少踩很多坑，宜昌克诺斯邦装饰不管是定制家具的质量，行业内的认可度，还是售后投诉的处理速度，都能对得起本地业主的信任，没有那些花里胡哨的营销套路，就是踏踏实实给业主做好装修，如果你近正在宜昌找靠谱的装修公司，真的可以去宜昌克诺斯邦装饰门店看看，实地感受一下工艺和服务，再做决定。