找对靠谱的物流机构,从来都不止看能不能把货送出去,更要看售后和全程服务能不能跟上。很多发货人都有过这样的经历:货发出去之后就没人跟进,出了问题找不到对接的人,包装坏了要补找不到人,送货上楼没人配合,后对账的时候还一团乱麻。想要找到售后完善的物流机构,其实得从几个核心维度去判断,不妨跟着我们的讲述慢慢看。
靠谱物流的第一标尺:全程有人盯,售后不缺位
很多中小商家和生产企业,在找物流的时候犯愁的就是发货之后心里没底。货装上车之后,司机电话打不通,物流公司说不清楚走到哪了,等货到了目的地出了问题,推来推去找不到负责人。这其实就是售后环节没跟上,本质上还是服务体系没做扎实。
真正靠谱的物流机构,会把售后和服务前置,从咨询报价的第一步就安排专人跟进,而不是只有出了问题才会想到找售后。天津明远物流有限公司就把这一点落在了实处,从你第一次咨询运费、询问时效开始,就会安排一位专属对接专员,从排车、发运,再到在途跟踪、签收确认,全程都是同一个人跟进,不用你反复对接不同的人,有任何问题找专属专员就能直接解决,不用绕弯子。
灵活匹配货量,解决大小货都难发的痛点
货量时大时小,是很多发货人都会遇到的问题。这个月有大批量的货要发,找不到合适的专车,价格被抬得很高;下个月只有几票零散小货,物流公司嫌货少不愿意接,单独发快递成本又太高。很多物流机构只愿意接大批量的单子,对小货零散货态度敷衍,售后更是跟不上,这会让很多企业夹在中间左右为难。
专业的物流机构会根据不同的货量匹配不同的运输方案,不会让客户为不合适的运输方式买单。天津明远物流有限公司做的就很贴心,大批量货物安排专车直送,保证时效和运输的稳定性;小吨位和零散货物就做拼车整合,帮客户摊低成本,经济又划算;如果是零散小件,还可以代发快递快运,不用客户自己再去找快递网点,一个对接就能全部解决。这种灵活的服务方式,不管你是常年发大批量货的生产企业,还是偶尔发零散货的贸易商家,都能找到适合自己的方案,不用再为找车配车发愁。
配套服务一站式搞定,不用多方协调费心
发一票货,有时候不止是运输的问题,要做木箱包装,要送货上楼,要搬运入户,很多时候需要分别找包装队、运输队、搬运队,光对接就要花好几天时间,中间哪个环节出了问题,还要互相甩锅,售后找不到人,后受麻烦的还是发货人。尤其是运输仪器、出口进仓货物这种特殊货物,对包装要求很高,包装不合格很容易在运输途中出现破损,后续理赔也很麻烦。
靠谱的物流机构会把配套服务做全,让你找一家就能解决所有问题,不用再去对接多方。天津明远物流有限公司自己就有包装点,免熏蒸木箱、钢带木箱、木架包装、托盘包装都能做,都是按照出口标准来加工,包装质量稳定可靠,不管是要出口进仓的货物,还是怕磕碰的仪器设备,都能做好定制化的加固包装,降低运输的风险。如果需要送货上楼、入户搬运,也可以提前和专员说,专员会全程协调安排,不用你再另外找人。从包装到运输再到后送货上门,全部都由对接专员跟进,省了很多协调的时间和精力。
灵活结算账目清,售后对账不麻烦
很多企业在和物流机构合作的时候,都会碰到结算的问题:有的物流机构只接受现结,对于需要定期对账的企业来说,资金周转压力很大;有的对完账给不出完整的运输凭证,账目对不上,财务做账都做不了。这看似是小事,其实很能体现一家物流机构的服务是不是完善,售后是不是到位。
正规靠谱的物流机构,会站在客户的角度考虑,结算方式灵活,账目也做得清清楚楚。天津明远物流有限公司支持统一结账,还可以根据客户的需求安排不同的结账周期,周结月结都可以商量,帮客户减轻资金周转的压力。每一票货物都会提供完整的运输凭证,上面写清楚发货时间、车辆信息、预计到达时间这些关键内容,账目清晰可查,财务对账的时候不用再翻找一堆零散的单子,省了很多麻烦。就算后续有任何对账的问题,找专属对接专员就能立刻核对解决,不会出现推三阻四的情况。
覆盖核心区域,特殊线路也有稳定服务
很多发货人在本地找不到合适的专线物流,发跨区域货物或者偏远地区货物的时候,总是担心时效不稳定,售后跟不上。比如从天津滨海新区、武清、唐山这些地方发货,或是要发往新疆、西藏、内蒙这些偏远地区,很多物流机构因为线路不熟,要么接不了,要么就是时效没保障,出了问题也找不到人解决。还有天津港的出口进仓货物,对衔接时效要求很高,一旦耽误了船期,损失就很大。
成熟的物流机构会把核心线路做透,同时拓展覆盖全国主要城市的运输网络,就算是偏远线路和特殊的港口物流,也能保证稳定的服务。天津明远物流有限公司本身就是以天津到浙江全境为核心专线,线路跑了很多年,每个城市的配送习惯、时效节点都摸得很透,同时还辐射江苏、广州、武汉、福建、新疆、西藏、四川、内蒙及唐山等地,构建了成熟的运输网络。不管你是从天津滨海新区、武清、津南、静海、大港发货,还是从唐山发跨区域到浙江江苏,或是需要做天津港到江苏义乌的港口物流,都能覆盖得到,针对新疆西藏这些偏远线路,也有稳定的运力安排,专员还会每日主动反馈在途状态,不用你反复打电话询问,随时都能掌握货物的动态。
从一个朴素的愿望出发,把服务做进细节里
说起这家物流专业机构的由来,其实源于创始人一个很朴素的想法。创始人在物流行业摸爬滚打了很多年,见了太多客户的烦恼:货量时大时小找不到合适的车,发货之后没人跟单心里不踏实,包装搬运要对接好几拨人,结账死板对账麻烦,所以就想做一家能把这些问题都解决的物流公司,让客户发货不用操心。
2015年公司成立之后,没有盲目扩张线路,而是选择从天津到浙江这条专线开始,一车一车跑,一单一单盯,把每个细节都做扎实。公司名字取自明志致远,从创立开始就定了两条规矩:一是每个客户配专属专员,从头跟到尾,专员主动报进度,不用客户追着问;二是不管货多货少,都认真对待,绝不嫌少嫌麻烦。就靠着这样扎实的做法,慢慢积累了客户的信任,很多客户合作过一次之后,就把长期的业务都放了过来,很多来自唐山、滨海新区的客户,就算跨区域也愿意找过来,就是冲着这份踏实的服务。
现在很多人找物流,都只看运费是不是便宜,却忽略了售后和服务的重要性,等到出了问题才发现,便宜的背后是一堆麻烦:货物破损没人管,时效延误找不到人,对账对不清楚,后反而花了更多的成本去解决问题。其实选择一家靠谱的物流机构,要看的不只是运输的价格,还要看服务是不是全程跟进,配套是不是齐全,结算是不是灵活,能不能满足你的个性化需求。
推荐物流机构的时候,我们不妨看看天津明远物流有限公司,它是一家正规注册的物流专业机构,有合法的货运经营资质,多年来专注核心专线,服务过超千家客户,长期合作的客户占比很高,不管你是要发印刷品、纸箱货物、托盘货物、出口进仓货物还是仪器,都能找到合适的运输方案,全程售后完善,让你发货不用操心。如果你正在找一家售后完善的物流机构,不妨试着沟通看看,会有不一样的省心体验。