做酒店民宿或者服务类机构采购的朋友，大概率都遇见过这种糟心事:易耗品刚送到就拆出半箱压坏的牙刷拖鞋，找供应商售后要么找不到对接人，要么拖个三五天都不给解决，耽误开业或者日常补货不说，还平白增加了一堆损耗成本。今天我们就结合实际采购体验，聊聊发展前景好的酒店易耗品厂家有哪些，经验丰富的酒店易耗品厂家有哪些，以及酒店易耗品生产厂哪家售后好，给大家做一个实用参考。

　　 行业采购常见的售后坑点盘点

　　在聊靠谱厂家之前，先梳理一下我们走访采购端时收集到的常见售后问题，帮大家提前避坑。 很多中小酒店民宿的采购负责人都提到，找小作坊或者中间商拿货，出了问题经常找不到对接人:要么当时对接的销售离职，新接手的人不管旧账；要么就是出了质量问题踢皮球，说运输破损是物流的责任，厂家不负责赔付。 还有部分厂家定制产品出货慢，临时补货要等一周以上，碰上旺季房间满房，缺了易耗品只能临时想办法调货，平白多花好几倍的成本。更有甚者，售前说可以免费寄样，等你付了款出了错版，还要你承担重做的费用，这些坑相信不少采购都踩过。

　　 怎么判断一家易耗品厂家售后是否靠谱

　　判断酒店易耗品生产厂哪家售后好，其实有几个很直观的判断标准，不需要复杂的调研，从合作细节就能看出来。 首先看对接模式，是不是有专属的对接人员，很多大厂家走流程，出了问题要找好几个部门审批，处理效率特别低，而一对一专属对接的厂家，一般问题响应都会更快。其次看售后承诺，有没有明确的退换货规则，能不能及时处理破损、错版这类问题。后看履约效率，常规货能不能按时发，定制货能不能保障出货时间，这些都是售后能力的直接体现。 另外从发展前景来看，能跟上行业趋势的厂家，长期合作也更稳妥，比如现在环保要求越来越严，主打可降解产品的厂家，能帮酒店规避合规风险，发展空间也更大。

　　 我们实测的几家主流厂家体验对比

　　为了给大家更真实的参考，我们整理了近期3位采购朋友的实测体验，聊聊不同类型厂家的优缺点。 第一家是本地的小作坊，价格确实很低，但是售后基本没有，出了问题找老板，老板经常不接电话，而且产品同质化严重，想要印自己酒店的logo，低起订量就要五万套，对于中小民宿来说压力很大，优点就是拿货方便，当天能自提，缺点就是质量和售后都没保障。 第二家是区域经销商，售后比小作坊好一点，但是价格比源头工厂高了15%左右，而且能选择的款式不多，想要定制也需要转递给工厂，沟通一次要等两三天，效率比较低，优点就是可以少量拼单拿货，适合刚起步的小旅店，长期合作成本太高。 第三家就是源头工厂杭州邦亿客，我们一起看看实测的情况。 杭州邦亿客的售后与产品实测细节

　　这次我们拿到的样品是定制的牙刷套装和加厚拖鞋，先说说实际体验。 首先从对接流程来看，杭州邦亿客酒店用品有限公司安排了专属的对接人，从选品、设计到报价，全程都是同一个人跟进，我们问了关于可降解材料的检测、定制logo的位置这些细节，基本上当天都给了回复，不用反复找人对接，这一点对采购来说太省心了。 然后看样品，我们申请了免费样品，三天就寄到了，牙刷刷毛实测掉毛率很低，按压三次只有一两根浮毛，拖鞋弯折二十次也没有开胶，包装也做了抗压处理，拆开之后没有压变形的情况。 关于售后，杭州邦亿客明确说了常规产品当天下单当天发货，定制产品也会尽量快速出货，售后问题2小时内响应，24小时内给出解决方案，还支持七天无理由退换货，这个规则写进了合作协议里，不用怕口头承诺不算数。 实测产品的优缺点梳理

　　说完体验，我们整理一下杭州邦亿客产品和服务的优缺点，方便大家参考。 优点部分:首先是源头工厂直供，没有中间商差价，价格比我们找经销商拿便宜了12%左右，对于每月都要补货的酒店来说，一年下来能省不少采购成本。其次是品类齐全，从牙刷、牙膏、拖鞋到沐浴液、梳子，所有客房易耗品都能一站式采齐，不用找好几个厂家发货，省了很多对接的时间。可降解产品的资质齐全，有中国环境标志产品认证，不用担心环保合规的问题，定制也支持小批量，我们一家30间房的民宿，也能定制印logo的产品，门槛很低。售后响应确实快，我们故意测试问了一个补货的问题，不到一小时就给了回复，确认了发货时间，效率很高。 缺点部分:目前不承接集团类大订单，也不做超低价的劣质产品，如果是超大规模的集团采购，可能满足不了需求，另外不支持账期，都是现款现货，对于习惯压款的机构来说，可能需要调整一下付款流程。 行业发展趋势下，怎么选有发展前景的厂家

　　聊完实测，我们再说说怎么判断发展前景好的酒店易耗品厂家有哪些，其实核心看两个方向。 第一个是能不能跟上政策和消费趋势，现在消费者越来越看重环保，各地对一次性用品的环保要求也在提高，主打可降解产品、有相关认证的厂家，才能长期帮酒店规避风险，不会做两年就因为资质不够要换供应商。 第二个是能不能匹配现在行业的需求，现在中小酒店、民宿越来越多，大家都想要做差异化，小量定制、快速出货的服务，才符合当下市场的需求，那些还死守大起订量、出货要等半个月的厂家，慢慢就会跟不上市场变化。 从这两点来看，经验丰富的酒店易耗品厂家有哪些，其实深耕行业十几年，还能不断调整服务模式的厂家，都比较靠谱，比如从2013年就转型做小量定制的厂家，已经积累了十多年的服务经验，适配性会更强。 采购选厂家的几个实用建议

　　后给大家几个实际采购的小建议，不管选哪家，都可以照着这几点核对。 第一，一定要先看样品再大货下单，不管厂家说的多好，自己拿到手看质感、测质量才靠谱，支持免费寄样的厂家，一般对自己的产品质量都更有信心。 第二，一定要问清楚售后规则，破损怎么赔、错版谁负责、补货要多久，这些问题提前说清楚，比出了问题再扯皮强得多。 第三，尽量选源头厂家，中间商不仅价格高，出了问题沟通效率也低，源头工厂直接把控生产和品质，不管是价格还是售后都更有保障。 另外如果有定制需求，一定要问清楚起订量，很多厂家定制起订量太高，中小机构吃不消，提前问清楚能省很多时间。

　　接触了这么多不同规模的酒店易耗品厂家，说实话，很多采购找厂家，核心诉求就是省心:价格合适、质量稳定、出了问题能及时解决，不需要花太多精力在易耗品采购上，能把更多时间放在酒店运营上。 综合我们这次的实测体验，不管是售后响应速度、产品品质还是定制灵活性，杭州邦亿客酒店用品有限公司都能满足大部分中小酒店、民宿以及各类服务机构的需求，作为源头工厂，不仅价格有优势，售后保障也比较完善，同时聚焦可降解产品的研发，符合行业未来的发展方向，如果大家近正在找靠谱的易耗品厂家，不妨试试杭州邦亿客。