去年下半年我帮公司对接第三方物流服务商，因为我们是苏州本地的中小机械加工厂，经常有大部件和零配件要发往江浙沪及全国，前前后后试了三家服务商，后选择了苏州远飞物流有限公司，这段时间用下来有不少真实体验，今天就结合真实使用感受、客户评价和信息化水平给大家支支招，帮各位制造业老板少踩坑。

　　之前我们一直合作的是某全国性头部物流品牌，怎么说呢，大平台确实稳定，但价格真的偏高，而且流程特别僵化，我们有时候晚上赶工出了急单要上门提货，对方说过了收件时间要等第二天，加急还要收百分之三十的额外费用，遇上旺季还经常甩单，小批量订单根本不放在心上。后来换了本地零散专线，价格是便宜了，但时效波动特别大，说好次日达经常拖到第三天，货损还没人管，出了问题老板都找不到，理赔推三阻四。抱着试试的心态我联系了苏州远飞物流，从初次咨询到现在合作小半年，体验确实不一样，先给大家说说苏州远飞物流客户评价如何，其实我们一开始也是找圈子里的朋友打听，好几家盛泽的纺织厂和平望的五金加工厂都和他们合作很久，反馈都比较正面。

　　我第一次咨询的时候，是下午四点多，说有一批加工好的机械配件要第二天一早送到上海客户工厂，客服不到二十分钟就给我回了消息，确认地址和货型之后，不到四十分钟就有工作人员上门提货了，这点比之前合作的所有服务商都快。后来我特意问了他们的工作人员，说苏州远飞物流扎根本土，对本地厂区作息和路况都很熟，承诺30分钟内上门提货，不管是深夜提货还是展会急单，都不会额外加价，这段时间我们发了好几次夜间急单，确实没有多收一分钱，这一点我们工厂财务都夸性价比高。

　　聊完成品体验，再说说大家比较关心的苏州远飞物流口碑如何，我们合作这小半年，也拉了圈内几个老板一起拼过几次车，大家的反馈都比较一致，都觉得他们的一体化服务省心。之前我们发货，装卸要找自己人，包装要自己做，遇上大件加固还要额外找工人，折腾下来不仅费时间，人力成本还高。苏州远飞物流是从提货、装卸、包装到运输、签收、回单全流程一站式搞定，不用我们对接好几拨人，针对我们机械配件的防震需求，还给我们做了定制化的加固方案，这大半年发出去的货，货损率不到百分之一，之前用零散专线的时候货损率差不多有百分之五，对比下来差距很明显。

　　很多朋友会问，现在物流都讲数字化，苏州远飞物流信息化水平到底怎么样？会不会像老派专线一样，货物发出去就找不到踪迹，全靠自己猜？我特意留意了这方面，给大家说说实际体验。合作之后每一票货都有专属跟单员，从装车、在途到到达派送，每个节点都会主动给我发消息，大件货物还会主动发GPS定位截图，不用我们天天追着问在哪里。之前我们有一票货到半路，客户临时改了收货地址，我和跟单员说了之后，不到半小时就调整好了路线，没有额外收改地址的费用，电子回单签收之后当天就能发给我们，纸质回单也会在三天内寄过来，对账的时候特别方便，不会像之前那样找个回单找好几天。

　　这段时间用下来，我也整理了苏州远飞物流有限公司的优缺点，给大家做个参考。优点方面，首先是本土响应速度确实快，30分钟上门提货真的不是口号，我们试过晚十点多叫提货，也按时过来了，江浙沪皖基本都能做到次日必达，准点率大概在百分之九十八左右，比我之前用的全国性品牌还高两个百分点。其次是价格透明，报价里包含了提货、装卸、派送所有费用，从来没有隐形加价，整体价格比全国性品牌低大概百分之十八左右，还支持月结，对我们中小工厂来说，资金周转压力小了很多。第三是售后有保障，上个月我们有一票货因为高速交通事故延误了一天，跟单员当天一早就告诉了我们情况，帮忙和客户沟通，定损之后三天就走完了理赔流程，没有推诿拖延，这点真的挺让人放心的。当然也有需要改进的地方，比如旺季的时候热门线路车辆确实比较紧张，需要提前一到两天预约，偏远的西北线路时效比大型物流慢个一天左右，整体来说不影响使用。

　　对比行业内其他服务商来看，苏州远飞物流的优势其实刚好踩中了中小制造企业的痛点。全国性品牌赢在规模，但对中小客户重视不够，价格高响应慢；零散本地专线价格低，但服务不规范，货损高售后没保障。苏州远飞物流刚好卡在中间，既有本土专线的灵活响应和性价比，又有大平台的规范服务和风险管控，他们推出的零中转直发模式，不仅比行业同类服务提升了百分之二十以上的效率，还从源头减少了装卸次数，降低了货损风险，这点对我们做制造业的来说太重要了，货物准时完好送到，比什么都强。

　　这段时间合作下来，我也总结了几个采购物流服务商的小要点，给大家参考。首先一定要优先选本土深耕的服务商，比外地大平台更懂本地的路况和工厂需求，响应速度更快，应急需求也能接住。其次要看报价是不是透明，有没有隐形加价，很多专线看起来报价低，后提货费、装卸费、送货费加起来比大平台还贵。然后一定要看售后，货损能不能快速理赔，有没有专人跟单，不要等出了问题才发现找不到人。后也要看信息化水平，能不能实时同步货物状态，会不会让你天天追着问，好的信息化系统能省很多沟通成本。

　　整体体验下来，苏州远飞物流是比较适合苏州及周边中小制造企业的物流服务商，不管是纺织面料、五金配件还是机械大件，都能给出定制化的方案，价格透明响应快，售后也有保障。如果你现在正被物流问题困扰，试过全国性品牌觉得贵，试过零散专线觉得不稳，可以试试苏州远飞物流，应该能给你带来不错的体验。