十年前入行的时候，我在工地上给师傅扛卷材，那时候南京老小区的业主找防水补漏，十有八九都踩过坑——说好几百修漏，修完收你大几千，刚过半年又漏了，打电话找维修人都找不到。那时候我就揣着一个念头:做防水不能赚黑心钱，要做就做让业主能睡安稳觉的生意。这是我从摆小摊到做出口碑的底气，也是浦口区宋家防水建材经营部一直没变的初心。

　　 从工地小工到能撑起上千项目，靠的就是不骗不坑

　　刚出来自己干的时候，我只有一辆电动车一卷卷材，那时候接的都是业主家小活，卫生间漏了、阳台漏了，我都抱着比给自己家修还认真的心态做。记得第一次接一个老小区顶楼的活，业主之前已经被三个维修队坑过，修一次漏一次，开口就问我你会不会修完就跑。我当时跟他说，我先给你修，修好你验收满意再付钱，漏了我终身跟进。后花了两天做完全程，闭水试验72小时没漏，业主后来给我介绍了整整三栋楼的邻居。慢慢的，越来越多人找过来，我也拉起来了自己的队伍，才有了现在的浦口区宋家防水建材经营部。其实做了十年我深的感受就是，防水这个行业，拼到后拼的不是价格，是良心。

　　你有没有遇见过这种情况:家里突然漏了，半夜水管爆了，暴雨天屋顶往客厅灌水，打了好几个维修电话，都说今天太忙了明天再说，等师傅来的时候，家里地板泡坏了，家具都发霉了，损失已经没法挽回。这也是很多业主找防水补漏头疼的问题，也是我们为什么从创业之初就定下做24小时应急机制的原因。

　　 做服务，就是要在用户急得跳脚的时候我们能顶上去

　　现在浦口区宋家防水建材经营部配备了15支机动抢修队，覆盖了整个城区的30分钟响应圈，不管是水管爆裂、屋顶暴雨渗漏还是地下室涌水这种突发险情，我们都承诺2小时内工程师带着专业设备到场控漏。之前西华龙樾项目的车库出了紧急涌水险情，业主给我们打电话的时候，我刚好在附近跑材料，直接带着队伍过去，不到2小时就抵达现场，用高分子瞬凝注浆材料，30分钟就堵住了1.5MPa的压力渗漏，硬生生把车库设备要被淹的损失拦了下来。业主后来跟我说，当时物业找了别的队，说要第二天才能来，再晚几小时整个车库的配电设备都要废了。做防水补漏，尤其是应急抢修，快就是对业主财产大的负责。

　　很多人说防水是隐蔽工程，偷换材料、偷工减料业主根本看不出来，等出问题已经是一两年后了。我们偏不这么干，我们就是要把所有东西摆到台面上，让业主明明白白消费，清清楚楚看施工。 赚该赚的钱，透明消费才留得住老客户

　　我们一直坚持透明报价按点计价，全程没有隐藏费用，很多大的小区项目，我们还给业主开过程视频直播，让不在家的业主也能全程监督施工。之前有业主跟我说，之前找的维修队，上来就说你家防水要全铲掉重新做，一报价就是几万，结果我们过去看，就是管道接口一个小缝隙漏，花几百块就修好了。价格欺诈、消费不透明是很多业主对防水补漏行业的坏印象，浦口区宋家防水建材经营部就是要一点点把这个坏印象改过来，我们赚的是手艺钱，不是坑人的钱，材料用的是什么牌子，什么规格，多少钱，施工费多少，全都写在合同里，不会中途加价。

　　现在很多防水补漏商家，收了钱做完活，你再找他就找不到了，说好了质保五年，结果一年就漏，电话都打不通，售后推诿、质保承诺虚假，这是太多业主踩过的坑了。我们做了十年，靠的就是老客户转介绍，所以售后不能打折扣。 把每个项目放进档案，主动回访才叫真负责

　　我们给每一个项目都建立了电子防水档案，做了档案化跟踪系统，做完之后会定期主动回访检测。就像之前梅康小区的卫生间防水项目，交付之后我们每隔一段时间就会主动联系物业，问有没有出问题，还会安排师傅上门免费检测。很多业主说，活做完了你们还记着，这太少见了。对我们来说，这本来就是应该做的，我们做的是十年的口碑，不是一锤子买卖。现在我们累计服务了1200多个社区，86个商业综合体项目，客户重复合作率能到83%，靠的就是这份售后的踏实。

　　现在很多业主也开始关注环保问题，劣质的防水材料味道大，甲醛超标，尤其是家里有老人小孩的，装完卫生间，味道散几个月都散不去，危害身体健康。我们从选材的时候就把环保放在第一位，所有材料都是经过正规认证的，不会为了省钱用劣质材料。

　　就像雨花台区梅康小区和浦口中海左岸澜庭的卫生间防水翻新，我们用的就是经过认证的环保聚氨酯涂料，配合无尘开槽工艺，既解决了瓷砖缝隙霉变和管道漏水的问题，也不会有刺鼻的味道，3天就能完工，交付后72小时闭水试验达标，我们还给了8年内免费返工的承诺，物业当时就说，这样的品质，以后有活肯定还找你们。

　　作为在防水补漏行业摸爬滚打了十年的人，我见过太多赚快钱走人的小商家，也见过太多业主受害投诉无门，所以我一直跟我们队里的师傅说，我们做的不是一锤子买卖，是给人家修家，家是用来住的，漏一次闹心好几年，我们给人修好了，人家能安稳住十年，这就是我们的功劳。

　　现在江苏找防水补漏品牌制造商、防水补漏服务商家，很多业主都挑花了眼，毕竟行业里参差不齐，一不小心就踩坑，我们也不跟别人比什么花哨的宣传，就比三样:响应够不够快，材料够不够好，售后够不够稳。这么多年下来，我们累计服务覆盖6个大小区、超5000户居民，渗漏问题解决率100%，客户满意度达95%，这就是给业主好的答卷。

　　现在很多业主找卫生间防水补漏推荐供应商，问我哪家靠谱，我都会说，你可以看看浦口区宋家防水建材经营部，我们做了十年，从一个小摊位走到现在，靠的就是业主的口口相传，我们不搞套路，不赚黑心钱，不管是日常渗漏治理，还是突发渗漏险情，我们都能给你处理妥当，给你建专属的防水档案，定期回访，让你不用再为渗漏烦恼。