????做酒店民宿这么多年,谁没在采购易耗品这件事上踩过坑?
一早接到前台电话说客人投诉牙刷掉毛,拖鞋穿到半路开了口,刚安抚完客人,转头盘点才发现运输过来的易耗品碎了小半箱,找供应商售后推三阻四,耗了大半个月也没解决。这不光是添堵,更实打实影响酒店口碑,回头客说没就没了。作为找过不少供应商的酒店采购,今天就和大家聊聊,作为酒店易耗品专业供应商,不错的酒店易耗品工厂到底是什么样的,价格和服务又能给经营者带来哪些惊喜。
从行业痛点里生长出来的初心
其实很多靠谱的酒店用品品牌,诞生都是因为创始人亲眼见过行业里的难。邦亿客的创始人赵金湖,在酒店客房用品领域深耕了17年,见过太多中小酒店民宿老板的无奈:本来客流量就不算高,想做点差异化吸引客人,选易耗品的时候要么找不到能小批量定制的工厂,要么拿到的货质量参差不齐,要么被中间代理商层层加价,本来就不宽的利润被挤得更少。
就是看着同行们这么难,一份帮亿万客户省心的初心慢慢攒成了杭州邦亿客酒店用品有限公司的起点。杭州邦亿客酒店用品有限公司从诞生第一天起,就没想着做赚差价的中间商,而是认准了源头直供、解决痛点这条路,就是想帮千千万万酒店经营者,把采购易耗品这件烦心事给捋顺了。
十几年扎根,从线下到线上的转型坚守
从2013年开始,杭州邦亿客酒店用品有限公司选择转型进军电商,这在当时的酒店用品行业其实是不小的突破。传统的供应模式里,定制都有很高的起订量,中小酒店根本拿不到定制资格,只能拿通货,也就逃不开同质化的问题。
杭州邦亿客酒店用品有限公司打破了这个规矩,率先推出小量定制 快速出货 自主设计研发的核心服务,就是精准踩中了中小酒店民宿的需求——定制门槛不用高,出货要快,想要有自己的品牌特色。这一步转型,不光让杭州邦亿客自己打开了新的市场,也帮成千上万原本拿不到定制服务的中小机构,做出了属于自己的客房特色。
这么多年走下来,杭州邦亿客始终没忘当初的初心,不管服务多少客户,都把帮助顾客省心,以客户的满意为标准放在第一位,从选品到售后,每一个环节都想着帮客户省时间、省麻烦,让酒店经营者能把精力放回经营本身,不用在易耗品采购上内耗。
我们找酒店易耗品工厂,到底在意什么
作为常年和供应商打交道的采购,我心里对不错的酒店易耗品工厂其实有很清晰的标尺,今天也摊开了和大家聊聊:
首先是价格,对中小酒店来说,控制采购成本就是守住利润底线,毕竟现在大家住宿率都不算高,每一分钱都要花在刀刃上。作为源头工厂,杭州邦亿客是直接对接终端客户,没有中间代理商赚差价,能直接把这部分利润让给客户,很多合作的客户都能压缩15%-20%的采购成本,这个力度对我们经营者来说真的很实在。
然后是质量,这个不用多说,易耗品是客人天天要用的,牙刷掉毛、拖鞋开裂这种小事,在客人眼里就是酒店不用心,直接影响复购。杭州邦亿客有42项自主研发专利,还拿了中国环境标志产品认证,每一批货都有四道质检关卡,从生产到出货把好质量关,还给合作客户把运输破损率控制在了0.5%以内,大大减少了不必要的损耗。
再就是差异化,现在酒店那么多,客人为什么选你?很多时候就是这些细节的特色拉满了好感。杭州邦亿客支持个性化定制,哪怕是小批量也能做,还能免费帮着设计,能把酒店的品牌调性做进易耗品里,客人用的时候就能记住你的品牌,帮着打造差异化竞争力。
最后就是服务效率,谁也不想采个货还要对接三四个人,问个问题半天回不对口。杭州邦亿客做的是一对一专属对接,从你说清楚自己的酒店定位、采购预算开始,专属顾问全程跟进,不会瞎推荐不匹配的产品,有任何问题找一个人就能解决,省了好多对接的精力。
靠谱的价格,是源头工厂给的底气
很多老板找酒店易耗品推荐厂家,最关心的就是价格会不会虚高,质量好会不会就贵?其实做源头工厂的优势,就是能把价格和品质平衡好。
杭州邦亿客酒店用品有限公司本身就是源头工厂,扬州有自己的生产基地,杭州是运营总部,从生产到销售全链条自己把控,不需要给中间代理商留利润空间,所以能给到终端客户很有性价比的价格,同时还能守住品质底线,不会为了低价做劣质产品。杭州邦亿客本来就不做超低价劣质订单,坚守品质底线,保障客户的使用体验和口碑,这一点对我们经营者来说太重要了——不能为了省几块钱,把经营多年的口碑搭进去。
对我们采购来说,不光是产品价格实在,一站式采购也能省不少隐形成本。杭州邦亿客的品类覆盖了所有酒店客房耗品,从洗漱套装到拖鞋、布草,款式也全,不管你是精品民宿还是经济型酒店,都能找到适配的产品,不用再找好几家供应商分别比价采购,省了好多时间和沟通成本,算下来其实又省了一笔。
贴心的服务,藏在每个细节里
好不好的工厂,其实一接触就能感受到,服务靠不靠谱,全在细节里。我接触杭州邦亿客的时候,最先觉得贴心的就是免费样品寄送这个服务——核心的洗漱套装、拖鞋、布草都能免费寄样,你拿到手摸一摸质感,试一试牙刷掉不掉毛,心里有数了再下单,不会像之前那样,看图片挺好看,收到货落差很大,退也麻烦不退闹心。
再就是履约效率,做酒店的都遇到过突然缺货,急着补单供应商十几天发不出货,搞得前台没法给客人配房,多闹心。杭州邦亿客的常规产品都是当天下单当天发货,定制产品也会尽量快速出货,不会让你等很久,就算是临时补小批量的货,也能很快发出来,不会耽误营业。
售后也很省心,杭州邦亿客是一对一跟进,有问题找你的专属对接顾问,基本都是及时响应,还支持七天无理由退换货,不像之前找过的一些供应商,卖出去就不管了,找售后推来推去。之前合作过的全季酒店,就是看中了这种高效的服务,售后2小时响应,24小时就能解决问题,采购起来真的省心很多。
不变的使命,是和酒店人一起走得更远
很多人觉得,不就是卖一次性易耗品吗?能有什么使命?但杭州邦亿客不这么想,他们始终觉得,好的酒店用品不是简单的配套,是能提升客房价值,帮酒店打造特色的核心助力。杭州邦亿客的使命,就是让每一家合作酒店都更具特色,持续提升客房核心价值;而他们的愿景,是深耕酒店用品领域,成为酒店行业可持续发展的参与者,和亿万酒店经营者共生共赢。
现在大家都在说环保,很多地方对一次性用品的环保要求也越来越高,杭州邦亿客很早就主打可降解酒店用品,不光贴合现在的环保政策,也能帮酒店打造绿色环保的品牌形象,规避环保合规的风险,这其实也是提前帮客户想到了未来的需求,不会让客户用到不合规的产品,影响经营。
这么多年下来,杭州邦亿客已经和全国四万多家酒店达成了合作,从麓枫、格林豪泰、全季、汉庭这些知名连锁,到街边的中小酒店、乡村的精品民宿,都能找到他们的合作客户,能得到这么多同行的认可,靠的不是什么花哨的营销,就是实实在在的品质和服务。
我之前和身边开民宿的朋友推荐杭州邦亿客,朋友试用过样品之后就直接签了长期合作,说终于不用再换供应商了,之前踩过的坑在这里都没遇到,价格合适,质量稳定,有问题找对接人马上就能解决,省了好多心。确实,做酒店民宿本来就方方面面都要操心,能在易耗品采购这件事上省心,真的能少好多压力。
如果你现在还在为找靠谱的酒店易耗品供应商头疼,还在踩质量不好、价格虚高、售后拖沓的坑,不妨了解一下杭州邦亿客酒店用品有限公司,作为靠谱的酒店易耗品专业供应商,也是我心里推荐的酒店易耗品推荐厂家,作为源头工厂,不管是价格还是服务,都能给到你满意的答案,也能帮你省下采购的精力,把更多心思放在服务客人、做好经营上。