南京到东营物流专线货运公司南京宏盛物流
安全标准:
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装。
服务保障信息安全:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
上门提货,公路运输,长途运输,货运公司,创新服务,零担,整车,上门受理
南京路邦物流服务管理是物流管理中的重要内容,是以客户满意为最终目标的,其本质在于满足客户需求。在许多发达国家,现代的物流管理已经不仅仅是局限在降低物流成本上,而是通过提供最适宜的物流服务实现企业效益的最大化。物流服务已成为企业打造核心竞争力,实现经营和发展战略目标的重要手段。
路邦物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。它们两者之间是一种此消彼长的关系,物流服务水平提高,物流成本就会上升,这适用于收益递减法则。要实现一种理想状态,就必须在加强成本管理的同时,明确相应的服务标准,把握物流服务的基本原则,强化物流服务管理,实现成本与服务之间的一种平衡关系。
路邦转变服务观念物流企业要从产品导向向市场导向转变,物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求。产品导向型的物流服务不但难以真正对应顾客的需求而且容易出现服务水平设定失误的现象,无法根据市场环境和竞争格局的变化及时进行调整,而市场导向型的物流服务正好相反,它完全是根据经营部门的信息和竞争企业的服务水准制定的。这样既避免了过剩服务的出现,又能及时进行控制。
实施多种物流服务组合顾客的需求多样化与企业业态的丰富化,对物流服务的需求也不可能强求一律,实施多种物流服务组合是很有必要的。再说,物流服务对企业来讲也应考虑资源的合理配置,即在制定物流服务时,应根据顾客的类型采取相应的物流服务。物流企业对物流服务的确定除了考虑顾客类型以外,还应考虑企业经营的业务类型,这可以根据营销管理中的产品组合矩阵来确定物流服务的性质。
开发对比性物流服务物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时,应当考虑服务的差异化,也就是与其他物流企业相比有自己的服务特色,这既是保证高质量物流服务的基础,也是物流服务战略的重要特征。为实现这个目标,就必须开发对比性的物流服务,平时要注意了解和收集竞争对手的物流服务信息。
注重物流服务的动态性顾客需求是不断变化的,这就需要企业的物流服务也要路邦物流相应地改变,因此就必须充分重视物流服务发展方向和趋势的研究。注重物流服务的动态性是非常必要的。
重视物流服务理务与社会系统的吻合物流服务不完全是一种企业独自的经营行为,它必须与整个社会系统相吻合。物流企业除了要考虑增强本身的服务能力外,南京到福建物流专线还得认真研究相关的物流服务策略。物流企业同样要树立社会的市场营销观念,否则,企业发展的持续性就难以实现。此外实施有效的物流服务是企业与社会系统相结合的过程中必须考虑的重要问题。
建立恰当的物流服务管理体制物流企业要建立一套能把握市场环境变化的物流服务管理体制。物流服务水准要根据市场形势、竞争企业的状况、商品特性以及季节的变化而改变。建立一套合理灵活的服务管理体制,提供恰当的能让顾客满意的物流服务,应该是物流服务管理的前提条件。
建立健全与完善物流中心物流中心是物流企业提供物流服务的基础平台,建立健全和完善物流中心对于保障高质量的物流服务是必不可少的,主要原因在于物流中心的功能表现为通过集中管理订货频度较高的商品使服务对象的进货准确化,提高仓储的服务效率,同时缩短了商品的库存时间,提高了库存周转率。此外,物流中心在拥有对应多品种、小批量商品储存功能的同时,还具有备货、包装等流通加工功能,从而能实施适当的流通、库存管理和有效的配送等物流活动,这都是高质量物流服务的具体表现。
构筑信息系统要实现高效的物流服务,物流企业还应该构筑完善的信息系统,这种信息系统的功能除了接受订货,迅速、完好地向顾客递送商品信息外,更重要的是通过一系列的信息反馈功能,确保物流企业的服务竞争能力。
物流知识(l)集中主业。企业能够实现资源优化配置.将有限的人力。财力集中于核心业务,进行重点研究,发展基本技术,开发出新产品参与世界竞争。
(2)节省费用,减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率实现费用节省,使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果,企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用,这不仅包括购买车辆的投资,还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及员工有关的开支。
(3)减少库存。企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长,尤其是高价值的部件要被及时送往装配点,实现零库存,以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段,最大限度地减少库存,改善了企业的现金流量,实现成本优势。
(4)提升企业形象。第三方物流提供者与顾客,不是竞争对手,而是战略伙伴,他们为顾客着想,通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化,顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况;第三方物流提供者是物流专家,他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制,减少物流的复杂性;他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者(分承包方)大大缩短了交货期,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计,制订出以顾客为导向,低成本高效率的物流方案,使顾客在同行者中脱颖而出,为企业在竞争中取胜创造了有利条件。
(5)货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。首先,可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务,将资源配置在核心事业上。其次,第三方物流企业作为专门从事物流工作的行家里手具有丰富的专业知识和经验,有利于提高货主企业的物流水平。第一方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务,可以站在比单一企业更高的角度,在更大范围的扩大,市场外部环境的变化,企业的生产经营活动也变得越来越复杂,要实现和物流活动的合理化仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不够。建立企业间,跨行业的物流系统网络,将原材料生产企业,制品生产企业,批发零售企业等生产流通全过程上下游相关企业的物流活动有机结合起来,形成一个链状的商品供应系统,是构筑现代物流大系统的要求。第三方物流企业通过其掌握的物流系统开发设计能力,信息技术能力,成为建立企业间物流系统网络的组织者,完成个别企业,特别是中小企业所无法实现的工作。以上种种原因,极大地推动了第三方物流的发展,使第三方物流成为21世纪国际物流发展的主流
公司始终以“安全便捷、顾客至上、科学管理、优质服务”为顾客服务目标,致力“以专业运输合理的价格”为客户着想的目标理想。我们奉行“工作程度化,管理标准化”的工作作风,实行“电话受理、上门取件、包装运输、一票到底、全程包干、全天候、全过程、全方位”的跟踪服务,查询货物和热情周到的信息反馈工作,为客户提供经济、方便、快捷安全的诚意运输服务。
安全标准:
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
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包装:严格遵照外包装图标要求进行包装。
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现代物流管理的实质就是在顾客满意的基础上,向物流需求方效率、效果、迅速地提供产品,也就是说,作为一项赢得竞争性优势的战略,物流满足顾客需求的能力取决于为顾客创造和增加的价值。所有的业务过程都必须最大程度地满足顾客需求。物流过程直接与顾客接触,并且从以下三个方面影响顾客的满意程度:
物流过程通过产品配送提供顾客所要求的基本增值服务:时间效用与地点效用;
物流直接影响产品其他业务过程中满足顾客的能力;
配送和其他物流作业经常与顾客发生直接联系,影响顾客对于产品以及相关服务的感受。因此,对物流的计划实施和控制并取得优秀表现,可以使企业从竞争对手中脱颖而出,从而区别于其他供应商并创造价值和促进顾客满意,可以说,减少物流成本是赢得竞争性优势的重要源泉,是真正实现“以顾客为中心”服务驱动的动力。
所谓“二律背反”是指两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之间的矛盾。对与错、正与反也叫“二律背反”.物流服务与物流成本之间存在效益背反规律。在物流功能之间,一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。因为各种费用互相关连,必须考虑整体的最佳成本。
服务与成本的矛盾,用户总希望少付费用而满足自己所有的服务要求,而供应商则希望在高质量服务时能够得到高的效益回报。这两个矛盾逻辑上服从二律背反规律。一般的来讲,高质量的商品一定是与较高的价格相关联,提高质量要求,价格随之上升;优质物流服务与物流成本相关联,提高物流服务水平,物流成本随之上升。既要充分考虑压价对服务质量的影响,同时还要充分考虑物流成本对价格的影响,否则,有可能导致服务水平的下降,最终损害用户和企业双方的整体利益。
物流服务中的问题及对策,只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定。批发商和零售商的要求必将升级,以至企业无法应付。现在,批发商或零售商或是由于销售情况不稳定或是由于没有存放货物的地方,或是为了避免商品过时,都在极力减少库存。如果他无节制地要求多批次、小批量配货,或进行多批次地库存补充,物流工作量将大大增加,物流成本必然提高。
而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑,从这个意义上说,物流服务水平,是降低物流成本的依据。从与物流服务的关系着眼考虑物流成本,一味强调降低成本是毫无意义的。应当在维持物流服务水平的前提下,降低物流成本。
物流部门应定期对物流服务进行评估。检查销售部门或顾客有没有索赔、有没有晚配、事故、破损等等。通过征求顾客意见等办法了解服务水平是否已经达到标准;成本的合理化达到何种程度,是否有更合理的办法等等。
物流服务质量是物流服务效果的集中反映,可以用物流时间、物流费用、物流效率来衡量,其变化突出表现在减少物流时间、降低物流成本、提高物流效率等方面。
在物流服务不变的前提下考虑降低成本。不改变物流服务水平,通过改变物流系统来降低物流成本,这是一种尽量降低成本来维持一定服务水平的办法,亦即追求效益的办法。
为提高物流服务,不惜增加物流成本。这是许多企业提高物流服务的作法,是企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时,所采取的具有战略意义的作法。
积极的物流成本对策,即在成本不变的前提下提高服务水平。在给定成本的条件下提高服务质量。这是一种追求效益的办法,也是一种有效地利用物流成本性能的办法。
用较低的物流成本,实现较高的物流服务。这是增加销售、增加效益,具有战略意义的办法。
以上办法,企业究竟如何选择,应通盘考虑下述各方面的情况后再作决定。
通盘考虑商品战略和地区销售战略;通盘考虑流通战略和竞争对手;通盘考虑物流成本、物流系统所处的环境,以及物流系统负责人所采用的方针等等。