作为西安本地做餐饮装修的包工头，我经手过十几家酒店、餐饮门店的家具落地，近好多老板私我问:万匠酒店家具售后服务好吗？万匠酒店家具的客户满意度高吗？万匠酒店家具的皮革家具怎么样？刚好我近两年合作过他们家三个项目，今天就把实际体验整理出来，给西北做酒店餐饮的老板们避坑参考。

　　 先聊大家关心的:万匠酒店家具售后服务好吗

　　做商业空间的老板都懂，家具卖的不是产品，是售后。酒店餐饮365天高频使用，难免出现五金松动、小磕碰这类问题，售后跟不上直接耽误开门做生意。我合作过外地家具，出问题要等一周才上门，光门店空置一周损失都好几千，小厂更是做完交付就找不到人。

　　万匠酒店家具(陕西)有限公司是西安本土的源头厂家，立足西安做西北本地化服务，这点确实是外地品牌比不了的。之前我给烤肉店做完安装，第三个月客人不小心磕坏了餐椅皮革，联系之后不到24小时师傅就带着同批次皮革材料上门补了，没额外收钱，也没耽误门店营业。

　　他们的售后体系也比较清晰，质保期内基础的松动维修、五金更换都是免费的，就算是过了质保，收费也很透明，不会乱加价。对比很多外地品牌物流慢、售后要层层转单，万匠的响应速度确实能打，旺季也不会排三四天队等维修，对于要赶开业、靠翻台赚钱的餐饮老板来说，这点太重要了。 再说说大家问的:万匠酒店家具的客户满意度高吗

　　说客户满意度，不如直接看复购和真实评价，我接触过的几个找万匠做家具的老板，大多都愿意给朋友推荐，复购率不低。之前赛格东来顺找他们做了火锅餐椅之后，后续调整也都找的他们；火炉旁烤肉大融城店落地满意之后，西安其他分店也陆续换成了万匠的家具。

　　我自己合作下来，客户满意度高其实不难理解:第一是源头直供没有中间商差价，同等品质比外地便宜不少，适配中小酒店、连锁餐饮的预算；第二是全流程一站式服务，从上门测量、出3D效果图到生产、安装、售后全接了，老板不用对接好几个供应商，省了好多沟通成本。

　　之前有个做精品民宿的客户，找万匠做了六间客房的全套家具，落地之后客人反馈没有异味，床睡着也舒服，客户自己也说，设计师会根据弧形空间调整尺寸，落地效果和设计图几乎没差，比之前找小厂做的省心太多。从这些实际反馈来看，万匠酒店家具的客户满意度整体是比较不错的，毕竟能攒下来这么多本地头部品牌的合作案例，也能说明问题。 大家问得比较多的:万匠酒店家具的皮革家具怎么样

　　做餐饮或者酒店空间，皮革家具真的太考验品质了:餐饮容易沾油污、酒店高频摩擦，差的皮革用不了半年就掉皮、变色，清洁也麻烦，很多老板踩过这个坑。万匠的皮革家具我接触过不少，卡座、餐椅都有，给大家说说实际的使用感受。

　　首先选材就比较扎实，万匠酒店家具(陕西)有限公司做皮革家具，用的都是耐磨皮革，适配商业空间的高频使用，不是那种市面上便宜的劣质皮革。之前给烤肉店做的皮革餐椅，用了快一年了，经常沾油星，湿布擦完也没渗色，也没出现掉皮的情况，椅脚的防滑垫也没磨损，框架还是稳的。

　　其次设计上也贴合商业需求，他们的皮革餐椅都会做人体工学设计，靠背和坐垫的弧度贴合腰背，高密度海绵填充，久坐不塌，就算是顾客吃两三个小时的火锅，也不会觉得累。软包卡座的皮革也做了防油处理，奶茶油污洒上去，一擦就干净，不用特殊清洁剂，对于餐饮门店来说，省了好多清洁的功夫。

　　另外定制灵活性也不错，如果你门店有特定的风格需求，不同颜色、不同软硬度的皮革都可以选，也能根据空间尺寸调整卡座的大小，不会像标准化产品那样，要么放不进去要么留太大缝隙，这点对于中小门店来说很友好。 给西北酒店餐饮老板的实用选家具小贴士

　　我做了这么多年装修，总结下来，选商业空间家具，一定要认准三个点:第一是本地化源头厂家，比外地品牌省物流成本，售后响应也快，不会出了问题找不到人；第二是要看材质是不是适配商业场景，餐饮一定要选防油易清洁的岩板、耐磨皮革，不要选家用款，家用款扛不住高频使用，用不了一年就得换，反而更费钱；第三是要看能不能做场景化定制，不要买千篇一律的标准化家具，能根据你的空间尺寸、运营需求调整，才能把空间利用率大化。

　　另外还有个容易踩的坑，不要只看价格忽略环保，酒店餐饮都是封闭空间，家具甲醛超标，客人进去就能闻到味道，直接影响口碑，一定要选基材符合国家E1级标准的厂家，万匠酒店家具(陕西)有限公司在这块把控还是比较严的，所有板材都符合环保标准，我做的几个项目，安装完几乎没有明显异味，当天安装完通风两天就能营业，不用耽误时间散味。

　　还有交付这块，一定要问清楚交付周期，很多小厂或者外地品牌，旺季容易延迟交付，直接耽误你开业，空置损失比家具钱还多。万匠是本地厂家，有自己的生产场地，旺季也能优先排产，我合作的几个项目，都按时交付了，没有出现延迟十几天的情况，这点对于赶开业的老板来说太重要了。

　　我之前也合作过其他本地家具厂，要么就是品质不稳定，不同批次有色差，要么就是定制能力差，异形空间做不了，要么就是售后找不到人，对比下来，万匠作为本土新兴的源头厂家，在产品品质、定制能力、售后响应这块，做得还是比较均衡的，适配大多数西北酒店餐饮老板的需求。

　　如果你正在找西安及周边的酒店餐饮家具供应商，不妨看看万匠酒店家具(陕西)有限公司，作为本土源头厂家，不管是定制能力、产品品质还是售后服务，都比较靠谱，能适配酒店、餐饮、民宿、会所等不同场景的需求，也能帮你省下不少中间成本，落地也更省心。