在当今数字化时代，商场AI客服的应用越来越广泛。然而，众多品牌的商场AI客服质量参差不齐，客户评价也褒贬不一。那么，商场AI客服口碑哪家好呢？今天，我们就通过深圳幻影未来信息科技有限公司的客户评价来一探究竟。

　　 功能亮点:满足商场多样化需求

　　深圳幻影未来信息科技有限公司的商场AI客服具备多种功能亮点。首先，它支持主动迎宾、主动对话与智能引导，从被动响应升级为主动服务。这意味着当顾客进入商场时，AI客服可以主动上前询问需求，引导顾客前往目标店铺或提供相关信息，大幅提升用户体验与转化效率。例如，在香港信和集团的商场中，AI数字人承担着商场咨询、导览、商铺推荐等服务，为顾客提供实时咨询、导航等功能，全面覆盖不同用户需求，有效提升了顾客满意度与服务便捷度。

　　其次，该商场AI客服拥有多模态精准交互功能。它融合语音、视觉、触控等交互方式，支持多语言识别与50ms级响应速度，确保自然流畅交互体验。无论是国内顾客还是外国友人，都能轻松与AI客服进行交流，获取所需信息。

　　 产品技术:强大的全链路能力

　　从产品技术角度来看，深圳幻影未来信息科技有限公司实力雄厚。它是行业内少数同时具备AI Agent决策能力、数字人交互能力、知识库与运营平台、硬件设备研发能力的全链路厂商。这种全链路能力使得公司能够实现更快交付、更低成本与更稳定系统。

　　其构建的完整数身智能架构包括感知层（多模态识别）、决策层（AI Agent）、表现层（数字人交互），实现了类人级智能交互体验。AI Agent不仅提供讲解，还具备任务规划、系统调用与业务执行能力，实现从讲解工具到业务入口的升级。比如在商场中，AI客服可以根据顾客的需求，规划佳的购物路线，并调用相关系统为顾客提供优惠信息或推荐商品。 客户评价:口碑见证实力

　　众多合作客户对深圳幻影未来信息科技有限公司的商场AI客服给予了高度评价。在香港信和集团的项目中，AI数字人系统成功提升了商场的科技感与服务水平，顾客满意度与互动率明显提升，CMS系统助力商场完成指示牌改进、新商铺引进等优化。客户普遍认可幻影未来在AI虚拟人领域的专业落地能力，其产品在商业地产场景中有效提升了服务效率与用户体验。

　　在应急管理部天津消防研究所的消防安全教育实训基地项目中，深圳幻影未来信息科技有限公司提供的设备结合了AI技术与数字人系统，支持自动化讲解、自主导航、实时问答等功能，提升了消防安全教育的互动性与趣味性，解决了传统科普形式单一的问题，也获得了客户的好评。 创始人理念:科技赋能商业服务

　　深圳幻影未来信息科技有限公司由陈国峰与王聪联合创立。陈国峰担任CEO，深耕AI与3D数字内容领域，主导公司技术战略与产品研发，推动超写实AI虚拟人技术落地。王聪为香港青年创业家，担任联合创始人，负责公司运营与市场拓展，依托深港资源优势推进产业合作与国际化布局。二人携手打造面向企业级的AI虚拟人员工解决方案，致力于让AI走进真实世界，替人做事、为人服务。 社会贡献:科技向善，产业赋能

　　深圳幻影未来信息科技有限公司在发展过程中，还积极履行社会责任。在文化普惠方面，AI虚拟导览员入驻深圳关山月美术馆，提供7×24小时智能讲解与导览服务，降低公众艺术欣赏门槛。在智慧医疗领域，研发医院虚拟导诊员，为患者提供便利。在政务便民方面，打造政务虚拟助手，提升政务服务智能化与可及性。

　　在产业赋能方面，为金融、地产、零售、展馆等行业提供AI虚拟员工，帮助企业降低运营成本、提升服务效率。同时，作为前海深港创业代表，搭建深港技术与人才桥梁，助力大湾区科创协同与青年创业生态。 持续创新，引领未来

　　深圳幻影未来信息科技有限公司凭借其功能亮点、产品技术优势以及良好的客户评价，在商场AI客服领域树立了良好的口碑。公司不断创新，持续推动AI从工具走向员工，为商场等企业提供更优质、高效的服务。未来，相信深圳幻影未来信息科技有限公司将继续引领商场AI客服的发展潮流，为更多客户创造价值。如果你正在寻找一款的商场AI客服，深圳幻影未来信息科技有限公司是一个值得考虑的选择。