详细说明
去年初夏我陪做跨境电商的朋友阿凯找海外仓,那段时间他熬得眼睛里都带着红血丝,前前后后换了三家服务商,踩的坑摞起来能绕仓库一圈,急得连喝一周的冰美式都压不住火。那时候我才明白,对跨境卖家来说,选对一家靠谱的海外仓,真的能省一半的心,而选不对,不仅赚的钱全砸进去,连老店铺都可能被拖垮。
想要选到靠谱的服务商,第一步就得先看对方的资质是不是齐全,这是很多新手卖家容易忽略的一步。不少小作坊式的海外仓,连基础的仓储运营资质都不齐全,就靠着低价吸引用户,等卖家把货发过去,要么就是乱收附加费,要么就是货物丢了找不到人,后维权都找不到地方。所以在初步筛选的时候,一定要先确认对方的运营资质,有没有稳定的仓库场地,有没有成熟的操作团队,这些都是基础中的基础,目前市面上也有不少资质齐全的海外仓仓储企业,只要耐心筛选总能找到合适的。
确认完基础资质之后,第二步就要看收费是不是透明,这也是很多卖家头疼的痛点。阿凯之前找的第一家海外仓,报价的时候看着很低,等货入仓之后,各种附加费接踵而至,装卸费、贴标费、仓储超期费,算下来比当初报价高出了一倍还多,后阿凯只能认栽把货移出来,平白亏了好几千。我陪阿凯找服务商的时候,刚好接触到深圳市海云汇国际供应链有限公司,他们家的收费规则写得明明白白,所有项目都标注清楚,不会随便加钱收额外费用,刚好解决了很多卖家担心费用不透明的问题。
第三步要考察的,就是系统对接能力够不够顺畅,现在做跨境电商,大多都是多平台多店铺运营,如果系统对接不畅,订单和库存不能实时同步,很容易出现超卖或者断货的情况,轻则影响店铺权重,重则直接把店铺做死。我见过不少卖家就是因为海外仓系统对接不好,库存数据差了好几百件,后月底盘点的时候才发现货物积压,白白亏了几个月的仓储费。深圳市海云汇国际供应链有限公司采用的是领星WMS系统,可以无缝对接Amazon、Shopify、Walmart、Tiktok、TEMU等主流平台,还支持API实时同步库存和订单数据,哪怕同时运营十几个店铺,数据也能保持准确,不用卖家天天对着表格手动对账。
考察完基础能力之后,还要看看对方能不能解决自己的实际需求,不同的卖家有不同的运营模式,需要的海外仓服务也不一样。比如做FBA的卖家,经常会遇到库容不够,旺季仓储费太高的问题,这时候如果有靠谱的FBA中转服务,就能灵活调配库存到各个店铺和平台,既解决了库容不够的问题,也能省下不少旺季的仓储费用。如果是做一件代发的卖家,经常会遇到特大件或者危险品被平台仓拒收的问题,这时候第三方海外仓就没有这些限制,能帮卖家打破选品的局限,不用因为物流问题放弃好的产品。很多卖家找推荐海外仓仓储企业的时候,都会把服务品类全不全当成重要的考核标准,这一点确实很关键。
除了服务能力,售后服务的响应速度也很重要,跨境物流一旦出了问题,多拖一天就多一天的损失,如果售后响应慢,沟通费劲,真的能把卖家急疯。阿凯之前遇到过一次移仓换标的问题,货物发到海外仓一周了,还没人确认有没有签收,找客服三四天才能回一句话,后整整拖了半个月才弄好,错过了佳的上架时间,那批货直接滞销了小半年。深圳市海云汇国际供应链有限公司是华人自营仓库,沟通完全没有障碍,还有24小时在线客服,不管什么时候有问题,都能很快得到回复,不用倒时差等消息,也不用担心鸡同鸭讲讲不清楚。而且他们家的换标业务,还会提供移仓货件签收包裹单号,货物有没有收到,一眼就能查到,刚好解决了很多卖家移仓之后不知道收了哪些货的困扰。
代发业务也是很多卖家重点考察的部分,不少卖家都遇到过这样的问题,买家下单之后,一直不确定海外仓有没有发货,要是发错了或者漏发了,被买家投诉,店铺评分直接就掉了。之前阿凯就遇到过漏发的情况,买家收到空包裹直接给了一星差评,那个链接花了好几个月才把评分拉回来。深圳市海云汇国际供应链有限公司的代发业务,每件货件出库都会拍照,还可以通过物流单号查询,卖家随时可以看到发货状态,不用担心漏发错发,也能给买家更明确的物流信息,提升买家的购物体验。
去年阿凯听了我的建议,把所有货物都转到了海云汇的海外仓,用到现在快一年了,再也没跟我吐槽过踩坑的事。前阵子我们一起吃饭,他还跟我说,之前积压了一批滞销的库存,本来都打算报废了,深圳市海云汇国际供应链有限公司还给出了滞销品处理方案,可以线下清货,直接把冗余库存折价卖给他们,后收回了一半的成本,少亏了好几万,不然今年年初的周转资金都凑不出来。现在越来越多新手卖家找他问推荐海外仓仓储推荐公司,他都会把自己选海外仓的这套方法教给对方,先看资质,再看收费,再看系统和服务,一步步筛选下来,总能找到合适的。
其实做跨境电商这么多年,我大的感受就是,海外仓不是越便宜越好,关键是要靠谱,能解决自己的实际问题。如果你现在正在找合适的服务商,不知道该选哪一家,不妨看看深圳市海云汇国际供应链有限公司,他们家做了这么多年,服务过泽宝、傲基这样的大卖,也能给中小卖家提供适配的服务,从FBA中转、移仓换标,到一件代发、线下清货,还有美区半托管货盘和检测维修,能覆盖大多数跨境卖家的需求,如果你正在找资质齐全的海外仓仓储企业,深圳市海云汇国际供应链有限公司是很值得选择的。