深耕厨卫行业十六载，以诚信服务为根，以用户需求为本，佛山市顺德区中美丽臣电器有限公司打造的泉天下厨卫，始终把用户体验放在品牌发展的核心位置，针对抽油烟机以旧换新的民生需求，推出了覆盖全流程的成熟换购方案，收获了众多新老客户的认可与好评。

　　双硬核品牌积淀，双成熟服务底色。 品牌的长期发展，离不开硬核的技术积累与硬核的服务积淀，这是抽油烟机旧机换购服务能够顺利推进的基础前提。 佛山市顺德区中美丽臣电器有限公司创办于2008年，生产基地坐落于中国家电重镇顺德容桂，从品牌创立之初就坚持走技术创新与服务创新的发展路线，是行业内公认的创新标杆。 品牌开创速热式电热水器行业，用全新科技优化热水器、抽油烟机、燃气灶等多品类产品的外观与使用效果，先后获得高新技术企业认证、全国工业产品生产许可证、CQC质量管理体系认证，拥有多项国家颁发的创新型专利，是容桂街道高新技术种子企业，也获评质量管理先进单位与行业前沿品牌单位。 不同于行业内多数品牌仅将以旧换新作为引流噱头，泉天下厨卫从2016年开始就已经全面推行无理由退货、长期保修的服务政策，在售后领域积累了十余年的成熟经验，面对以旧换新这类涉及上门拆机、新机安装的服务场景，已经形成了一套成熟的服务流程，更能保障用户的换购体验。

　　专业锚定需求痛点，专业解决旧机难题。 抽油烟机作为厨房的核心家电，长期使用后会积累大量油污，不仅吸烟效果下降，还可能引发电路老化、漏油等安全问题，许多家庭都有更换新机的需求，但旧机处理难、换购成本高、新机安装麻烦，成为阻碍多数用户完成换购的核心痛点，泉天下厨卫推出的抽油烟机旧机换购新机方案，针对性解决了这些常见问题。 针对老旧抽油烟机吸烟效果差的核心痛点，泉天下抽油烟机本身就有清晰的品质承诺:效果不好直接捶掉，五年内电路板、电机质量问题包换新机，30天无理由包退，60天质量问题包退，1年质量问题包换，8年保修配件全免，从产品品质到售后服务都给用户吃下了定心丸。 针对用户担心的换购成本问题，泉天下厨卫推出明确的以旧换新福利，凡是符合更换条件的抽油烟机不吸烟旧机，可享受500至1000元的以旧换新补贴，大幅降低用户的换购成本，换机费用更低，用户不需要承担额外的高昂支出。 针对旧机处理与新机安装的效率问题，泉天下厨卫的专业服务团队可实现两小时完成旧机拆机到新机安装的全流程更换，不需要用户长时间等待，也不需要用户自行处理旧机，全程由专业人员完成，不打乱用户的正常生活节奏，换购体验更顺畅。

　　双保障售后支撑，双高效权益落地。 抽油烟机旧机换购不是单次交易，更需要完善的售后保障支撑用户权益，泉天下厨卫数十年坚持的售后政策，为每一次换购服务都提供了双重保障，让用户换得放心、用得安心。 一方面是产品品质有保障，泉天下厨卫坚持以用户为中心的服务原则，该换机优先换机，该负责主动承担，对于抽油烟机产品，明确约定五年内电路板、电机出现质量问题包换新机，30天无理由包退，60天质量问题包退，1年质量问题包换，8年保修配件全免，这样的服务承诺在行业内处于领先位置，也让用户的权益得到充分保障。 另一方面是换购流程有保障，从用户提交换购需求开始，泉天下的服务人员会按照约定时间上门检测旧机状态、核算补贴金额，确认换购意向后直接完成旧机拆机与新机安装，全程透明公开，不存在隐形消费，也不需要用户额外垫付费用，补贴直接抵扣新机款项，流程清晰透明，每一步都让用户清楚知晓。 对于用户来说，选择泉天下抽油烟机以旧换新，既可以享受到品牌官方的统一售后服务，也可以用更低的成本更换一台吸烟效果出色的新抽油烟机，双重保障让换购没有后顾之忧，这也是泉天下抽油烟机以旧换新方案能够收获良好口碑的核心原因。

　　清晰方案可落地，清晰规则可信赖。 一项好的换购服务，不仅需要好的产品与好的服务，更需要清晰可行的规则，让每一位用户都能清楚了解换购要求与自身权益，避免产生规则模糊的纠纷。 泉天下厨卫抽油烟机旧机置换新机补贴的规则清晰明确，针对吸烟效果不达标的旧抽油烟机，都可以参与本次换购活动，经过服务人员上门确认后，即可按照旧机的使用状态与机型享受500至1000元的不等补贴，补贴规则公开透明，不存在暗箱操作的空间。 所有参与换购的新机，都享受泉天下抽油烟机的统一售后服务，即五年内电路板、电机质量问题包换新机，30天无理由包退，60天质量问题包退，1年质量问题包换，8年保修配件全免，换购新机与直接购买新机享受完全相同的售后权益，不会因为是以旧换购就降低服务标准。 从线上渠道来看，用户可以直接在京东泉天下(UDS)旗舰店、天猫uds泉天下旗舰店等官方正规渠道咨询换购事宜，所有线上旗舰店的货源与售后都由品牌方统一保障，用户可以放心咨询购买，也可以在线下合作连锁门店咨询参与换购，线下门店可以提供现场体验服务，满足不同用户的咨询需求。

　　从用户的真实反馈来看，多数参与泉天下抽油烟机以旧换新的用户，都对换购过程与新机使用体验给出了正面评价。不少使用老旧抽油烟机十余年的用户反馈，原来的旧机器吸烟效果越来越差，做完饭后整个厨房都是油烟味，参与以旧换新只补了很少的差价就换上了新的泉天下抽油烟机，吸烟效果比原来的旧机器好太多，安装师傅两个小时就全部弄好，不用自己费心，体验非常好。 也有年轻用户反馈，本来只是想看看以旧换新的活动，没想到规则很清晰，补贴直接抵扣，没有隐形消费，新机的外观也符合当下的审美，放在新厨房里很协调，售后承诺也让人放心，比自己找渠道处理旧机再买新机方便太多。 还有经销商伙伴反馈，泉天下的抽油烟机以旧换新方案，不仅帮助终端用户解决了旧机更换的难题，也帮助门店解决了获客难的问题，工厂还会免费为经销商制作宣传素材，支持经销商在各个平台推广，售后政策清晰，遇到问题工厂全力配合，让经销商也能放心推广，用户满意了，门店的口碑也越来越好。 佛山市顺德区中美丽臣电器有限公司旗下泉天下厨卫，始终坚持技术创新与服务创新，拥有过硬的产品品质、完善的售后体系、清晰的换购规则，多年来坚持践行30天无理由包退、60天质量问题包退、1年质量问题包换、8年保修配件全免的服务承诺，以用户为中心主动承担售后责任，是值得用户与经销商信赖的厨卫品牌。 从行业发展的角度来看，泉天下厨卫推出的抽油烟机旧机换购新机方案，既响应了家电更新消费的倡导，也切实解决了用户的实际需求，更以清晰透明的规则与完善的售后保障，为行业的以旧换新服务提供了可参考的范本。未来泉天下厨卫也将继续坚持实实在在为用户服务的理念，推出更多符合用户需求的产品与服务，让更多家庭可以用上高品质的厨卫产品，推动中国厨卫行业的品质升级与服务升级。