详细说明
新的2016年到了,明白人老汪表示他新年最大的愿望,也是红牛的最大愿望,就是让每一位选择、信任我们红牛的客户真正享受放心、快乐、价值装修!要想实现这个愿望是需要我们付出很大的努力和心血的,我们必须要:做强红牛现场力,做好卖家新模式!具体要怎么实现,怎么落实到实处呢?一起看看家装明白人老汪的详细解说~~
首先,何为现场力呢?明白人老汪表示现场力就是我们为装修的客户在不同的现场下的服务能力。其中包括了所有涉及到装修的人员,像客服人员、监理人员、设计人员、后勤人员等等。好的现场力要求能够给客户全方面的贴心服务,要想客户所想,急客户所急。在每个不同的情况下都能够认真负责,一心一意,全心全意为客户服务。
好的现场力是怎样的呢?明白人老汪指出表现在三个方面,一方面是积极热情为客户服务;第二是“术业有专攻”,各司其职,每个专业人员做好本份工作;第三按照公司标准和流程去做。这三条都具备都做好了那就可以说做强了现场力,就能为客户创造更好的服务。
想要做好现场力,服务好客户,明白人老汪总结要从以下几个方面努力:做好四个现场力即:营销现场力、设计现场力、工地现场力、工地监督力。发展两个辅助力即:学习力、创新力。做好四个现场力,做大两个辅助力,相信我们的每位装修客户都能轻松实现快乐、阳光、放心装修!
我们南京红牛装饰为了做强红牛现场力,做好卖家新模式,2016年全力推进阳光模式,诚信家装六项理念:一个中心,以客户为中心;两种模式,成品家模式与个性化定制;三大标准,服务标准、设计标准、工地标准;四项特色,云设计,云管理,标准化,精菜单;五大核心,品质、绿色、智能、价值、创新;六级质量管控体系等等。